GoLean Health poskytuje zdravotníckym ambulanciám lekárskych asistentov a virtuálnych recepčných na diaľku. Jeho virtuálny personál pomáha lekárom, zubárom, veterinárom, chiropraktikom a optometristom s administratívou a komunikáciou s pacientmi. Spoločnosť uvádza, že jej asistenti absolvovali školenie o požiadavkách HIPAA a môžu ambulanciám pomáhať so zabezpečením každodennej prevádzky a rastom vďaka podpore na diaľku. Nábor spoločnosti GoLean Health sa zameriava na virtuálne administratívne pozície slúžiace poskytovateľom zdravotnej starostlivosti.
Zdravotnícky virtuálny asistent pre vzdialenú chiropraktickú kliniku
Podpora vzdialenej chiropraktickej kliniky pri overovaní poistenia, spracovaní nárokov, fakturácii a klinickej dokumentácii. Sledovanie prevádzkových ukazovateľov a koordinácia priorít medzi poskytovateľom zdravotnej starostlivosti a tímom.
Popis
- Overovať poistné krytie pacienta po registrácii, zvyčajne približne 15 minút po plánovanom termíne návštevy.
- Udržiavať poistné záznamy presné, aktuálne a riadne zdokumentované.
- Prešetrovať zamietnuté nároky, zisťovať dôvody, pomáhať s ich opätovným spracovaním a žiadať o chýbajúce informácie.
- Spracovávať dokumenty s vysvetlením poistných plnení a postupne vybavovať ich nevybavené prípady.
- Kontrolovať neuhradené poistné zostatky a problémy s účtami pacientov a koordinovať ich riešenie.
- Podporovať procesy spracovania nárokov týkajúce sa spoločnosti Cigna a Ministerstva pre záležitosti veteránov USA.
- Koordinovať platby dodávateľom vrátane platieb šekom podľa potreby.
- Kontrolovať úplnosť, presnosť a súlad poznámok SOAP s požiadavkami.
- Sledovať zmeškané a zrušené návštevy a identifikovať trendy v plánovaní termínov.
- Podávať správy o neuhradených zostatkoch, zmeškaných a zrušených návštevách, nevybavených dokumentoch EOB, zamietnutých nárokoch a ďalších prevádzkových ukazovateľoch.
- Podľa potreby uvádzať v správach jasné zistenia a praktické odporúčania.
- Koordinovať komunikáciu medzi poskytovateľom zdravotnej starostlivosti, tímom a administratívnymi pracovníkmi.
- Všímať si nedostatky v pracovných postupoch, problémy s fakturáciou, oneskorenia v dokumentácii, komplikácie pri plánovaní a problémy s účtami pacientov.
- Navrhovať praktické spôsoby, ako zvýšiť efektívnosť kliniky.
Požiadavky
- Aspoň rok skúseností na pozícii zdravotníckeho virtuálneho asistenta.
- Skúsenosti s podporou zdravotníckeho zariadenia v USA.
- Skúsenosti s overovaním poistenia, dokumentmi EOB, nárokmi, zamietnutými nárokmi, zostatkami pacientov alebo podporou fakturácie.
- Znalosť kódov CPT a ICD-10.
- Dobré písomné a ústne komunikačné schopnosti v angličtine.
- Profesionálna komunikácia a výrazné profesionálne vystupovanie.
- Povinnosť používať operačný systém Mac OS.
- Dôslednosť a spoľahlivé plnenie úloh.
- Schopnosť pracovať samostatne s minimálnym dohľadom.
- Preukázané vodcovské schopnosti, zodpovednosť alebo osobná iniciatíva v predchádzajúcej práci.
- Proaktívny prístup a schopnosť predvídať potreby.
- Dobré schopnosti kritického myslenia a riešenia problémov.
- Emočná inteligencia a trpezlivosť pri podpore vyťaženého poskytovateľa zdravotnej starostlivosti.
- Sebavedomá, profesionálna a organizovaná komunikácia.
- Ochota prevziať zodpovednosť za pridelenú prácu.
- Vynaliezavosť a sebamotivácia pri osvojovaní si nových pracovných postupov.
- Dôveryhodnosť a spoľahlivosť pri práci s citlivými informáciami.
- Skúsenosti s podporou chiropraktickej kliniky sú výhodou.
- Skúsenosti s nárokmi spoločnosti Cigna alebo Ministerstva pre záležitosti veteránov USA sú výhodou.
- Skúsenosti s vybavovaním nevybavených dokumentov EOB alebo fakturácie sú výhodou.
- Skúsenosti s prípravou prevádzkových alebo fakturačných správ sú výhodou.
- Skúsenosti s mentorovaním, školením alebo podporou nových členov tímu sú výhodou.
- Skúsenosti s úzkou spoluprácou s majiteľom kliniky, poskytovateľom zdravotnej starostlivosti alebo vedúcim pracovníkom sú výhodou.
Benefity
- Zvýšenie odmeny podľa pracovného výkonu po šiestich mesiacoch.
- Možnosť práce na diaľku.
- 30-hodinový pracovný týždeň.