GoLean Health poskytuje zdravotníckym ambulanciám lekárskych asistentov a virtuálnych recepčných na diaľku. Jeho virtuálny personál pomáha lekárom, zubárom, veterinárom, chiropraktikom a optometristom s administratívou a komunikáciou s pacientmi. Spoločnosť uvádza, že jej asistenti absolvovali školenie o požiadavkách HIPAA a môžu ambulanciám pomáhať so zabezpečením každodennej prevádzky a rastom vďaka podpore na diaľku. Nábor spoločnosti GoLean Health sa zameriava na virtuálne administratívne pozície slúžiace poskytovateľom zdravotnej starostlivosti.
Zdravotnícky virtuálny asistent (Kolumbia, práca na diaľku)
Vzdialená podpora chiropraktickej kliniky v USA pri overovaní poistenia, nárokoch, výkazoch EOB, účtoch pacientov, dokumentácii a prevádzkovom reportingu.
Popis
- Po registrácii pacienta overovať jeho poistné krytie a udržiavať presné poistné záznamy
- Preverovať zamietnuté nároky, pomáhať s ich opätovným spracovaním a znižovať opakujúce sa chyby
- Spracovávať dokumenty Explanation of Benefits (EOB) a postupne vybavovať nahromadené prípady
- Riešiť neuhradené poistné zostatky a otázky týkajúce sa účtov pacientov
- Pomáhať s procesmi nárokov pre Cigna a Veterans Affairs
- Zabezpečovať platby dodávateľom vrátane šekov, ak sú potrebné
- Sledovať, či sú poznámky SOAP dokončené, presné a v súlade s požiadavkami
- Monitorovať zmeškané a zrušené návštevy a rozpoznávať vzorce v plánovaní
- Podávať správy o zostatkoch, termínoch, čakajúcich EOB, zamietnutých nárokoch a ukazovateľoch kliniky
- Zabezpečovať súlad medzi poskytovateľom, tímom starostlivosti a administratívnymi pracovníkmi
- Upozorňovať na nedostatky v pracovných postupoch, problémy s fakturáciou, oneskorenia v dokumentácii, problémy s plánovaním a otázky týkajúce sa účtov
- Navrhovať praktické spôsoby, ako zlepšiť prevádzku kliniky
Požiadavky
- Aspoň jeden rok skúseností na pozícii zdravotníckeho virtuálneho asistenta
- Skúsenosti s podporou zdravotníckeho zariadenia v USA
- Skúsenosti s overovaním poistenia, dokumentmi EOB, nárokmi, zamietnutiami, zostatkami pacientov alebo podporou fakturácie
- Znalosť kódov CPT a ICD-10
- Dobrá hovorená aj písomná angličtina
- Profesionálne vystupovanie a kultivovaná komunikácia
- Povinnosť používať macOS
- Dôslednosť, pozornosť k detailom a spoľahlivé dokončovanie úloh
- Schopnosť pracovať samostatne s minimálnym dohľadom
- Predchádzajúce skúsenosti preukazujúce vodcovské schopnosti, iniciatívnosť alebo zodpovednosť
- Preberá iniciatívu a predvída potreby
- Dôsledný prístup k fakturácii, dokumentácii a reportingu
- Dobré schopnosti kritického myslenia a riešenia problémov
- Trpezlivosť a citlivý prístup pri podpore vyťaženého poskytovateľa
- Sebavedomá, organizovaná a profesionálna komunikácia
- Preberá zodpovednosť za pridelenú prácu
- Vynaliezavosť a samostatnosť pri osvojovaní nových procesov
- Spoľahlivosť a dôveryhodnosť pri práci s citlivými informáciami
- Dostupnosť od pondelka do piatka na šesť hodín denne, spolu 30 hodín týždenne
Benefity
- Možnosť zvýšenia odmeny na základe pracovného výkonu po šiestich mesiacoch
- Práca na diaľku