Trinidad Benham beskrives som en organisation for sundhedsforsikring og personalegoder, der betjener enkeltpersoner, familier, arbejdsgivere og personer, der er omfattet af Medicare og Medicaid. Dækningen omfatter lægebehandling, tandpleje, syn, medicin, livsforsikring og invaliditetsforsikring, understøttet af digitale kontoværktøjer til at administrere goder og indsende eller følge skadesanmeldelser. Medlemmer kan få hjælp via livechat og flersproget support, mens forsikringsformidlere og behandlere har adgang til særlige ressourcer. Organisationen tilbyder også branchespecifikke løsninger og vejledning om tilmelding, valg af forsikringsplan og goder.
IT-forretningsanalytiker III, applikationssupport
Led analyse, test, implementering og support af ERP- og forretningsapplikationer hos medarbejderejede Trinidad Benham. Samarbejd med drift, økonomi og forsyningskædeteams om at forbedre arbejdsgange i virksomheden.
USA
Colorado100.000 $ – 115.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskForretningsanalytikerBeskrivelse
- Håndter komplekse ERP- og forretningsapplikationsområder fra start til slut.
- Samarbejd med drift, økonomi og forsyningskædeteams for at forstå arbejdsgange og virksomhedens behov.
- Udform applikationsløsninger, og vurder muligheder, afvejninger, afhængigheder og konsekvenser.
- Facilitere workshops om krav og drøftelser af løsningsdesign.
- Omsæt virksomhedsmål til funktionelle krav, brugerhistorier, acceptkriterier, procesforløb, wireframes, use cases og dokumentation.
- Led forretningsanalyse fra afdækning til implementering.
- Arbejd sammen med softwareingeniører, produktchefer og produktejere, UX/UI, QA, forretningsanalytikere og tekniske teams.
- Gennemgå færdig funktionalitet, og understøt idriftsættelse samt validering efter implementering.
- Koordinér brugergodkendelsestest, og udfør funktionelle tests.
- Identificér, dokumentér, prioritér og undersøg softwarefejl.
- Definér og validér rapporter, analyser, beregninger og dataintegritet.
- Løs komplekse applikations- og systemproblemer, og koordinér henvisning til tekniske teams eller leverandører.
- Giv statusopdateringer om applikationsproblemer, og følg op, når de er løst.
- Spor og håndter brugerhenvendelser i helpdesksoftware.
- Hjælp brugere godt i gang med nye applikationer.
- Gennemgå tendenser i supportsager, og anbefal forbedringer af processer, oplæring eller applikationer.
- Udarbejd brugervejledninger, artikler til vidensbaser, arbejdsvejledninger og undervisningsmateriale.
- Vejled og oplær juniorforretningsanalytikere.
- Bidrag til løbende forbedringer, forfining af backlog, procesautomatisering og ansvarlig brug af AI-assisterede værktøjer.
- Brug cirka 75 % af arbejdstiden på forretningsanalyse og 25 % på applikationssupport.
Krav
- Have en bachelorgrad inden for erhvervsøkonomi, informationssystemer, datalogi, ingeniørvidenskab eller et beslægtet område eller tilsvarende erfaring.
- Have fire til seks års erfaring med stigende ansvar inden for forretningsanalyse eller en nært beslægtet rolle.
- Have omfattende kendskab til SQL og relationelle databaser, herunder evnen til selvstændigt at forespørge og analysere data.
- Have et indgående kendskab til metoder til procesanalyse og kravudvikling.
- Selvstændigt lede komplekse analyseopgaver på tværs af flere processer, interessenter eller funktionsområder.
- Udvikle og anbefale løsninger på komplekse krav ved at afveje alternativer, kompromiser, afhængigheder, risici og følgevirkninger.
- Have gennemført større implementeringer fra krav til idriftsættelse og stabilisering.
- Have udarbejdet komplekse funktionelle krav, brugerhistorier og acceptkriterier.
- Have udarbejdet arbejdsgangsdiagrammer, proceskort, wireframes, use cases og funktionel dokumentation.
- Have faciliteret komplekse drøftelser om krav og løsningsdesign med forretningsmæssige og tekniske interessenter.
- Have udviklet og kørt funktionelle testscenarier og detaljerede testskripter.
- Have koordineret brugergodkendelsestest med interessenter fra virksomheden.
- Identificere påvirkninger og afhængigheder på tværs af funktionsområder.
- Kommunikere effektivt både mundtligt og skriftligt.
- Demonstrere stærke analytiske evner, problemløsning, facilitering og beslutningstagning.
- Arbejde struktureret og administrere tiden effektivt.
- Selvstændigt håndtere flere prioriteter og komplekse opgaver.
- Vejlede mindre erfarne forretningsanalytikere og dele viden.
- Opbygge gode arbejdsrelationer med virksomhedens interessenter og tekniske teams.
- Have ydet applikations- eller slutbrugersupport i en virksomheds- eller IT-servicemiljø.
- Have brugt en helpdesk- eller IT-servicestyringsplatform.
- Fejlsøge problemer på tværs af forretningsprocesser, data og applikationsadfærd.
- Forklare teknisk information tydeligt for brugere uden teknisk baggrund.
- Erfaring med ERP-systemer, produktion, forsyningskæde, økonomi, lager, salg, drift, agile metoder, Figma, Balsamiq, Miro, Visio, Azure DevOps, Jira, Freshservice, ServiceNow, Jira Service Management, dokumentation til vidensbaser, undervisningsmateriale og analyse af tendenser i supportsager er en fordel.
Fordele
- Medarbejdereje.
- Muligheder for avancement.
- Syge-, tand-, syns- og livsforsikring samt fleksible udgiftskonti.
- 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch.
- Betalte helligdage samt konkurrencedygtige ferie- og sygeorlovsordninger.
- Uddannelsestilskud.
- Medarbejderaktieprogram (ESOP).