Η GoLean Health παρέχει απομακρυσμένους ιατρικούς βοηθούς και εικονικούς υπαλλήλους υποδοχής σε μονάδες υγειονομικής περίθαλψης. Το εικονικό προσωπικό της υποστηρίζει γιατρούς, οδοντιάτρους, κτηνιάτρους, χειροπράκτες και οπτομέτρες σε διοικητικές εργασίες και στην επικοινωνία με ασθενείς. Η εταιρεία αναφέρει ότι οι βοηθοί της έχουν εκπαιδευτεί στις απαιτήσεις του HIPAA και μπορούν να βοηθήσουν τις μονάδες να διαχειρίζονται τις καθημερινές λειτουργίες και να αναπτύσσονται με απομακρυσμένη υποστήριξη. Το πλαίσιο προσλήψεων της GoLean Health αφορά εικονικούς διοικητικούς ρόλους που εξυπηρετούν παρόχους υγειονομικής περίθαλψης.
Ιατρικός εικονικός βοηθός για εξ αποστάσεως χειροπρακτική κλινική
Υποστήριξη εξ αποστάσεως χειροπρακτικής κλινικής με επαλήθευση ασφάλισης, αξιώσεις, χρεώσεις και κλινική τεκμηρίωση. Παρακολούθηση λειτουργικών δεικτών και συντονισμός προτεραιοτήτων μεταξύ παρόχου και ομάδας φροντίδας.
Περιγραφή
- Επαληθεύετε την ασφαλιστική κάλυψη των ασθενών μετά την άφιξή τους, συνήθως περίπου 15 λεπτά μετά την προγραμματισμένη ώρα του ραντεβού.
- Διατηρείτε τα ασφαλιστικά αρχεία ακριβή, ενημερωμένα και σωστά τεκμηριωμένα.
- Ερευνάτε απορριφθείσες αξιώσεις, εντοπίζετε τους λόγους, βοηθάτε στην επανεπεξεργασία τους και παρακολουθείτε τις εκκρεμότητες για ελλιπή στοιχεία.
- Επεξεργάζεστε έγγραφα Εξήγησης Παροχών και διεκπεραιώνετε τις συσσωρευμένες εκκρεμότητες EOB.
- Εξετάζετε ανεξόφλητα ασφαλιστικά υπόλοιπα και ζητήματα λογαριασμών ασθενών και συντονίζετε την επίλυσή τους.
- Υποστηρίζετε τις διαδικασίες αξιώσεων που αφορούν τη Cigna και το Veterans Affairs.
- Συντονίζετε πληρωμές προμηθευτών, συμπεριλαμβανομένων πληρωμών με επιταγή όπου χρειάζεται.
- Παρακολουθείτε την πληρότητα, την ακρίβεια και τη συμμόρφωση των σημειώσεων SOAP.
- Καταγράφετε τις μη πραγματοποιηθείσες και ακυρωμένες επισκέψεις και εντοπίζετε τάσεις στον προγραμματισμό.
- Αναφέρετε ανεξόφλητα υπόλοιπα, μη πραγματοποιηθείσες και ακυρωμένες επισκέψεις, εκκρεμότητες EOB, απορριφθείσες αξιώσεις και άλλα λειτουργικά μεγέθη.
- Συμπεριλαμβάνετε σαφή ευρήματα και πρακτικές συστάσεις στις αναφορές, όταν χρειάζεται.
- Συντονίζετε την επικοινωνία μεταξύ του παρόχου, της ομάδας φροντίδας και του διοικητικού προσωπικού.
- Εντοπίζετε κενά στις ροές εργασίας, ζητήματα χρεώσεων, καθυστερήσεις στην τεκμηρίωση, προβλήματα προγραμματισμού και ζητήματα λογαριασμών ασθενών.
- Προτείνετε πρακτικούς τρόπους βελτίωσης της αποδοτικότητας της κλινικής.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας ως Ιατρικός Εικονικός Βοηθός.
- Εμπειρία στην υποστήριξη μονάδας υγειονομικής περίθαλψης στις ΗΠΑ.
- Εμπειρία σε επαλήθευση ασφάλισης, EOB, αξιώσεις, απορριφθείσες αξιώσεις, υπόλοιπα ασθενών ή υποστήριξη χρεώσεων.
- Εξοικείωση με τους κωδικούς CPT και ICD-10.
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας στα Αγγλικά.
- Επαγγελματική επικοινωνία και ισχυρή παρουσία στελέχους.
- Απαιτείται χρήση Mac OS.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και αξιόπιστη παρακολούθηση των εργασιών μέχρι την ολοκλήρωσή τους.
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας με ελάχιστη επίβλεψη.
- Αποδεδειγμένη ηγεσία, ανάληψη πρωτοβουλίας ή υπευθυνότητα σε προηγούμενο ρόλο.
- Προληπτική προσέγγιση και ικανότητα πρόβλεψης αναγκών.
- Ισχυρή κριτική σκέψη και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων.
- Συναισθηματική νοημοσύνη και υπομονή κατά την υποστήριξη πολυάσχολου παρόχου.
- Σίγουρη, επαγγελματική και οργανωμένη επικοινωνία.
- Προθυμία ανάληψης ευθύνης για τις εργασίες που ανατίθενται.
- Ευρηματικότητα και αυτοπαρακίνηση κατά την εκμάθηση νέων ροών εργασίας.
- Αξιοπιστία και εμπιστευτικότητα κατά τον χειρισμό ευαίσθητων πληροφοριών.
- Επιθυμητή η εμπειρία υποστήριξης χειροπρακτικής κλινικής.
- Επιθυμητή η εμπειρία με αξιώσεις της Cigna ή του Veterans Affairs.
- Επιθυμητή η εμπειρία εκκαθάρισης εκκρεμοτήτων EOB ή χρεώσεων.
- Επιθυμητή η εμπειρία σύνταξης λειτουργικών αναφορών ή αναφορών χρεώσεων.
- Επιθυμητή η εμπειρία καθοδήγησης, εκπαίδευσης ή υποστήριξης νέων μελών ομάδας.
- Επιθυμητή η εμπειρία στενής συνεργασίας με ιδιοκτήτη κλινικής, πάροχο ή ανώτερο στέλεχος.
Παροχές
- Αύξηση αμοιβής βάσει απόδοσης μετά από έξι μήνες.
- Εξ αποστάσεως εργασία.
- Εβδομάδα εργασίας 30 ωρών.