Trinidad Benham описывается как организация в сфере медицинского страхования и льгот, обслуживающая частных лиц, семьи, работодателей, а также участников программ Medicare и Medicaid. Компания предлагает медицинские, стоматологические, офтальмологические, фармацевтические планы, страхование жизни и страхование на случай нетрудоспособности. Для управления льготами, подачи и отслеживания страховых требований доступны цифровые инструменты. Участники могут получить помощь в чате и на нескольких языках, а для страховых агентов и медицинских учреждений предусмотрены специальные ресурсы. Организация также разрабатывает решения для отдельных отраслей и предоставляет рекомендации по регистрации, выбору плана и льготам.
Бизнес-аналитик по ИТ III, поддержка приложений
Руководите анализом ERP-систем и бизнес-приложений, тестированием, внедрением и поддержкой в компании Trinidad Benham, принадлежащей сотрудникам. Сотрудничайте с командами операционной деятельности, финансов и цепочки поставок, чтобы улучшать бизнес-процессы.
Описание
- Ведите сложные направления ERP и бизнес-приложений от начала до завершения.
- Сотрудничайте с командами операционной деятельности, финансов и цепочки поставок, чтобы понимать рабочие процессы и потребности бизнеса.
- Проектируйте решения для приложений и оценивайте варианты, компромиссы, зависимости и последствия.
- Проводите семинары по сбору требований и обсуждения проектирования решений.
- Преобразуйте бизнес-цели в функциональные требования, пользовательские истории, критерии приемки, схемы процессов, макеты интерфейсов, сценарии использования и документацию.
- Руководите бизнес-анализом от изучения потребностей до внедрения.
- Работайте с инженерами-программистами, менеджерами и владельцами продуктов, специалистами UX/UI и QA, бизнес-аналитиками и техническими командами.
- Проверяйте реализованную функциональность и поддерживайте выпуск в промышленную эксплуатацию и проверку после внедрения.
- Координируйте приемочное тестирование пользователями и проводите функциональное тестирование.
- Выявляйте, документируйте, расставляйте приоритеты и расследуйте программные дефекты.
- Определяйте и проверяйте отчеты, аналитику, расчеты и целостность данных.
- Решайте сложные проблемы приложений и систем, координируйте передачу задач техническим командам или поставщикам.
- Сообщайте о статусе проблем с приложениями и проверяйте их устранение.
- Отслеживайте запросы пользователей и управляйте ими в системе службы поддержки.
- Помогайте пользователям осваивать новые приложения.
- Анализируйте тенденции в обращениях в службу поддержки и предлагайте улучшения процессов, обучения или приложений.
- Создавайте руководства для пользователей, статьи базы знаний, памятки и учебные материалы.
- Обучайте и наставляйте младших бизнес-аналитиков.
- Участвуйте в непрерывном совершенствовании, уточнении очереди задач, автоматизации процессов и ответственном использовании инструментов с поддержкой ИИ.
- Распределяйте рабочее время примерно так: 75% на бизнес-анализ и 25% на поддержку приложений.
Требования
- Иметь степень бакалавра в области бизнеса, информационных систем, информатики, инженерного дела или смежной дисциплины либо эквивалентный опыт.
- Иметь от четырех до шести лет последовательно растущего опыта в бизнес-анализе или близкой сфере.
- Обладать глубокими знаниями SQL и реляционных баз данных, включая умение самостоятельно запрашивать и анализировать данные.
- Хорошо понимать методы анализа бизнес-процессов и разработки требований.
- Самостоятельно руководить сложными аналитическими заданиями, охватывающими несколько процессов, заинтересованных сторон или функциональных областей.
- Разрабатывать и рекомендовать решения для сложных требований, оценивая альтернативы, компромиссы, зависимости, риски и последующие последствия.
- Иметь опыт проведения значимых внедрений от сбора требований до запуска в промышленную эксплуатацию и стабилизации.
- Составлять сложные функциональные требования, пользовательские истории и критерии приемки.
- Создавать схемы рабочих процессов, карты процессов, макеты интерфейсов, сценарии использования и функциональную документацию.
- Проводить сложные обсуждения требований и проектирования решений с представителями бизнеса и технических команд.
- Разрабатывать и выполнять функциональные тестовые сценарии и подробные тестовые скрипты.
- Координировать приемочное тестирование с участием представителей бизнеса.
- Выявлять межфункциональные последствия и зависимости.
- Эффективно общаться устно и письменно.
- Обладать развитыми аналитическими навыками, навыками решения проблем, фасилитации и принятия решений.
- Быть организованным и эффективно управлять временем.
- Самостоятельно управлять несколькими приоритетами и сложными заданиями.
- Обучать менее опытных бизнес-аналитиков и делиться знаниями.
- Выстраивать эффективные рабочие отношения с представителями бизнеса и техническими командами.
- Иметь опыт поддержки приложений или конечных пользователей в бизнес-среде или ИТ-службе.
- Иметь опыт работы с системой службы поддержки или платформой управления ИТ-услугами.
- Диагностировать проблемы в бизнес-процессах, данных и поведении приложений.
- Понятно объяснять техническую информацию пользователям без технической подготовки.
- Предпочтителен опыт работы с ERP-системами, производством, цепочками поставок, финансами, запасами, продажами, операционной деятельностью, Agile-методами, Figma, Balsamiq, Miro, Visio, Azure DevOps, Jira, Freshservice, ServiceNow, Jira Service Management, документацией для баз знаний, учебными материалами и анализом тенденций в обращениях в службу поддержки.
Преимущества
- Владение компанией сотрудниками.
- Возможности карьерного роста.
- Медицинское, стоматологическое страхование, страхование зрения и жизни, а также счета с гибким расходованием средств.
- План 401(k) с участием работодателя.
- Оплачиваемые праздничные дни, а также конкурентоспособные условия отпусков и больничных.
- Программа финансовой помощи на обучение.
- Программа владения акциями сотрудниками (ESOP).