远程脊椎按摩诊所医疗虚拟助理
协助远程脊椎按摩诊所处理保险资格核验、理赔、账单和临床文档。 跟踪运营指标，并协调医疗服务提供者与护理团队的工作重点。
描述
- 患者完成签到后核验其保险保障情况，通常在预约时间后约15分钟进行。
- 确保保险记录准确、及时更新并妥善归档。
- 调查被拒理赔，查明原因，协助重新处理理赔，并跟进缺失信息。
- 处理保险福利说明（EOB）文件，并清理积压的EOB。
- 查看未结清的保险款项和患者账户问题，并协调解决。
- 协助处理涉及Cigna和美国退伍军人事务部的理赔流程。
- 协调供应商付款，必要时包括支票付款。
- 检查SOAP病历记录是否完整、准确并符合规范。
- 跟踪患者未到诊和取消预约的情况，并识别排期趋势。
- 汇报未结清款项、未到诊和取消预约、EOB积压、被拒理赔及其他运营指标。
- 根据需要在报告中清晰说明发现，并提出切实可行的建议。
- 协调医疗服务提供者、护理团队和行政人员之间的沟通。
- 发现工作流程缺口、账单问题、文档延误、排期问题和患者账户问题。
- 提出切实可行的建议，帮助提升诊所运营效率。
任职要求
- 至少一年医疗虚拟助理工作经验。
- 有支持美国医疗机构的经验。
- 有保险资格核验、EOB、理赔、被拒理赔、患者欠款或账单支持经验。
- 接触过CPT和ICD-10编码。
- 具备出色的英语书面和口头沟通能力。
- 沟通专业，具备良好的高管气场。
- 必须使用Mac OS。
- 注重细节，并能可靠地跟进任务。
- 能够在较少监督下独立工作。
- 曾在以往岗位中展现领导力、主人翁意识或责任感。
- 积极主动，并能预判需求。
- 具备出色的批判性思维和解决问题能力。
- 具备情商和耐心，能够支持工作繁忙的医疗服务提供者。
- 沟通自信、专业且有条理。
- 愿意对分配的工作负责。
- 学习新工作流程时善于应变并积极自驱。
- 处理敏感信息时值得信赖、可靠。
- 有支持脊椎按摩诊所的经验者优先。
- 有处理Cigna或美国退伍军人事务部理赔的经验者优先。
- 有清理EOB或账单积压的经验者优先。
- 有编制运营或账单报告的经验者优先。
- 有指导、培训或支持新团队成员的经验者优先。
- 有与诊所所有者、医疗服务提供者或高管密切合作的经验者优先。
福利待遇
- 工作满六个月后可获得基于绩效的薪酬增长。
- 远程工作安排。
- 每周工作30小时。