GoLean Health ofrece asistentes médicos remotos y recepcionistas virtuales a centros de atención médica. Su personal virtual ayuda a médicos, dentistas, veterinarios, quiroprácticos y optometristas con tareas administrativas y la comunicación con pacientes. La empresa afirma que sus asistentes reciben formación sobre la HIPAA y pueden ayudar a los centros a gestionar las operaciones diarias y crecer con apoyo remoto. El contexto de contratación de GoLean Health se centra en puestos administrativos virtuales al servicio de profesionales de la salud.
Asistente virtual médico (Colombia, remoto)
Brinda apoyo remoto a una clínica quiropráctica de EE. UU. con verificación de seguros, reclamaciones, EOB, cuentas de pacientes, documentación e informes operativos.
Descripción
- Verifica la cobertura de los pacientes después del registro y mantiene actualizados los registros del seguro
- Investiga reclamaciones denegadas, ayuda a tramitarlas de nuevo y contribuye a reducir errores recurrentes
- Procesa documentos de Explicación de Beneficios (EOB) y ayuda a ponerse al día con los pendientes
- Resuelve saldos de seguro pendientes y consultas sobre las cuentas de los pacientes
- Ayuda con los procesos de reclamaciones de Cigna y del Departamento de Asuntos de los Veteranos de EE. UU.
- Coordina los pagos a proveedores, incluidos los cheques cuando se requieran
- Hace seguimiento de las notas SOAP para comprobar que estén completas, sean precisas y cumplan las normas
- Supervisa las citas a las que los pacientes no asistieron y las canceladas, e identifica patrones de programación
- Elabora informes sobre saldos, citas, colas de EOB, reclamaciones denegadas y métricas de la clínica
- Mantiene al proveedor, al equipo de atención y al personal administrativo coordinados
- Señala brechas en los flujos de trabajo, problemas de facturación, demoras en la documentación, dificultades de programación y consultas sobre cuentas
- Propone formas prácticas de mejorar las operaciones de la clínica
Requisitos
- Al menos un año de experiencia como asistente virtual médico
- Experiencia brindando apoyo a una consulta médica de EE. UU.
- Experiencia en verificación de seguros, EOB, reclamaciones, denegaciones, saldos de pacientes o apoyo de facturación
- Conocimiento de los códigos CPT e ICD-10
- Dominio sólido del inglés hablado y escrito
- Presencia profesional y comunicación pulida
- Debe usar macOS
- Atención cuidadosa a los detalles y seguimiento confiable de las tareas
- Capacidad para trabajar de forma independiente con supervisión limitada
- Experiencia previa que demuestre liderazgo, iniciativa, sentido de pertenencia o responsabilidad
- Toma la iniciativa y se anticipa a las necesidades
- Meticulosidad en facturación, documentación e informes
- Sólidas habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas
- Paciencia y sensibilidad emocional al apoyar a un proveedor con una agenda exigente
- Comunicación segura, organizada y profesional
- Asume la responsabilidad del trabajo asignado
- Ingenio y autonomía para aprender procesos nuevos
- Confiabilidad y discreción al manejar información confidencial
- Disponibilidad de lunes a viernes, seis horas al día y 30 horas a la semana
Beneficios
- Posibilidad de aumento salarial según el desempeño después de seis meses
- Modalidad de trabajo remoto