GoLean Health poskytuje zdravotnickým zařízením zdravotnické asistenty a virtuální recepční na dálku. Pomáhají lékařům, zubařům, veterinářům, chiropraktikům a optometristům s administrativou a komunikací s pacienty. Společnost uvádí, že její asistenti jsou školeni v požadavcích HIPAA a mohou zdravotnickým zařízením pomáhat se zvládáním každodenního provozu i růstem díky podpoře na dálku. Nábor ve společnosti GoLean Health se zaměřuje na virtuální administrativní pozice pro poskytovatele zdravotní péče.
Zdravotnický virtuální asistent pro vzdálenou chiropraktickou kliniku
Podpora vzdálené chiropraktické kliniky při ověřování pojištění, vyřizování nároků, fakturaci a vedení klinické dokumentace. Sledování provozních ukazatelů a koordinace priorit lékaře a týmu péče o pacienty.
Popis
- Ověřovat pojistné krytí pacienta po registraci, obvykle přibližně 15 minut po plánovaném začátku návštěvy.
- Udržovat pojistné záznamy přesné, aktuální a řádně zdokumentované.
- Prověřovat zamítnuté pojistné nároky, zjišťovat důvody, pomáhat s jejich opětovným zpracováním a vyžadovat chybějící informace.
- Zpracovávat dokumenty Explanation of Benefits (EOB) a řešit jejich nevyřízené množství.
- Kontrolovat neuhrazené pojistné zůstatky a problémy s účty pacientů a koordinovat jejich řešení.
- Podporovat procesy vyřizování nároků související se společnostmi Cigna a Ministerstvem pro záležitosti veteránů USA.
- Koordinovat platby dodavatelům, podle potřeby včetně plateb šekem.
- Sledovat úplnost, přesnost a soulad záznamů SOAP s požadavky.
- Sledovat zmeškané a zrušené návštěvy a rozpoznávat trendy v plánování.
- Podávat zprávy o neuhrazených zůstatcích, zmeškaných a zrušených návštěvách, nevyřízených dokumentech EOB, zamítnutých nárocích a dalších provozních ukazatelích.
- Podle potřeby uvádět ve zprávách jasná zjištění a praktická doporučení.
- Koordinovat komunikaci mezi lékařem, týmem péče o pacienty a administrativním personálem.
- Odhalovat mezery v pracovních postupech, problémy s fakturací, prodlevy v dokumentaci, potíže s plánováním a problémy s účty pacientů.
- Navrhovat praktické způsoby, jak zvýšit efektivitu kliniky.
Požadavky
- Alespoň rok zkušeností na pozici zdravotnického virtuálního asistenta.
- Zkušenosti s podporou zdravotnického zařízení v USA.
- Zkušenosti s ověřováním pojištění, dokumenty EOB, nároky, zamítnutými nároky, zůstatky pacientů nebo podporou fakturace.
- Znalost kódů CPT a ICD-10.
- Výborné písemné i ústní komunikační dovednosti v angličtině.
- Profesionální komunikace a sebejisté vystupování.
- Je nutné používat macOS.
- Pečlivost a spolehlivé dokončování úkolů.
- Schopnost pracovat samostatně s minimálním dohledem.
- Prokázané vůdčí schopnosti, iniciativa nebo odpovědnost v předchozí roli.
- Proaktivní přístup a schopnost předvídat potřeby.
- Dobré kritické myšlení a schopnost řešit problémy.
- Emoční inteligence a trpělivost při podpoře vytíženého lékaře.
- Sebejistá, profesionální a organizovaná komunikace.
- Ochota převzít odpovědnost za přidělenou práci.
- Vynalézavost a vlastní motivace při osvojování nových pracovních postupů.
- Důvěryhodnost a spolehlivost při práci s citlivými informacemi.
- Zkušenosti s podporou chiropraktické kliniky jsou výhodou.
- Zkušenosti s nároky společnosti Cigna nebo Ministerstva pro záležitosti veteránů USA jsou výhodou.
- Zkušenosti s vyřizováním nevyřízených dokumentů EOB nebo fakturačních úkolů jsou výhodou.
- Zkušenosti s přípravou provozních nebo fakturačních zpráv jsou výhodou.
- Zkušenosti s mentoringem, školením nebo podporou nových členů týmu jsou výhodou.
- Zkušenosti s úzkou spoluprací s majitelem kliniky, lékařem nebo vedoucím pracovníkem jsou výhodou.
Benefity
- Navýšení odměny podle pracovního výkonu po šesti měsících.
- Práce na dálku.
- Třicetihodinový pracovní týden.