GoLean Health fournit des assistants médicaux à distance et des réceptionnistes virtuels aux structures de soins. Son personnel virtuel aide les médecins, les dentistes, les vétérinaires, les chiropracteurs et les optométristes dans leurs tâches administratives et leurs échanges avec les patients. L’entreprise indique que ses assistants sont formés aux exigences de la loi HIPAA et qu’ils peuvent aider les structures à gérer leurs activités quotidiennes et à se développer grâce à un soutien à distance. Le recrutement chez GoLean Health concerne principalement des postes administratifs virtuels au service des professionnels de santé.
Assistant médical virtuel pour une clinique chiropratique à distance
Soutenez une clinique chiropratique à distance en vérifiant les assurances et en gérant les demandes de remboursement, la facturation et la documentation clinique. Suivez les indicateurs opérationnels et coordonnez les priorités entre le praticien et l’équipe de soins.
Description
- Vérifier la couverture des patients après leur enregistrement, généralement environ 15 minutes après l’heure prévue du rendez-vous.
- Veiller à l’exactitude, à l’actualité et à la bonne documentation des dossiers d’assurance.
- Enquêter sur les demandes de remboursement refusées, en déterminer les raisons, aider à les soumettre de nouveau et demander les informations manquantes.
- Traiter les relevés d’explication des prestations (EOB) et résorber les retards accumulés.
- Examiner les soldes d’assurance impayés et les problèmes liés aux comptes des patients, puis coordonner leur résolution.
- Assurer le suivi des demandes de remboursement concernant Cigna et le ministère américain des Anciens Combattants (VA).
- Coordonner les paiements aux fournisseurs, y compris par chèque si nécessaire.
- Vérifier que les notes SOAP sont complètes, exactes et conformes.
- Suivre les rendez-vous manqués et annulés, et repérer les tendances de planification.
- Rendre compte des soldes impayés, des rendez-vous manqués et annulés, des retards d’EOB, des demandes refusées et d’autres indicateurs opérationnels.
- Inclure, si nécessaire, des conclusions claires et des recommandations pratiques dans les rapports.
- Coordonner la communication entre le praticien, l’équipe de soins et le personnel administratif.
- Repérer les lacunes dans les processus, les problèmes de facturation, les retards de documentation, les difficultés de planification et les problèmes de compte des patients.
- Proposer des mesures pratiques pour améliorer l’efficacité de la clinique.
Exigences
- Au moins un an d’expérience en tant qu’assistant médical virtuel.
- Expérience auprès d’un cabinet de santé aux États-Unis.
- Expérience de la vérification d’assurance, des EOB, des demandes de remboursement, des refus, des soldes patients ou du soutien à la facturation.
- Connaissance des codes CPT et ICD-10.
- Excellentes capacités de communication écrite et orale en anglais.
- Communication professionnelle et forte présence auprès des cadres.
- L’utilisation de macOS est requise.
- Grande attention aux détails et suivi fiable des tâches.
- Capacité à travailler de manière autonome avec peu de supervision.
- Expérience démontrée en leadership, en prise d’initiative ou en responsabilisation dans un poste précédent.
- Approche proactive et capacité à anticiper les besoins.
- Solides compétences en réflexion critique et en résolution de problèmes.
- Intelligence émotionnelle et patience pour accompagner un praticien très occupé.
- Communication assurée, professionnelle et organisée.
- Volonté d’assumer la responsabilité du travail confié.
- Débrouillardise et motivation personnelle pour apprendre de nouveaux processus.
- Fiabilité et sérieux dans le traitement des informations sensibles.
- Une expérience en clinique chiropratique est souhaitée.
- Une expérience des demandes Cigna ou du ministère américain des Anciens Combattants est souhaitée.
- Une expérience de résorption des retards d’EOB ou de facturation est souhaitée.
- Une expérience de préparation de rapports opérationnels ou de facturation est souhaitée.
- Une expérience de mentorat, de formation ou d’accompagnement de nouveaux membres de l’équipe est souhaitée.
- Une expérience de collaboration étroite avec le propriétaire d’une clinique, un praticien ou un dirigeant est souhaitée.
Avantages
- Augmentation de la rémunération selon les performances après six mois.
- Travail à distance.
- Semaine de travail de 30 heures.