GoLean Health надає медичним закладам віддалених медичних асистентів і віртуальних адміністраторів. Вони допомагають лікарям, стоматологам, ветеринарам, мануальним терапевтам і офтальмологам з адміністративними завданнями та спілкуванням із пацієнтами. За словами компанії, її асистенти проходять навчання з вимог HIPAA та допомагають клінікам керувати щоденною роботою й розвиватися завдяки віддаленій підтримці. Найм у GoLean Health зосереджений на віртуальних адміністративних посадах для медичних фахівців.
Медичний віртуальний асистент для дистанційної клініки хіропрактики
Підтримка дистанційної клініки хіропрактики: перевірка страхового покриття, обробка претензій, виставлення рахунків і ведення клінічної документації. Відстеження робочих показників і координація пріоритетів лікаря та команди з догляду за пацієнтами.
Опис
- Перевіряти страхове покриття пацієнта після реєстрації, зазвичай приблизно через 15 хвилин після запланованого часу прийому.
- Підтримувати страхові записи точними, актуальними та належно оформленими.
- Розбирати відхилені страхові претензії, з’ясовувати причини, допомагати з повторною обробкою та запитувати відсутню інформацію.
- Опрацьовувати документи з поясненням страхових виплат (EOB) і розбирати накопичені документи.
- Перевіряти неоплачені страхові залишки та питання щодо рахунків пацієнтів, координувати їх вирішення.
- Підтримувати процеси обробки претензій, пов’язані з Cigna та Міністерством у справах ветеранів США.
- Координувати платежі постачальникам, за потреби зокрема чеками.
- Контролювати повноту, точність і відповідність вимогам записів SOAP.
- Відстежувати пропущені й скасовані прийоми, визначати тенденції у розкладі.
- Звітувати про неоплачені залишки, пропущені й скасовані прийоми, накопичені документи EOB, відхилені претензії та інші робочі показники.
- За потреби включати до звітів чіткі висновки та практичні рекомендації.
- Координувати спілкування між лікарем, командою з догляду за пацієнтами й адміністративним персоналом.
- Виявляти прогалини в робочих процесах, проблеми з виставленням рахунків, затримки документації, труднощі з розкладом і питання щодо рахунків пацієнтів.
- Пропонувати практичні способи підвищити ефективність клініки.
Вимоги
- Щонайменше рік досвіду роботи медичним віртуальним асистентом.
- Досвід підтримки медичної практики у США.
- Досвід перевірки страхового покриття, роботи з EOB і претензіями, відхиленими претензіями, залишками на рахунках пацієнтів або підтримки виставлення рахунків.
- Знайомство з кодами CPT та ICD-10.
- Відмінні навички усного й письмового спілкування англійською.
- Професійне спілкування та впевнена ділова манера.
- Необхідно користуватися macOS.
- Уважність до деталей і надійне доведення завдань до кінця.
- Здатність працювати самостійно з мінімальним наглядом.
- Підтверджені лідерські якості, ініціативність або відповідальність на попередній посаді.
- Проактивність і здатність передбачати потреби.
- Розвинене критичне мислення та навички розв’язання проблем.
- Емоційний інтелект і терпіння під час підтримки зайнятого лікаря.
- Впевнене, професійне й організоване спілкування.
- Готовність брати відповідальність за доручену роботу.
- Винахідливість і самомотивація під час опанування нових робочих процесів.
- Надійність і відповідальність під час роботи з конфіденційною інформацією.
- Досвід підтримки клініки хіропрактики буде перевагою.
- Досвід роботи з претензіями Cigna або Міністерства у справах ветеранів США буде перевагою.
- Досвід опрацювання накопичених документів EOB або боргів за виставленими рахунками буде перевагою.
- Досвід підготовки операційних або фінансових звітів буде перевагою.
- Досвід наставництва, навчання чи підтримки нових членів команди буде перевагою.
- Досвід тісної співпраці з власником клініки, лікарем або керівником буде перевагою.
Переваги
- Підвищення оплати за результатами роботи через шість місяців.
- Дистанційний формат роботи.
- 30-годинний робочий тиждень.