Trinidad Benham מתוארת כארגון לביטוח בריאות ולהטבות, המשרת יחידים, משפחות, מעסיקים ואנשים הרשומים לתוכניות Medicare ו-Medicaid. הכיסוי שלה כולל תוכניות רפואיות, שיניים, ראייה, תרופות, ביטוח חיים ואובדן כושר עבודה, לצד כלים דיגיטליים לניהול ההטבות ולהגשת תביעות ולעקיבתן. חברים יכולים לקבל תמיכה בצ'אט חי ובסיוע רב-לשוני, וליצרנים ולספקים עומדים לרשותם משאבים ייעודיים. הארגון מציע גם פתרונות המותאמים לענפים והכוונה בנושאי הרשמה, בחירת תוכנית והטבות.
אנליסט עסקי בתחום טכנולוגיית המידע III, תמיכה ביישומים
הובלת ניתוח, בדיקות, הטמעה ותמיכה במערכות ERP וביישומים עסקיים בטרינידד בןהאם, חברה בבעלות עובדיה. שיתוף פעולה עם צוותי תפעול, כספים ושרשרת אספקה לשיפור תהליכי העבודה העסקיים.
ארצות הברית
קולורדו100,000 $ – 115,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתמנתח עסקיתיאור
- ניהול תחומים מורכבים במערכות ERP וביישומים עסקיים מתחילתם ועד סופם.
- שיתוף פעולה עם צוותי תפעול, כספים ושרשרת אספקה כדי להבין תהליכי עבודה וצרכים עסקיים.
- תכנון פתרונות ליישומים והערכת אפשרויות, פשרות, תלות והשפעות.
- הנחיית סדנאות לאיסוף דרישות ודיונים על תכנון פתרונות.
- הפיכת יעדים עסקיים לדרישות פונקציונליות, סיפורי משתמש, קריטריוני קבלה, זרימות תהליך, תרשימי שלד, מקרי שימוש ותיעוד.
- הובלת ניתוח עסקי משלב הגילוי ועד להטמעה.
- עבודה עם מהנדסי תוכנה, מנהלי ובעלי מוצר, צוותי חוויית משתמש וממשק משתמש, אבטחת איכות, אנליסטים עסקיים וצוותים טכניים.
- בדיקת פונקציונליות שהושלמה ותמיכה בהשקה לסביבת הייצור ובאימות שלאחר ההטמעה.
- תיאום בדיקות קבלת משתמשים וביצוע בדיקות פונקציונליות.
- זיהוי פגמי תוכנה, תיעודם, קביעת סדרי עדיפויות עבורם ובדיקתם.
- הגדרה ואימות של דוחות, ניתוחים, חישובים ושלמות נתונים.
- פתרון בעיות מורכבות ביישומים ובמערכות ותיאום הפנייתן לצוותים טכניים או לספקים.
- מסירת עדכוני סטטוס על בעיות ביישומים ומעקב לאחר פתרונן.
- מעקב וניהול של בקשות משתמשים באמצעות תוכנת מוקד תמיכה.
- סיוע בקליטת משתמשים ביישומים חדשים.
- סקירת מגמות בכרטיסי תמיכה והמלצה על שיפורים בתהליכים, בהדרכה או ביישומים.
- יצירת מדריכי משתמש, מאמרים למאגר הידע, עזרי עבודה וחומרי הדרכה.
- הדרכה וחניכה של אנליסטים עסקיים בתחילת דרכם.
- תרומה לשיפור מתמיד, לעדכון מאגר המשימות, לאוטומציה של תהליכים ולשימוש אחראי בכלים בסיוע בינה מלאכותית.
- הקצאת כ־75% מהזמן לניתוח עסקי וכ־25% לתמיכה ביישומים.
דרישות
- תואר ראשון בעסקים, מערכות מידע, מדעי המחשב, הנדסה או תחום קשור, או ניסיון שווה ערך.
- ניסיון מקצועי מתקדם של ארבע עד שש שנים בניתוח עסקי או בתפקיד קרוב.
- ידע נרחב ב־SQL ובמסדי נתונים יחסיים, לרבות יכולת לשלוף ולנתח נתונים באופן עצמאי.
- הבנה מעמיקה של שיטות לניתוח תהליכים עסקיים ולפיתוח דרישות.
- הובלה עצמאית של משימות ניתוח מורכבות בכמה תהליכים, מול בעלי עניין שונים או בתחומים פונקציונליים מגוונים.
- פיתוח והמלצה על פתרונות לדרישות מורכבות, תוך שקילת חלופות, פשרות, תלות, סיכונים והשפעות בהמשך הדרך.
- ניסיון בהובלת הטמעות משמעותיות משלב הדרישות ועד לפריסה בסביבת הייצור ולהתייצבות.
- כתיבת דרישות פונקציונליות, סיפורי משתמש וקריטריוני קבלה מורכבים.
- יצירת תרשימי זרימת עבודה, מפות תהליך, תרשימי שלד, מקרי שימוש ותיעוד פונקציונלי.
- הנחיית דיונים מורכבים על דרישות ותכנון פתרונות עם בעלי עניין עסקיים וטכניים.
- פיתוח והרצה של תרחישי בדיקה פונקציונליים ותסריטי בדיקה מפורטים.
- תיאום בדיקות קבלת משתמשים עם בעלי עניין עסקיים.
- זיהוי השפעות ותלות בין תחומים פונקציונליים.
- תקשורת יעילה בכתב ובעל פה.
- יכולות חזקות של ניתוח, פתרון בעיות, הנחיה וקבלת החלטות.
- שמירה על סדר וניהול זמן יעיל.
- ניהול עצמאי של כמה סדרי עדיפויות ומשימות מורכבות.
- הדרכת אנליסטים עסקיים בעלי פחות ניסיון ושיתוף ידע.
- בניית קשרי עבודה יעילים עם בעלי עניין עסקיים וצוותים טכניים.
- ניסיון במתן תמיכה ביישומים או למשתמשי קצה בסביבת שירות עסקית או טכנולוגיית מידע.
- ניסיון בשימוש בפלטפורמת מוקד תמיכה או ניהול שירותי טכנולוגיית מידע.
- פתרון תקלות בתהליכים עסקיים, בנתונים ובהתנהגות יישומים.
- הסבר ברור של מידע טכני למשתמשים שאינם טכניים.
- ניסיון במערכות ERP, ייצור, שרשרת אספקה, כספים, מלאי, מכירות, תפעול, שיטות Agile, וכן ב־Figma, Balsamiq, Miro, Visio, Azure DevOps, Jira, Freshservice, ServiceNow, Jira Service Management, תיעוד מאגר ידע, חומרי הדרכה וניתוח מגמות של כרטיסי תמיכה נחשב ליתרון.
הטבות
- בעלות העובדים בחברה.
- אפשרויות לקידום.
- ביטוח רפואי, שיניים, ראייה וחיים, וכן חשבונות הוצאות גמישים.
- תוכנית 401(k) עם התאמת הפקדות מצד המעסיק.
- חגים בתשלום ותוכניות חופשה ומחלה תחרותיות.
- תוכנית סיוע בשכר לימוד.
- תוכנית בעלות מניות לעובדים (ESOP).