GoLean Health levert medische assistenten en virtuele receptionisten op afstand aan zorgpraktijken. Het virtuele personeel ondersteunt artsen, tandartsen, dierenartsen, chiropractors en optometristen bij administratieve taken en de communicatie met patiënten. Volgens het bedrijf zijn de assistenten getraind in HIPAA en kunnen ze praktijken helpen met de dagelijkse werkzaamheden en groei dankzij ondersteuning op afstand. De wervingscontext van GoLean Health richt zich op virtuele administratieve functies voor zorgverleners.
Medisch virtueel assistent voor een chiropractiepraktijk op afstand
Ondersteun een chiropractiepraktijk op afstand met verzekeringscontroles, declaraties, facturatie en klinische documentatie. Houd operationele cijfers bij en stem prioriteiten af met de behandelaar en het zorgteam.
Beschrijving
- Controleer de verzekeringsdekking na het inchecken, doorgaans ongeveer 15 minuten na de geplande afspraak.
- Houd verzekeringsgegevens correct, actueel en goed gedocumenteerd.
- Onderzoek afgewezen declaraties, achterhaal de redenen, help ze opnieuw in te dienen en vraag ontbrekende informatie op.
- Verwerk overzichten van vergoedingen en werk achterstanden met EOB-documenten weg.
- Controleer openstaande verzekeringsbedragen en problemen met patiëntrekeningen en coördineer de oplossing ervan.
- Ondersteun declaratieprocessen voor Cigna en Veterans Affairs.
- Coördineer betalingen aan leveranciers, zo nodig ook per cheque.
- Controleer SOAP-notities op volledigheid, juistheid en naleving van de voorschriften.
- Houd gemiste en geannuleerde afspraken bij en signaleer trends in de planning.
- Rapporteer over openstaande bedragen, gemiste en geannuleerde afspraken, EOB-achterstanden, afgewezen declaraties en andere operationele cijfers.
- Neem waar nodig duidelijke bevindingen en praktische aanbevelingen op in rapporten.
- Coördineer de communicatie tussen de behandelaar, het zorgteam en het administratieve personeel.
- Signaleer hiaten in werkprocessen, facturatieproblemen, vertragingen in documentatie, planningsproblemen en problemen met patiëntrekeningen.
- Stel praktische manieren voor om de efficiëntie van de praktijk te verbeteren.
Vereisten
- Minimaal één jaar ervaring als medisch virtueel assistent.
- Ervaring met ondersteuning van een Amerikaanse zorgpraktijk.
- Ervaring met verzekeringscontroles, EOB's, declaraties, afgewezen declaraties, patiëntensaldi of ondersteuning bij facturatie.
- Bekendheid met CPT- en ICD-10-codes.
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Engels.
- Professionele communicatie en een zelfverzekerde uitstraling op directieniveau.
- Mac OS is vereist.
- Oog voor detail en betrouwbare opvolging van taken.
- Zelfstandig kunnen werken met weinig toezicht.
- Aantoonbaar leiderschap, eigenaarschap of verantwoordelijkheidsgevoel in een eerdere functie.
- Proactieve aanpak en het vermogen om behoeften te voorzien.
- Sterk kritisch denkvermogen en goede probleemoplossende vaardigheden.
- Emotionele intelligentie en geduld bij de ondersteuning van een drukbezette behandelaar.
- Zelfverzekerde, professionele en gestructureerde communicatie.
- Bereidheid om verantwoordelijkheid te nemen voor toegewezen werk.
- Vindingrijkheid en zelfmotivatie bij het leren van nieuwe werkprocessen.
- Betrouwbaarheid en integriteit bij het omgaan met gevoelige informatie.
- Ervaring met ondersteuning van een chiropractiepraktijk is een pré.
- Ervaring met declaraties bij Cigna of Veterans Affairs is een pré.
- Ervaring met het wegwerken van EOB- of facturatieachterstanden is een pré.
- Ervaring met het opstellen van operationele of facturatierapporten is een pré.
- Ervaring met het begeleiden, trainen of ondersteunen van nieuwe teamleden is een pré.
- Ervaring met nauwe samenwerking met een praktijkhouder, behandelaar of leidinggevende is een pré.
Voordelen
- Salarisverhoging op basis van prestaties na zes maanden.
- Werken op afstand.
- Werkweek van 30 uur.