Trinidad Benham เป็นองค์กรด้านประกันสุขภาพและสวัสดิการที่ให้บริการแก่บุคคล ครอบครัว นายจ้าง และผู้ที่ลงทะเบียนใน Medicare และ Medicaid ความคุ้มครองครอบคลุมแผนประกันสุขภาพ ทันตกรรม สายตา เภสัชกรรม ชีวิต และทุพพลภาพ พร้อมเครื่องมือบัญชีดิจิทัลสำหรับจัดการสวัสดิการ ยื่นคำขอสินไหม และติดตามสถานะ สมาชิกสามารถขอความช่วยเหลือผ่านแชตสดและบริการหลายภาษา ส่วนตัวแทนประกันและผู้ให้บริการมีแหล่งข้อมูลสนับสนุนเฉพาะ นอกจากนี้องค์กรยังนำเสนอโซลูชันสำหรับอุตสาหกรรมต่าง ๆ และคำแนะนำเกี่ยวกับการลงทะเบียน การเลือกแผน และสวัสดิการ
นักวิเคราะห์ธุรกิจไอทีระดับ III ด้านการสนับสนุนแอปพลิเคชัน
เป็นผู้นำการวิเคราะห์ การทดสอบ การติดตั้งใช้งาน และการสนับสนุน ERP กับแอปพลิเคชันทางธุรกิจที่ Trinidad Benham ซึ่งเป็นกิจการที่พนักงานเป็นเจ้าของ ทำงานร่วมกับทีมปฏิบัติการ การเงิน และซัพพลายเชน เพื่อปรับปรุงขั้นตอนการทำงานทางธุรกิจ
สหรัฐอเมริกา
โคโลราโด$100,000 – $115,000 / ปี
ไฮบริดเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษนักวิเคราะห์ธุรกิจรายละเอียด
- ดูแลขอบเขตงาน ERP และแอปพลิเคชันทางธุรกิจที่ซับซ้อนตั้งแต่ต้นจนจบ
- ทำงานร่วมกับทีมปฏิบัติการ การเงิน และซัพพลายเชน เพื่อทำความเข้าใจขั้นตอนการทำงานและความต้องการทางธุรกิจ
- ออกแบบโซลูชันแอปพลิเคชัน และประเมินทางเลือก ข้อแลกเปลี่ยน สิ่งที่ต้องพึ่งพา และผลกระทบ
- อำนวยความสะดวกในการประชุมเชิงปฏิบัติการเพื่อรวบรวมความต้องการและหารือเรื่องการออกแบบโซลูชัน
- แปลงเป้าหมายทางธุรกิจเป็นข้อกำหนดด้านฟังก์ชัน เรื่องราวผู้ใช้ เกณฑ์การยอมรับ ผังขั้นตอนงาน โครงร่างหน้าจอ กรณีใช้งาน และเอกสารประกอบ
- เป็นผู้นำการวิเคราะห์ธุรกิจตั้งแต่การค้นหาความต้องการจนถึงการติดตั้งใช้งาน
- ทำงานร่วมกับวิศวกรซอฟต์แวร์ ผู้จัดการและเจ้าของผลิตภัณฑ์ ทีม UX/UI, QA นักวิเคราะห์ธุรกิจ และทีมเทคนิค
- ตรวจสอบฟังก์ชันที่พัฒนาเสร็จแล้ว สนับสนุนการนำขึ้นใช้งานจริง และตรวจสอบยืนยันหลังการติดตั้งใช้งาน
- ประสานงานการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้ และดำเนินการทดสอบฟังก์ชัน
- ระบุ บันทึก จัดลำดับความสำคัญ และตรวจสอบข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์
- กำหนดและตรวจสอบความถูกต้องของรายงาน การวิเคราะห์ การคำนวณ และความถูกต้องครบถ้วนของข้อมูล
- แก้ไขปัญหาแอปพลิเคชันและระบบที่ซับซ้อน พร้อมประสานการส่งต่อให้ทีมเทคนิคหรือผู้ให้บริการ
- แจ้งความคืบหน้าเกี่ยวกับปัญหาแอปพลิเคชัน และติดตามผลหลังแก้ไขแล้ว
- ติดตามและจัดการคำขอจากผู้ใช้ในซอฟต์แวร์ฝ่ายช่วยเหลือ
- ช่วยแนะนำผู้ใช้ให้เริ่มต้นใช้งานแอปพลิเคชันใหม่
- ตรวจสอบแนวโน้มของรายการแจ้งปัญหา และเสนอการปรับปรุงขั้นตอนงาน การฝึกอบรม หรือแอปพลิเคชัน
- จัดทำคู่มือผู้ใช้ บทความฐานความรู้ เอกสารช่วยปฏิบัติงาน และสื่อฝึกอบรม
- ให้คำแนะนำและเป็นพี่เลี้ยงแก่นักวิเคราะห์ธุรกิจระดับต้น
- มีส่วนร่วมในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การทบทวนงานค้าง การทำกระบวนการให้เป็นระบบอัตโนมัติ และการใช้เครื่องมือที่มี AI ช่วยอย่างมีความรับผิดชอบ
- จัดสรรเวลาประมาณ 75% ให้กับการวิเคราะห์ธุรกิจ และ 25% ให้กับการสนับสนุนแอปพลิเคชัน
คุณสมบัติ
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านธุรกิจ ระบบสารสนเทศ วิทยาการคอมพิวเตอร์ วิศวกรรมศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
- มีประสบการณ์ทำงานที่เพิ่มความรับผิดชอบต่อเนื่อง 4–6 ปีด้านการวิเคราะห์ธุรกิจหรืองานที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด
- มีความรู้ครอบคลุมเกี่ยวกับ SQL และฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ รวมถึงสามารถสืบค้นและวิเคราะห์ข้อมูลได้ด้วยตนเอง
- เข้าใจวิธีวิเคราะห์กระบวนการธุรกิจและการจัดทำข้อกำหนดเป็นอย่างดี
- เป็นผู้นำงานวิเคราะห์ที่ซับซ้อนซึ่งครอบคลุมหลายกระบวนการ ผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง หรือขอบเขตงานได้อย่างอิสระ
- พัฒนาและเสนอแนวทางแก้ไขข้อกำหนดที่ซับซ้อน โดยพิจารณาทางเลือก ข้อแลกเปลี่ยน สิ่งที่ต้องพึ่งพา ความเสี่ยง และผลกระทบต่อเนื่อง
- เคยมีบทบาทสำคัญในโครงการติดตั้งระบบ ตั้งแต่การรวบรวมข้อกำหนดจนถึงการนำขึ้นใช้งานจริงและทำให้ระบบมีเสถียรภาพ
- เคยเขียนข้อกำหนดด้านฟังก์ชัน เรื่องราวผู้ใช้ และเกณฑ์การยอมรับที่ซับซ้อน
- เคยจัดทำแผนภาพขั้นตอนงาน แผนผังกระบวนการ โครงร่างหน้าจอ กรณีใช้งาน และเอกสารด้านฟังก์ชัน
- เคยอำนวยความสะดวกในการหารือที่ซับซ้อนเกี่ยวกับข้อกำหนดและการออกแบบโซลูชันกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งฝ่ายธุรกิจและฝ่ายเทคนิค
- เคยพัฒนาและดำเนินสถานการณ์ทดสอบฟังก์ชัน รวมถึงสคริปต์ทดสอบโดยละเอียด
- เคยประสานงานการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้ร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทางธุรกิจ
- ระบุผลกระทบและสิ่งที่ต้องพึ่งพาระหว่างสายงานได้
- สื่อสารด้วยการเขียนและการพูดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีทักษะการวิเคราะห์ การแก้ปัญหา การอำนวยความสะดวก และการตัดสินใจที่ดี
- ทำงานอย่างเป็นระเบียบและบริหารเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- จัดการหลายลำดับความสำคัญและงานที่ซับซ้อนได้ด้วยตนเอง
- ให้คำแนะนำแก่นักวิเคราะห์ธุรกิจที่มีประสบการณ์น้อยกว่าและแบ่งปันความรู้
- สร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่มีประสิทธิภาพกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทางธุรกิจและทีมเทคนิค
- เคยสนับสนุนแอปพลิเคชันหรือผู้ใช้ปลายทางในสภาพแวดล้อมบริการทางธุรกิจหรือไอที
- เคยใช้แพลตฟอร์มฝ่ายช่วยเหลือหรือระบบจัดการบริการไอที
- แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการธุรกิจ ข้อมูล และการทำงานของแอปพลิเคชัน
- อธิบายข้อมูลทางเทคนิคให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช่สายเทคนิคเข้าใจได้ชัดเจน
- ประสบการณ์ที่พิจารณาเป็นพิเศษ ได้แก่ ระบบ ERP การผลิต ซัพพลายเชน การเงิน สินค้าคงคลัง การขาย ปฏิบัติการ วิธีการ Agile, Figma, Balsamiq, Miro, Visio, Azure DevOps, Jira, Freshservice, ServiceNow, Jira Service Management การจัดทำเอกสารฐานความรู้และสื่อฝึกอบรม ตลอดจนการวิเคราะห์แนวโน้มรายการแจ้งปัญหา
สวัสดิการ
- พนักงานเป็นเจ้าของกิจการ
- โอกาสก้าวหน้าในสายงาน
- ประกันสุขภาพ ทันตกรรม สายตา และประกันชีวิต พร้อมบัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากนายจ้าง
- วันหยุดนักขัตฤกษ์ที่ได้รับค่าจ้าง และแผนวันลาพักร้อนกับวันลาป่วยที่แข่งขันได้
- โครงการช่วยเหลือค่าเล่าเรียน
- โครงการถือหุ้นของพนักงาน (ESOP)