GoLean Health cung cấp trợ lý y tế từ xa và nhân viên lễ tân trực tuyến cho các cơ sở chăm sóc sức khỏe. Đội ngũ hỗ trợ bác sĩ, nha sĩ, bác sĩ thú y, bác sĩ nắn chỉnh cột sống và bác sĩ nhãn khoa trong công việc hành chính và giao tiếp với bệnh nhân. Công ty cho biết các trợ lý được đào tạo về HIPAA và có thể giúp các cơ sở quản lý hoạt động hằng ngày, phát triển nhờ sự hỗ trợ từ xa. Bối cảnh tuyển dụng của GoLean Health tập trung vào các vị trí hành chính trực tuyến phục vụ các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Trợ lý ảo y tế cho phòng khám chỉnh hình cột sống từ xa
Hỗ trợ phòng khám chỉnh hình cột sống từ xa về xác minh bảo hiểm, xử lý yêu cầu bồi thường, thanh toán và ghi chép lâm sàng. Theo dõi chỉ số vận hành và phối hợp các ưu tiên giữa bác sĩ cùng đội ngũ chăm sóc.
Mô tả
- Xác minh quyền lợi bảo hiểm của bệnh nhân sau khi làm thủ tục check-in, thường khoảng 15 phút sau giờ hẹn.
- Đảm bảo hồ sơ bảo hiểm chính xác, cập nhật và được ghi chép đầy đủ.
- Điều tra các yêu cầu bồi thường bị từ chối, xác định nguyên nhân, hỗ trợ xử lý lại và theo dõi thông tin còn thiếu.
- Xử lý tài liệu Giải thích quyền lợi bảo hiểm (EOB) và giải quyết các hồ sơ EOB tồn đọng.
- Rà soát số dư bảo hiểm chưa thanh toán và các vấn đề trong tài khoản bệnh nhân, đồng thời phối hợp giải quyết.
- Hỗ trợ quy trình xử lý yêu cầu bồi thường liên quan đến Cigna và Bộ Cựu chiến binh Hoa Kỳ.
- Phối hợp thanh toán cho nhà cung cấp, bao gồm thanh toán bằng séc khi cần.
- Theo dõi ghi chú SOAP để đảm bảo hoàn tất, chính xác và tuân thủ quy định.
- Theo dõi các lượt khám bệnh nhân bỏ lỡ hoặc hủy và xác định xu hướng đặt lịch.
- Báo cáo số dư chưa thanh toán, lượt khám bị bỏ lỡ hoặc hủy, EOB tồn đọng, yêu cầu bồi thường bị từ chối và các chỉ số vận hành khác.
- Khi cần, nêu rõ phát hiện và đề xuất các giải pháp thiết thực trong báo cáo.
- Điều phối trao đổi thông tin giữa bác sĩ, đội ngũ chăm sóc và nhân viên hành chính.
- Phát hiện thiếu sót trong quy trình, vấn đề thanh toán, chậm trễ ghi chép, vấn đề lịch hẹn và các vấn đề về tài khoản bệnh nhân.
- Đề xuất các cách thiết thực để nâng cao hiệu quả hoạt động của phòng khám.
Yêu cầu
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm làm Trợ lý ảo y tế.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ cơ sở y tế tại Hoa Kỳ.
- Có kinh nghiệm xác minh bảo hiểm, xử lý EOB, yêu cầu bồi thường, yêu cầu bị từ chối, số dư bệnh nhân hoặc hỗ trợ thanh toán.
- Có hiểu biết về mã CPT và ICD-10.
- Có kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt cả bằng văn bản lẫn lời nói.
- Giao tiếp chuyên nghiệp và thể hiện phong thái tự tin, chững chạc.
- Bắt buộc sử dụng hệ điều hành Mac OS.
- Chú ý kỹ đến chi tiết và theo sát công việc đáng tin cậy.
- Có khả năng làm việc độc lập với ít sự giám sát.
- Đã thể hiện năng lực lãnh đạo, tinh thần làm chủ công việc hoặc trách nhiệm giải trình ở vị trí trước đây.
- Chủ động và có khả năng dự đoán nhu cầu.
- Có tư duy phản biện và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
- Có trí tuệ cảm xúc và kiên nhẫn khi hỗ trợ bác sĩ bận rộn.
- Giao tiếp tự tin, chuyên nghiệp và có tổ chức.
- Sẵn sàng chịu trách nhiệm về công việc được giao.
- Linh hoạt và có động lực tự học các quy trình mới.
- Đáng tin cậy và có trách nhiệm khi xử lý thông tin nhạy cảm.
- Ưu tiên có kinh nghiệm hỗ trợ phòng khám chỉnh hình cột sống.
- Ưu tiên có kinh nghiệm xử lý yêu cầu bồi thường của Cigna hoặc Bộ Cựu chiến binh Hoa Kỳ.
- Ưu tiên có kinh nghiệm xử lý hồ sơ EOB hoặc các khoản thanh toán tồn đọng.
- Ưu tiên có kinh nghiệm lập báo cáo vận hành hoặc thanh toán.
- Ưu tiên có kinh nghiệm hướng dẫn, đào tạo hoặc hỗ trợ thành viên mới trong nhóm.
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc sát với chủ phòng khám, bác sĩ hoặc lãnh đạo cấp cao.
Phúc lợi
- Tăng lương dựa trên hiệu suất sau sáu tháng.
- Hình thức làm việc từ xa.
- Tuần làm việc 30 giờ.