GoLean Health stellt medizinische Assistenzkräfte und virtuelle Empfangskräfte für Gesundheitseinrichtungen aus der Ferne bereit. Das virtuelle Personal unterstützt Ärztinnen und Ärzte, Zahnärzte, Tierärzte, Chiropraktiker und Optometristen bei Verwaltungsaufgaben und der Kommunikation mit Patienten. Nach Angaben des Unternehmens sind die Assistenzkräfte in HIPAA geschult und können Gesundheitseinrichtungen dabei helfen, den Arbeitsalltag zu bewältigen und sich mit Unterstützung aus der Ferne weiterzuentwickeln. Der Einstellungskontext von GoLean Health konzentriert sich auf virtuelle Verwaltungsstellen für Gesundheitsdienstleister.
Medizinische virtuelle Assistenz für eine remote Chiropraktikpraxis
Unterstützen Sie eine remote Chiropraktikpraxis bei Versicherungsprüfungen, Schadensmeldungen, Abrechnung und klinischer Dokumentation. Verfolgen Sie Betriebskennzahlen und stimmen Sie Prioritäten mit der behandelnden Fachkraft und dem Betreuungsteam ab.
Beschreibung
- Prüfen Sie den Versicherungsschutz nach dem Check-in, üblicherweise etwa 15 Minuten nach dem geplanten Termin.
- Halten Sie Versicherungsunterlagen korrekt, aktuell und ordnungsgemäß dokumentiert.
- Untersuchen Sie abgelehnte Ansprüche, ermitteln Sie die Gründe, unterstützen Sie die erneute Bearbeitung und holen Sie fehlende Informationen ein.
- Bearbeiten Sie Leistungsabrechnungen und arbeiten Sie Rückstände bei EOB-Dokumenten ab.
- Prüfen Sie ausstehende Versicherungsbeträge und Probleme mit Patientenkonten und koordinieren Sie deren Klärung.
- Unterstützen Sie Abläufe für Ansprüche im Zusammenhang mit Cigna und Veterans Affairs.
- Koordinieren Sie Zahlungen an Dienstleister, bei Bedarf auch per Scheck.
- Überwachen Sie SOAP-Notizen auf Vollständigkeit, Richtigkeit und Einhaltung der Vorgaben.
- Erfassen Sie versäumte und abgesagte Termine und erkennen Sie Trends bei der Terminplanung.
- Berichten Sie über ausstehende Beträge, versäumte und abgesagte Termine, EOB-Rückstände, abgelehnte Ansprüche und weitere Betriebskennzahlen.
- Fügen Sie den Berichten bei Bedarf klare Erkenntnisse und praktische Empfehlungen hinzu.
- Koordinieren Sie die Kommunikation zwischen der behandelnden Fachkraft, dem Betreuungsteam und dem Verwaltungspersonal.
- Erkennen Sie Lücken in Arbeitsabläufen, Abrechnungsprobleme, Verzögerungen bei der Dokumentation, Terminplanungsprobleme und Schwierigkeiten mit Patientenkonten.
- Schlagen Sie praktische Maßnahmen vor, um die Effizienz der Praxis zu verbessern.
Anforderungen
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung als medizinische virtuelle Assistenz.
- Erfahrung in der Unterstützung einer US-amerikanischen Gesundheitseinrichtung.
- Erfahrung mit Versicherungsprüfungen, EOBs, Ansprüchen, abgelehnten Ansprüchen, Patientensalden oder Abrechnungsunterstützung.
- Kenntnisse der CPT- und ICD-10-Codes.
- Sehr gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse.
- Professionelle Kommunikation und sicheres Auftreten auf Führungsebene.
- Verwendung von Mac OS erforderlich.
- Sorgfalt und zuverlässige Nachverfolgung von Aufgaben.
- Fähigkeit, selbstständig und mit wenig Aufsicht zu arbeiten.
- Nachgewiesene Führungsstärke, Eigenverantwortung oder Verantwortlichkeit in einer früheren Position.
- Proaktive Arbeitsweise und die Fähigkeit, Bedürfnisse vorauszusehen.
- Ausgeprägtes kritisches Denken und Problemlösungsvermögen.
- Emotionale Intelligenz und Geduld bei der Unterstützung einer vielbeschäftigten behandelnden Fachkraft.
- Selbstsichere, professionelle und strukturierte Kommunikation.
- Bereitschaft, Verantwortung für die übertragenen Aufgaben zu übernehmen.
- Einfallsreichtum und Eigenmotivation beim Erlernen neuer Arbeitsabläufe.
- Vertrauenswürdigkeit und Zuverlässigkeit im Umgang mit sensiblen Informationen.
- Erfahrung in der Unterstützung einer Chiropraktikpraxis ist von Vorteil.
- Erfahrung mit Ansprüchen bei Cigna oder Veterans Affairs ist von Vorteil.
- Erfahrung beim Abarbeiten von EOB- oder Abrechnungsrückständen ist von Vorteil.
- Erfahrung mit der Erstellung von Betriebs- oder Abrechnungsberichten ist von Vorteil.
- Erfahrung in der Betreuung, Schulung oder Unterstützung neuer Teammitglieder ist von Vorteil.
- Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit einer Praxisinhaberin oder einem Praxisinhaber, einer behandelnden Fachkraft oder einer Führungskraft ist von Vorteil.
Zusatzleistungen
- Leistungsabhängige Gehaltserhöhung nach sechs Monaten.
- Remote-Arbeitsmodell.
- 30-Stunden-Woche.