GoLean Health zdravstvenim ordinacijama pruža medicinske asistente i virtualne recepcionare koji rade na daljinu. Njihovo virtualno osoblje pomaže liječnicima, stomatolozima, veterinarima, kiropraktičarima i optometristima u administrativnim poslovima i komunikaciji s pacijentima. Tvrtka navodi da su njezini asistenti prošli obuku o zahtjevima HIPAA-e te da ordinacijama mogu pomoći u vođenju svakodnevnog poslovanja i rastu uz podršku na daljinu. Zapošljavanje u GoLean Healthu usmjereno je na virtualne administrativne uloge koje pružaju podršku zdravstvenim djelatnicima.
Medicinski virtualni asistent za udaljenu kiropraktičku kliniku
Podrška udaljenoj kiropraktičkoj klinici u provjeri osiguranja, zahtjevima, naplati i kliničkoj dokumentaciji. Praćenje operativnih pokazatelja i usklađivanje prioriteta između pružatelja zdravstvene skrbi i tima.
Opis
- Provjeravati pokriće pacijenta nakon prijave, obično oko 15 minuta nakon zakazanog termina.
- Održavati evidenciju osiguranja točnom, ažurnom i pravilno dokumentiranom.
- Istraživati odbijene zahtjeve, utvrđivati razloge, pomagati u njihovoj ponovnoj obradi i pratiti nedostajuće informacije.
- Obrađivati dokumente s objašnjenjem osiguranih pogodnosti (EOB) i rješavati zaostatke u njihovoj obradi.
- Pregledavati neplaćene iznose osiguranja i probleme s računima pacijenata te koordinirati njihovo rješavanje.
- Pružati podršku u postupcima obrade zahtjeva povezanima s društvom Cigna i američkim Ministarstvom za pitanja veterana.
- Koordinirati plaćanja dobavljačima, uključujući plaćanja čekom prema potrebi.
- Pratiti jesu li SOAP bilješke potpune, točne i usklađene sa zahtjevima.
- Pratiti propuštene i otkazane posjete te prepoznavati trendove u raspoređivanju termina.
- Izvještavati o neplaćenim iznosima, propuštenim i otkazanim posjetima, zaostacima EOB-a, odbijenim zahtjevima i drugim operativnim pokazateljima.
- Prema potrebi uključivati jasne nalaze i praktične preporuke u izvješća.
- Koordinirati komunikaciju između pružatelja zdravstvene skrbi, tima za skrb i administrativnog osoblja.
- Uočavati nedostatke u tijeku rada, probleme s naplatom, kašnjenja u dokumentaciji, poteškoće s rasporedom i probleme s računima pacijenata.
- Predlagati praktične načine za poboljšanje učinkovitosti klinike.
Zahtjevi
- Najmanje godinu dana iskustva na poslovima medicinskog virtualnog asistenta.
- Iskustvo u pružanju podrške zdravstvenoj ustanovi u SAD-u.
- Iskustvo s provjerom osiguranja, EOB dokumentima, zahtjevima, odbijenim zahtjevima, dugovanjima pacijenata ili podrškom naplati.
- Poznavanje CPT i ICD-10 kodova.
- Izvrsne vještine usmene i pisane komunikacije na engleskom jeziku.
- Profesionalna komunikacija i siguran, profesionalan nastup.
- Obvezno korištenje operacijskog sustava Mac OS.
- Pažljivost i pouzdano praćenje zadataka do završetka.
- Sposobnost samostalnog rada uz malo nadzora.
- Dokazano vodstvo, preuzimanje inicijative ili odgovornosti na prethodnom radnom mjestu.
- Proaktivan pristup i sposobnost predviđanja potreba.
- Razvijeno kritičko razmišljanje i vještine rješavanja problema.
- Emocionalna inteligencija i strpljenje pri pružanju podrške zauzetom pružatelju zdravstvene skrbi.
- Samouvjerena, profesionalna i organizirana komunikacija.
- Spremnost na preuzimanje odgovornosti za dodijeljeni posao.
- Snalažljivost i samomotivacija pri učenju novih tijekova rada.
- Pouzdanost i odgovornost pri rukovanju povjerljivim informacijama.
- Iskustvo u pružanju podrške kiropraktičkoj klinici je prednost.
- Iskustvo sa zahtjevima društva Cigna ili američkog Ministarstva za pitanja veterana je prednost.
- Iskustvo u rješavanju zaostataka EOB dokumentacije ili naplate je prednost.
- Iskustvo u pripremi operativnih izvješća ili izvješća o naplati je prednost.
- Iskustvo u mentoriranju, obuci ili podršci novim članovima tima je prednost.
- Iskustvo u bliskoj suradnji s vlasnikom klinike, pružateljem zdravstvene skrbi ili rukovoditeljem je prednost.
Pogodnosti
- Povećanje plaće prema radnom učinku nakon šest mjeseci.
- Rad na daljinu.
- Radni tjedan od 30 sati.