GoLean Health fornisce assistenti medici da remoto e receptionist virtuali agli studi e alle strutture sanitarie. Il suo personale virtuale supporta medici, dentisti, veterinari, chiropratici e optometristi nelle attività amministrative e nella comunicazione con i pazienti. L’azienda afferma che i suoi assistenti sono formati sulla normativa HIPAA e possono aiutare le strutture a gestire le attività quotidiane e a crescere grazie al supporto da remoto. Le assunzioni di GoLean Health riguardano ruoli amministrativi virtuali al servizio dei professionisti sanitari.
Assistente medico virtuale per una clinica chiropratica da remoto
Fornisci supporto a una clinica chiropratica da remoto occupandoti di verifica delle coperture assicurative, richieste di rimborso, fatturazione e documentazione clinica. Monitora gli indicatori operativi e coordina le priorità tra il professionista sanitario e il team di assistenza.
Descrizione
- Verificare la copertura assicurativa dei pazienti dopo il check-in, in genere circa 15 minuti dopo l’orario previsto dell’appuntamento.
- Mantenere i dati assicurativi accurati, aggiornati e documentati correttamente.
- Esaminare le richieste di rimborso respinte, individuarne i motivi, aiutare a ripresentarle e richiedere le informazioni mancanti.
- Elaborare i documenti di spiegazione dei benefici (EOB) e smaltire gli arretrati.
- Esaminare i saldi assicurativi non pagati e i problemi relativi ai conti dei pazienti, coordinandone la risoluzione.
- Supportare le procedure per le richieste di rimborso riguardanti Cigna e il Dipartimento per gli Affari dei Veterani degli Stati Uniti (VA).
- Coordinare i pagamenti ai fornitori, anche tramite assegno quando necessario.
- Verificare che le note SOAP siano complete, accurate e conformi.
- Tenere traccia degli appuntamenti mancati e annullati e individuare le tendenze nella pianificazione.
- Riferire sui saldi non pagati, sugli appuntamenti mancati e annullati, sugli arretrati EOB, sulle richieste respinte e su altri indicatori operativi.
- Includere nei rapporti, quando necessario, conclusioni chiare e raccomandazioni pratiche.
- Coordinare la comunicazione tra il professionista sanitario, il team di assistenza e il personale amministrativo.
- Individuare lacune nei flussi di lavoro, criticità di fatturazione, ritardi nella documentazione, problemi di pianificazione e difficoltà con i conti dei pazienti.
- Proporre soluzioni pratiche per migliorare l’efficienza della clinica.
Requisiti
- Almeno un anno di esperienza come assistente medico virtuale.
- Esperienza nel supporto a uno studio sanitario statunitense.
- Esperienza con verifica assicurativa, EOB, richieste di rimborso, richieste respinte, saldi dei pazienti o supporto alla fatturazione.
- Conoscenza dei codici CPT e ICD-10.
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in inglese.
- Comunicazione professionale e spiccata presenza dirigenziale.
- È necessario utilizzare macOS.
- Attenzione scrupolosa ai dettagli e affidabilità nel portare a termine le attività.
- Capacità di lavorare in autonomia con supervisione minima.
- Comprovata esperienza di leadership, iniziativa o responsabilità in un ruolo precedente.
- Approccio proattivo e capacità di anticipare le esigenze.
- Ottime capacità di pensiero critico e risoluzione dei problemi.
- Intelligenza emotiva e pazienza nel supportare un professionista sanitario molto impegnato.
- Comunicazione sicura, professionale e organizzata.
- Disponibilità ad assumersi la responsabilità del lavoro assegnato.
- Intraprendenza e motivazione nell’apprendere nuovi flussi di lavoro.
- Affidabilità e correttezza nella gestione di informazioni sensibili.
- È preferibile avere esperienza in una clinica chiropratica.
- È preferibile avere esperienza con le richieste di rimborso Cigna o del Dipartimento per gli Affari dei Veterani degli Stati Uniti.
- È preferibile avere esperienza nello smaltimento di arretrati EOB o di fatturazione.
- È preferibile avere esperienza nella preparazione di rapporti operativi o di fatturazione.
- È preferibile avere esperienza come mentore, formatore o supporto per nuovi membri del team.
- È preferibile avere esperienza di collaborazione diretta con il titolare di una clinica, un professionista sanitario o un dirigente.
Benefit
- Aumento della retribuzione in base alle prestazioni dopo sei mesi.
- Lavoro da remoto.
- Settimana lavorativa di 30 ore.