GoLean Health ให้บริการผู้ช่วยทางการแพทย์ทางไกลและพนักงานต้อนรับเสมือนแก่สถานพยาบาล บุคลากรเสมือนของบริษัทช่วยสนับสนุนแพทย์ ทันตแพทย์ สัตวแพทย์ แพทย์ไคโรแพรคติก และจักษุแพทย์ในงานธุรการและการสื่อสารกับผู้ป่วย บริษัทระบุว่าผู้ช่วยผ่านการฝึกอบรมเกี่ยวกับ HIPAA และสามารถช่วยสถานพยาบาลจัดการงานประจำวันและเติบโตด้วยการสนับสนุนจากระยะไกล บริบทการจ้างงานของ GoLean Health มุ่งเน้นตำแหน่งงานธุรการเสมือนที่ให้บริการผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพ
ผู้ช่วยเสมือนด้านการแพทย์สำหรับคลินิกไคโรแพรคติกทางไกล
สนับสนุนคลินิกไคโรแพรคติกทางไกลในด้านการตรวจสอบสิทธิประกัน การจัดการเคลม การเรียกเก็บเงิน และการจัดทำเอกสารทางคลินิก ติดตามตัวชี้วัดการดำเนินงานและประสานงานลำดับความสำคัญระหว่างผู้ให้บริการกับทีมดูแลผู้ป่วย
รายละเอียด
- ตรวจสอบความคุ้มครองของผู้ป่วยหลังเช็กอิน โดยปกติประมาณ 15 นาทีหลังเวลานัดหมาย
- ดูแลให้ข้อมูลประกันถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และมีเอกสารประกอบครบถ้วน
- ตรวจสอบเคลมที่ถูกปฏิเสธ ระบุสาเหตุ ช่วยดำเนินการยื่นเคลมใหม่ และติดตามข้อมูลที่ขาดหาย
- ดำเนินการเอกสารคำชี้แจงสิทธิประโยชน์ (EOB) และจัดการ EOB ที่ค้างอยู่
- ตรวจสอบยอดประกันที่ยังไม่ได้ชำระและปัญหาเกี่ยวกับบัญชีผู้ป่วย พร้อมประสานงานเพื่อแก้ไข
- สนับสนุนขั้นตอนการจัดการเคลมที่เกี่ยวข้องกับ Cigna และกระทรวงกิจการทหารผ่านศึกสหรัฐฯ
- ประสานงานการชำระเงินให้ผู้ขาย รวมถึงการชำระด้วยเช็คเมื่อจำเป็น
- ติดตามบันทึก SOAP เพื่อให้จัดทำครบถ้วน ถูกต้อง และเป็นไปตามข้อกำหนด
- ติดตามการไม่มาตามนัดและการยกเลิกนัด พร้อมวิเคราะห์แนวโน้มการนัดหมาย
- จัดทำรายงานยอดค้างชำระ การไม่มาตามนัดและการยกเลิกนัด EOB ที่ค้าง เคลมที่ถูกปฏิเสธ และตัวชี้วัดการดำเนินงานอื่น ๆ
- ระบุข้อค้นพบอย่างชัดเจนและให้คำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริงในรายงานตามความจำเป็น
- ประสานการสื่อสารระหว่างผู้ให้บริการ ทีมดูแลผู้ป่วย และเจ้าหน้าที่ฝ่ายธุรการ
- สังเกตช่องว่างในขั้นตอนการทำงาน ปัญหาการเรียกเก็บเงิน ความล่าช้าในการจัดทำเอกสาร ปัญหาการนัดหมาย และปัญหาบัญชีผู้ป่วย
- เสนอแนวทางที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของคลินิก
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีในตำแหน่งผู้ช่วยเสมือนด้านการแพทย์
- มีประสบการณ์สนับสนุนสถานพยาบาลในสหรัฐฯ
- มีประสบการณ์ตรวจสอบสิทธิประกัน จัดการ EOB เคลม เคลมที่ถูกปฏิเสธ ยอดค้างชำระของผู้ป่วย หรือสนับสนุนงานเรียกเก็บเงิน
- มีความรู้เกี่ยวกับรหัส CPT และ ICD-10
- มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการเขียนและการพูดที่ดี
- สื่อสารอย่างมืออาชีพและมีบุคลิกที่น่าเชื่อถือมั่นใจ
- ต้องใช้ระบบปฏิบัติการ Mac OS
- ใส่ใจรายละเอียดและติดตามงานได้อย่างน่าเชื่อถือ
- ทำงานได้ด้วยตนเองโดยต้องการการกำกับดูแลเพียงเล็กน้อย
- เคยแสดงความเป็นผู้นำ ความเป็นเจ้าของงาน หรือความรับผิดชอบในบทบาทก่อนหน้า
- ทำงานเชิงรุกและคาดการณ์ความต้องการได้
- มีทักษะการคิดเชิงวิพากษ์และการแก้ปัญหาที่ดี
- มีความฉลาดทางอารมณ์และความอดทนในการสนับสนุนผู้ให้บริการที่มีงานยุ่ง
- สื่อสารอย่างมั่นใจ เป็นมืออาชีพ และเป็นระบบ
- เต็มใจรับผิดชอบงานที่ได้รับมอบหมาย
- มีไหวพริบและกระตือรือร้นในการเรียนรู้ขั้นตอนการทำงานใหม่ ๆ ด้วยตนเอง
- ไว้วางใจได้และมีความรับผิดชอบเมื่อต้องจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
- พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์สนับสนุนคลินิกไคโรแพรคติก
- พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์จัดการเคลมของ Cigna หรือกระทรวงกิจการทหารผ่านศึกสหรัฐฯ
- พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์จัดการ EOB หรืองานเรียกเก็บเงินที่ค้างสะสม
- พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์จัดทำรายงานการดำเนินงานหรือการเรียกเก็บเงิน
- พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ให้คำปรึกษา ฝึกอบรม หรือสนับสนุนสมาชิกใหม่ในทีม
- พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ทำงานใกล้ชิดกับเจ้าของคลินิก ผู้ให้บริการ หรือผู้บริหาร
สวัสดิการ
- ปรับค่าตอบแทนตามผลงานหลังทำงานครบหกเดือน
- ทำงานจากระยะไกล
- ทำงาน 30 ชั่วโมงต่อสัปดาห์