Trinidad Benham е описана като организация за здравно осигуряване и придобивки, която обслужва физически лица, семейства, работодатели и хора, включени в Medicare и Medicaid. Покритието включва медицински, стоматологични и офталмологични планове, лекарства, животозастраховане и застраховка при инвалидност, подкрепени от дигитални инструменти за управление на придобивките и подаване или проследяване на претенции. Членовете могат да получат помощ чрез чат на живо и многоезична поддръжка, а за застрахователните посредници и доставчиците има специализирани ресурси. Организацията предлага и решения за конкретни отрасли, както и насоки за записване, избор на план и придобивки.
ИТ бизнес анализатор III, поддръжка на приложения
Ръководете анализа, тестването, внедряването и поддръжката на ERP и бизнес приложения в компанията Trinidad Benham, притежавана от служителите. Работете с екипите по операции, финанси и верига на доставките за подобряване на бизнес процесите.
Съединени щати
Колорадо100 000 $ – 115 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиБизнес анализаторОписание
- Управлявайте сложни области на ERP и бизнес приложения от начало до край.
- Работете с екипите по операции, финанси и верига на доставките, за да разбирате работните потоци и бизнес нуждите.
- Проектирайте решения за приложения и оценявайте възможностите, компромисите, зависимостите и въздействията.
- Фасилитирайте работни срещи за изискванията и обсъждания на дизайна на решенията.
- Превръщайте бизнес целите във функционални изисквания, потребителски истории, критерии за приемане, потоци на процеси, схематични модели, случаи на употреба и документация.
- Ръководете бизнес анализа от проучването до внедряването.
- Работете със софтуерни инженери, продуктови мениджъри и собственици на продукти, екипите по UX/UI и QA, бизнес анализатори и технически екипи.
- Преглеждайте завършените функционалности и подпомагайте пускането в продукционна среда и проверката след внедряване.
- Координирайте потребителското приемателно тестване и извършвайте функционално тестване.
- Идентифицирайте, документирайте, приоритизирайте и проучвайте софтуерни дефекти.
- Дефинирайте и валидирайте отчети, анализи, изчисления и цялост на данните.
- Решавайте сложни проблеми с приложения и системи и координирайте препращането им към технически екипи или доставчици.
- Предоставяйте актуална информация за състоянието на проблемите с приложенията и проследявайте разрешаването им.
- Проследявайте и управлявайте потребителски заявки в софтуер за помощен център.
- Помагайте на потребителите да започнат работа с нови приложения.
- Преглеждайте тенденциите в заявките за поддръжка и препоръчвайте подобрения в процесите, обучението или приложенията.
- Създавайте ръководства за потребители, статии в база знания, помощни материали и материали за обучение.
- Напътствайте и наставлявайте младши бизнес анализатори.
- Допринасяйте за непрекъснатото подобрение, прецизирането на неизпълнените задачи, автоматизирането на процеси и отговорното използване на инструменти с изкуствен интелект.
- Отделяйте приблизително 75% от времето за бизнес анализ и 25% за поддръжка на приложения.
Изисквания
- Да имате бакалавърска степен по бизнес, информационни системи, компютърни науки, инженерство или сродна област, или равностоен опит.
- Да имате четири до шест години прогресивен опит в бизнес анализа или тясно свързана роля.
- Да имате задълбочени познания по SQL и релационни бази данни, включително способност самостоятелно да правите заявки и да анализирате данни.
- Да познавате задълбочено методите за анализ на бизнес процеси и разработване на изисквания.
- Самостоятелно да ръководите сложни аналитични задачи в рамките на множество процеси, заинтересовани страни или функционални области.
- Да разработвате и препоръчвате решения на сложни изисквания, като оценявате алтернативи, компромиси, зависимости, рискове и последващи въздействия.
- Да сте ръководили значими внедрявания от изискванията до пускането в продукционна среда и стабилизирането.
- Да сте писали сложни функционални изисквания, потребителски истории и критерии за приемане.
- Да сте създавали диаграми на работни потоци, карти на процеси, схематични модели, случаи на употреба и функционална документация.
- Да сте фасилитирали сложни обсъждания на изисквания и дизайн на решения с бизнес и технически заинтересовани страни.
- Да сте разработвали и изпълнявали функционални тестови сценарии и подробни тестови скриптове.
- Да сте координирали потребителско приемателно тестване с бизнес заинтересовани страни.
- Да идентифицирате въздействията и зависимостите между различни функционални области.
- Да общувате ефективно писмено и устно.
- Да демонстрирате силни аналитични умения, умения за решаване на проблеми, фасилитиране и вземане на решения.
- Да сте организирани и да управлявате времето си ефективно.
- Самостоятелно да управлявате множество приоритети и сложни задачи.
- Да напътствате по-малко опитни бизнес анализатори и да споделяте знания.
- Да изграждате ефективни работни взаимоотношения с бизнес заинтересовани страни и технически екипи.
- Да имате опит в поддръжката на приложения или крайни потребители в бизнес или IT среда за услуги.
- Да сте използвали платформа за помощен център или управление на IT услуги.
- Да отстранявате проблеми в бизнес процеси, данни и поведението на приложенията.
- Да обяснявате ясно техническа информация на потребители без техническа подготовка.
- Предимство е опитът със системи ERP, производство, верига на доставките, финанси, инвентар, продажби, операции, Agile методи, Figma, Balsamiq, Miro, Visio, Azure DevOps, Jira, Freshservice, ServiceNow, Jira Service Management, документация на бази знания, материали за обучение и анализ на тенденциите в заявките за поддръжка.
Придобивки
- Компанията е собственост на служителите.
- Възможности за кариерно развитие.
- Здравна, стоматологична, зрителна и животозастрахователна застраховка, както и гъвкави сметки за разходи.
- План 401(k) с вноска от работодателя.
- Платени празнични дни и конкурентни планове за отпуск и болничен.
- Програма за подпомагане на разходите за обучение.
- Програма за собственост на служителите върху акции (ESOP).