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Trinidad Benham
Trinidad Benham
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
GesundheitswesenLebensmittel und GetränkeVersicherungen
Trinidad Benham wird als Organisation für Krankenversicherungen und Leistungen beschrieben, die Einzelpersonen, Familien, Arbeitgeber sowie Menschen mit Medicare- und Medicaid-Versicherung betreut. Das Angebot umfasst Kranken-, Zahn- und Augenversicherungen sowie Arzneimittel-, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherungen. Digitale Kontoverwaltungstools unterstützen Mitglieder dabei, ihre Leistungen zu verwalten sowie Ansprüche einzureichen und nachzuverfolgen. Mitglieder erhalten Unterstützung per Live-Chat und mehrsprachige Hilfe; für Versicherungsvermittler und Leistungserbringer gibt es eigene Ressourcen. Darüber hinaus bietet die Organisation branchenspezifische Lösungen und Orientierung zur Anmeldung, Tarifauswahl und zu Leistungen.
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Stellen im Unternehmen

IT-Businessanalyst III, Anwendungssupport

Verantwortung für ERP- und Geschäftsanwendungsanalyse, Tests, Implementierung und Support beim mitarbeitergeführten Unternehmen Trinidad Benham. Zusammenarbeit mit den Teams aus Betrieb, Finanzen und Lieferkette zur Verbesserung von Geschäftsabläufen.

USVereinigte StaatenCOColorado
100.000 $ – 115.000 $ / Jahr
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischBusiness-Analyst
AzureERPITSMServiceNowSQL

Beschreibung

  • Komplexe ERP- und Geschäftsanwendungsbereiche von Anfang bis Ende betreuen.
  • Mit den Teams aus Betrieb, Finanzen und Lieferkette zusammenarbeiten, um Arbeitsabläufe und geschäftliche Anforderungen zu verstehen.
  • Anwendungslösungen entwerfen und Optionen, Kompromisse, Abhängigkeiten und Auswirkungen bewerten.
  • Workshops zu Anforderungen und Diskussionen zur Lösungsentwicklung moderieren.
  • Geschäftsziele in funktionale Anforderungen, User Stories, Abnahmekriterien, Prozessabläufe, Wireframes, Anwendungsfälle und Dokumentation überführen.
  • Die Business-Analyse von der Ermittlung der Anforderungen bis zur Implementierung leiten.
  • Mit Softwareentwicklern, Produktmanagern und Product Ownern, UX/UI, Qualitätssicherung, Business-Analysten und technischen Teams zusammenarbeiten.
  • Fertige Funktionen überprüfen und die Einführung in der Produktionsumgebung sowie die Validierung nach der Implementierung unterstützen.
  • Abnahmetests durch Anwender koordinieren und Funktionstests durchführen.
  • Softwarefehler erkennen, dokumentieren, priorisieren und untersuchen.
  • Berichte, Analysen, Berechnungen und Datenintegrität definieren und validieren.
  • Komplexe Probleme mit Anwendungen und Systemen lösen und bei Bedarf technische Teams oder Anbieter einbeziehen.
  • Über den Status von Anwendungsproblemen informieren und nach deren Behebung nachfassen.
  • Anfragen von Anwendern in einer Helpdesk-Software erfassen und verwalten.
  • Anwender bei der Einführung neuer Anwendungen unterstützen.
  • Trends bei Support-Tickets auswerten und Verbesserungen an Prozessen, Schulungen oder Anwendungen empfehlen.
  • Benutzerhandbücher, Wissensdatenbankartikel, Arbeitshilfen und Schulungsmaterialien erstellen.
  • Weniger erfahrene Business-Analysten beraten und begleiten.
  • Zur kontinuierlichen Verbesserung, Verfeinerung des Backlogs, Prozessautomatisierung und verantwortungsvollen Nutzung KI-gestützter Tools beitragen.
  • Etwa 75 % der Arbeitszeit für Business-Analyse und 25 % für Anwendungssupport einsetzen.

Anforderungen

  • Einen Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Informationssystemen, Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung mitbringen.
  • Vier bis sechs Jahre zunehmend verantwortungsvolle Erfahrung in der Business-Analyse oder einer eng verwandten Position haben.
  • Umfassende SQL-Kenntnisse und Kenntnisse relationaler Datenbanken besitzen, einschließlich der Fähigkeit, Daten selbstständig abzufragen und zu analysieren.
  • Fundierte Kenntnisse in Methoden zur Analyse von Geschäftsprozessen und zur Ermittlung von Anforderungen haben.
  • Komplexe Analyseaufträge über mehrere Prozesse, Interessengruppen oder Funktionsbereiche hinweg selbstständig leiten.
  • Lösungen für komplexe Anforderungen entwickeln und empfehlen sowie Alternativen, Kompromisse, Abhängigkeiten, Risiken und nachgelagerte Auswirkungen abwägen.
  • Wesentliche Implementierungen von der Anforderungserhebung bis zur Produktivsetzung und Stabilisierung begleitet haben.
  • Komplexe funktionale Anforderungen, User Stories und Abnahmekriterien verfasst haben.
  • Ablaufdiagramme, Prozesslandkarten, Wireframes, Anwendungsfälle und funktionale Dokumentation erstellt haben.
  • Komplexe Gespräche zu Anforderungen und Lösungsentwicklung mit fachlichen und technischen Beteiligten moderiert haben.
  • Funktionale Testszenarien und detaillierte Testskripte entwickelt und ausgeführt haben.
  • Abnahmetests durch Anwender mit fachlichen Beteiligten koordiniert haben.
  • Funktionsübergreifende Auswirkungen und Abhängigkeiten erkennen.
  • Mündlich und schriftlich wirksam kommunizieren.
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Kompetenzen in Problemlösung, Moderation und Entscheidungsfindung mitbringen.
  • Organisiert bleiben und die Zeit effektiv einteilen.
  • Mehrere Prioritäten und komplexe Aufträge selbstständig verwalten.
  • Weniger erfahrene Business-Analysten anleiten und Wissen weitergeben.
  • Wirksame Arbeitsbeziehungen zu fachlichen Beteiligten und technischen Teams aufbauen.
  • Anwendungs- oder Endanwendersupport in einem geschäftlichen Umfeld oder IT-Serviceumfeld geleistet haben.
  • Eine Helpdesk- oder IT-Service-Management-Plattform verwendet haben.
  • Probleme in Geschäftsprozessen, Daten und Anwendungsverhalten untersuchen und beheben.
  • Technische Informationen für nichttechnische Anwender verständlich erklären.
  • Von Vorteil sind Erfahrungen mit ERP-Systemen, Fertigung, Lieferkette, Finanzen, Bestandsverwaltung, Vertrieb, Betrieb, agilen Methoden, Figma, Balsamiq, Miro, Visio, Azure DevOps, Jira, Freshservice, ServiceNow, Jira Service Management, Wissensdatenbank-Dokumentation, Schulungsmaterialien und der Analyse von Support-Ticket-Trends.

Zusatzleistungen

  • Mitarbeitereigentum.
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
  • Kranken-, Zahn-, Seh- und Lebensversicherung sowie flexible Ausgabenkonten.
  • 401(k)-Altersvorsorgeplan mit Arbeitgeberzuschuss.
  • Bezahlte Feiertage sowie attraktive Urlaubs- und Krankheitsregelungen.
  • Programm zur Unterstützung von Studiengebühren.
  • Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (ESOP).

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