A GoLean Health oferece assistentes médicos remotos e recepcionistas virtuais para clínicas e consultórios. Sua equipe virtual auxilia médicos, dentistas, veterinários, quiropráticos e oftalmologistas em tarefas administrativas e na comunicação com pacientes. A empresa afirma que seus assistentes são treinados em HIPAA e podem ajudar os estabelecimentos a gerenciar as operações do dia a dia e crescer com suporte remoto. O contexto de contratação da GoLean Health se concentra em funções administrativas virtuais que atendem profissionais de saúde.
Assistente virtual médico (Colômbia, remoto)
Dá suporte remoto a uma clínica de quiropraxia dos EUA com verificação de seguros, sinistros, EOBs, contas de pacientes, documentação e relatórios operacionais.
Descrição
- Verifica a cobertura dos pacientes após o check-in e mantém os registros de seguro corretos
- Investiga sinistros negados, dá suporte ao reprocessamento e ajuda a reduzir erros recorrentes
- Processa documentos de Explicação de Benefícios (EOB) e trabalha para eliminar pendências acumuladas
- Resolve saldos de seguro não pagos e dúvidas sobre contas de pacientes
- Auxilia nos processos de sinistros da Cigna e do Departamento de Assuntos de Veteranos dos EUA
- Organiza pagamentos a fornecedores, incluindo cheques quando necessário
- Acompanha as notas SOAP para garantir que estejam completas, corretas e em conformidade
- Monitora faltas e consultas canceladas e identifica padrões na agenda
- Elabora relatórios sobre saldos, consultas, filas de EOB, sinistros negados e métricas da clínica
- Mantém o profissional, a equipe de atendimento e a equipe administrativa alinhados
- Sinaliza lacunas nos fluxos de trabalho, problemas de faturamento, atrasos na documentação, dificuldades de agendamento e questões relacionadas às contas
- Sugere maneiras práticas de melhorar as operações da clínica
Requisitos
- Pelo menos um ano de experiência como assistente virtual médico
- Experiência dando suporte a um consultório de saúde dos EUA
- Experiência com verificação de seguros, EOBs, sinistros, negativas, saldos de pacientes ou suporte ao faturamento
- Familiaridade com os códigos CPT e ICD-10
- Ótimo domínio do inglês falado e escrito
- Postura profissional e comunicação bem cuidada
- É necessário usar macOS
- Atenção cuidadosa aos detalhes e acompanhamento confiável das tarefas
- Capacidade de trabalhar com autonomia e supervisão limitada
- Experiência anterior que demonstre liderança, iniciativa, senso de responsabilidade ou comprometimento
- Toma a iniciativa e antecipa necessidades
- Meticulosidade com faturamento, documentação e relatórios
- Forte capacidade de pensamento crítico e resolução de problemas
- Paciência e sensibilidade emocional ao apoiar um profissional com agenda intensa
- Comunicação confiante, organizada e profissional
- Assume a responsabilidade pelas tarefas atribuídas
- Proatividade e autonomia para aprender novos processos
- Confiabilidade e discrição no tratamento de informações confidenciais
- Disponibilidade de segunda a sexta-feira, seis horas por dia, totalizando 30 horas semanais
Benefícios
- Oportunidade de aumento salarial por desempenho após seis meses
- Modalidade de trabalho remoto