Trinidad Benham beskrives som en organisasjon for helseforsikring og ytelser som betjener enkeltpersoner, familier, arbeidsgivere og personer som er omfattet av Medicare og Medicaid. Dekningen omfatter medisinsk behandling, tannbehandling, syn, legemidler, livsforsikring og uføreforsikring, med digitale kontoverktøy for å administrere ytelser og sende inn eller følge opp krav. Medlemmer kan få hjelp via livechat og flerspråklig støtte, mens forsikringsformidlere og behandlere har egne ressurser. Organisasjonen tilbyr også bransjespesifikke løsninger og veiledning om påmelding, valg av forsikringsplan og ytelser.
IT-forretningsanalytiker III, applikasjonsstøtte
Led analyse, testing, implementering og støtte av ERP- og forretningsapplikasjoner hos medarbeidereide Trinidad Benham. Samarbeid med drift, økonomi og forsyningskjedeteam for å forbedre arbeidsflyter i virksomheten.
USA
Colorado100 000 $ – 115 000 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskForretningsanalytikerBeskrivelse
- Håndter komplekse ERP- og forretningsapplikasjonsområder fra start til slutt.
- Samarbeid med drift, økonomi og forsyningskjedeteam for å forstå arbeidsflyter og virksomhetens behov.
- Utform applikasjonsløsninger og vurder alternativer, avveininger, avhengigheter og konsekvenser.
- Tilrettelegg workshops om krav og diskusjoner om løsningsdesign.
- Gjør virksomhetsmål om til funksjonelle krav, brukerhistorier, akseptansekriterier, prosessflyter, wireframes, use cases og dokumentasjon.
- Led forretningsanalyse fra kartlegging til implementering.
- Samarbeid med programvareingeniører, produktsjefer og produkteiere, UX/UI, QA, forretningsanalytikere og tekniske team.
- Gå gjennom ferdig funksjonalitet og støtt produksjonssetting og validering etter implementering.
- Koordiner brukergodkjenningstesting og utfør funksjonelle tester.
- Identifiser, dokumenter, prioriter og undersøk programvarefeil.
- Definer og valider rapporter, analyser, beregninger og dataintegritet.
- Løs komplekse applikasjons- og systemproblemer, og koordiner henvisninger til tekniske team eller leverandører.
- Gi statusoppdateringer om applikasjonsproblemer og følg opp etter at de er løst.
- Spor og håndter brukerhenvendelser i helpdeskprogramvare.
- Hjelp brukere med å komme i gang med nye applikasjoner.
- Gå gjennom trender i supportsaker og anbefal forbedringer av prosesser, opplæring eller applikasjoner.
- Lag brukerveiledninger, artikler i kunnskapsbaser, arbeidsstøtte og opplæringsmateriell.
- Veiled og lær opp juniorforretningsanalytikere.
- Bidra til kontinuerlig forbedring, videreutvikling av backlog, prosessautomatisering og ansvarlig bruk av AI-assisterte verktøy.
- Bruk omtrent 75 % av arbeidstiden på forretningsanalyse og 25 % på applikasjonsstøtte.
Krav
- Ha en bachelorgrad innen økonomi og administrasjon, informasjonssystemer, informatikk, ingeniørfag eller et beslektet område, eller tilsvarende erfaring.
- Ha fire til seks års erfaring med økende ansvar innen forretningsanalyse eller en nært beslektet rolle.
- Ha omfattende kunnskap om SQL og relasjonsdatabaser, inkludert evne til å hente ut og analysere data selvstendig.
- Ha grundig forståelse av metoder for prosessanalyse og kravarbeid.
- Lede komplekse analyseoppgaver selvstendig på tvers av flere prosesser, interessenter eller funksjonsområder.
- Utvikle og anbefale løsninger på komplekse krav ved å veie alternativer, avveininger, avhengigheter, risikoer og følgevirkninger.
- Ha gjennomført betydelige implementeringer fra krav til produksjonssetting og stabilisering.
- Ha skrevet komplekse funksjonelle krav, brukerhistorier og akseptansekriterier.
- Ha laget arbeidsflytdiagrammer, prosesskart, wireframes, use cases og funksjonell dokumentasjon.
- Ha tilrettelagt komplekse diskusjoner om krav og løsningsdesign med interessenter fra virksomheten og tekniske miljøer.
- Ha utviklet og kjørt funksjonelle testscenarioer og detaljerte testskript.
- Ha koordinert brukergodkjenningstesting med interessenter fra virksomheten.
- Identifisere virkninger og avhengigheter på tvers av funksjonsområder.
- Kommunisere godt både muntlig og skriftlig.
- Vise sterke analytiske evner, problemløsningsevner, fasiliteringsevner og beslutningsevne.
- Arbeide strukturert og disponere tiden godt.
- Håndtere flere prioriteringer og komplekse oppgaver selvstendig.
- Veilede mindre erfarne forretningsanalytikere og dele kunnskap.
- Bygge gode arbeidsrelasjoner med interessenter i virksomheten og tekniske team.
- Ha gitt applikasjons- eller sluttbrukerstøtte i en virksomhets- eller IT-servicemiljø.
- Ha brukt en helpdesk- eller IT-tjenesteplattform.
- Feilsøke problemer knyttet til forretningsprosesser, data og applikasjonsatferd.
- Forklare teknisk informasjon tydelig for brukere uten teknisk bakgrunn.
- Erfaring med ERP-systemer, produksjon, forsyningskjede, økonomi, lager, salg, drift, smidige metoder, Figma, Balsamiq, Miro, Visio, Azure DevOps, Jira, Freshservice, ServiceNow, Jira Service Management, dokumentasjon av kunnskapsbaser, opplæringsmateriell og trendanalyse av supportsaker er en fordel.
Fordeler
- Medarbeidereierskap.
- Muligheter for avansement.
- Helse-, tann-, syns- og livsforsikring samt fleksible utgiftskontoer.
- 401(k)-ordning med arbeidsgivertilskudd.
- Betalte helligdager samt konkurransedyktige ferie- og sykefraværsordninger.
- Støtte til utdanning.
- Medarbeidernes aksjeeierskapsprogram (ESOP).