Trinidad Benham описується як організація у сфері медичного страхування та пільг, що обслуговує окремих людей, родини, роботодавців, а також учасників програм Medicare і Medicaid. Компанія пропонує медичні, стоматологічні, офтальмологічні, фармацевтичні плани, страхування життя та страхування на випадок непрацездатності. Для керування пільгами, подання й відстеження страхових вимог доступні цифрові інструменти. Учасники можуть отримати допомогу в чаті та кількома мовами, а для страхових агентів і медичних закладів передбачені спеціальні ресурси. Організація також розробляє рішення для окремих галузей і надає рекомендації щодо реєстрації, вибору плану та пільг.
Бізнес-аналітик з ІТ III, підтримка застосунків
Керуйте аналізом ERP-систем і бізнес-застосунків, тестуванням, упровадженням та підтримкою в компанії Trinidad Benham, що належить працівникам. Співпрацюйте з командами операційної діяльності, фінансів і ланцюга постачання, щоб удосконалювати бізнес-процеси.
Опис
- Ведіть складні напрями ERP і бізнес-застосунків від початку до завершення.
- Співпрацюйте з командами операційної діяльності, фінансів і ланцюга постачання, щоб розуміти робочі процеси та потреби бізнесу.
- Проєктуйте рішення для застосунків і оцінюйте варіанти, компроміси, залежності та наслідки.
- Проводьте семінари зі збору вимог і обговорення проєктування рішень.
- Перетворюйте бізнес-цілі на функціональні вимоги, історії користувачів, критерії приймання, схеми процесів, макети інтерфейсів, сценарії використання та документацію.
- Керуйте бізнес-аналізом від виявлення потреб до впровадження.
- Працюйте з інженерами-програмістами, менеджерами й власниками продуктів, фахівцями UX/UI та QA, бізнес-аналітиками й технічними командами.
- Перевіряйте реалізовану функціональність і підтримуйте запуск у промислову експлуатацію та перевірку після впровадження.
- Координуйте приймальне тестування користувачами та проводьте функціональне тестування.
- Виявляйте, документуйте, визначайте пріоритетність і розслідуйте програмні дефекти.
- Визначайте й перевіряйте звіти, аналітику, розрахунки та цілісність даних.
- Розв'язуйте складні проблеми застосунків і систем та координуйте передавання звернень технічним командам або постачальникам.
- Повідомляйте про стан проблем із застосунками та перевіряйте їх усунення.
- Відстежуйте запити користувачів і керуйте ними в системі служби підтримки.
- Допомагайте користувачам освоювати нові застосунки.
- Аналізуйте тенденції у зверненнях до служби підтримки та рекомендуйте покращення процесів, навчання чи застосунків.
- Створюйте посібники для користувачів, статті бази знань, робочі інструкції та навчальні матеріали.
- Навчайте й наставляйте молодших бізнес-аналітиків.
- Долучайтеся до безперервного вдосконалення, уточнення черги завдань, автоматизації процесів і відповідального використання інструментів із підтримкою ШІ.
- Розподіляйте робочий час приблизно так: 75% на бізнес-аналіз і 25% на підтримку застосунків.
Вимоги
- Мати ступінь бакалавра в галузі бізнесу, інформаційних систем, комп'ютерних наук, інженерії або суміжній сфері чи еквівалентний досвід.
- Мати від чотирьох до шести років послідовно зростаючого досвіду в бізнес-аналізі або близькій ролі.
- Мати ґрунтовні знання SQL і реляційних баз даних, зокрема вміти самостійно виконувати запити й аналізувати дані.
- Добре розуміти методи аналізу бізнес-процесів і розроблення вимог.
- Самостійно керувати складними аналітичними завданнями, що охоплюють кілька процесів, зацікавлених сторін або функціональних напрямів.
- Розробляти й рекомендувати рішення для складних вимог, зважуючи альтернативи, компроміси, залежності, ризики та подальші наслідки.
- Мати досвід проведення значних упроваджень від визначення вимог до запуску в промислову експлуатацію та стабілізації.
- Складати складні функціональні вимоги, історії користувачів і критерії приймання.
- Створювати схеми робочих процесів, карти процесів, макети інтерфейсів, сценарії використання та функціональну документацію.
- Проводити складні обговорення вимог і проєктування рішень із представниками бізнесу й технічних команд.
- Розробляти та виконувати функціональні тестові сценарії й докладні тестові скрипти.
- Координувати приймальне тестування за участю представників бізнесу.
- Виявляти міжфункціональні наслідки та залежності.
- Ефективно спілкуватися усно й письмово.
- Мати розвинені аналітичні навички, навички розв'язання проблем, фасилітації та ухвалення рішень.
- Бути організованим і ефективно керувати часом.
- Самостійно керувати кількома пріоритетами та складними завданнями.
- Навчати менш досвідчених бізнес-аналітиків і ділитися знаннями.
- Будувати ефективні робочі взаємини з представниками бізнесу й технічними командами.
- Мати досвід підтримки застосунків або кінцевих користувачів у бізнес-середовищі чи ІТ-службі.
- Мати досвід роботи із системою служби підтримки або платформою керування ІТ-послугами.
- Діагностувати проблеми в бізнес-процесах, даних і роботі застосунків.
- Зрозуміло пояснювати технічну інформацію користувачам без технічної підготовки.
- Бажаний досвід роботи з ERP-системами, виробництвом, ланцюгами постачання, фінансами, запасами, продажами, операційною діяльністю, методами Agile, Figma, Balsamiq, Miro, Visio, Azure DevOps, Jira, Freshservice, ServiceNow, Jira Service Management, документацією для баз знань, навчальними матеріалами та аналізом тенденцій у зверненнях до служби підтримки.
Переваги
- Компанія належить працівникам.
- Можливості кар'єрного зростання.
- Медичне, стоматологічне страхування, страхування зору й життя, а також рахунки з гнучким використанням коштів.
- План 401(k) зі внесками роботодавця.
- Оплачувані святкові дні, а також конкурентні умови відпусток і лікарняних.
- Програма фінансової допомоги на навчання.
- Програма володіння акціями працівниками (ESOP).