
GoLean Health cung cấp trợ lý y tế từ xa và nhân viên lễ tân trực tuyến cho các cơ sở chăm sóc sức khỏe. Đội ngũ hỗ trợ bác sĩ, nha sĩ, bác sĩ thú y, bác sĩ nắn chỉnh cột sống và bác sĩ nhãn khoa trong công việc hành chính và giao tiếp với bệnh nhân. Công ty cho biết các trợ lý được đào tạo về HIPAA và có thể giúp các cơ sở quản lý hoạt động hằng ngày, phát triển nhờ sự hỗ trợ từ xa. Bối cảnh tuyển dụng của GoLean Health tập trung vào các vị trí hành chính trực tuyến phục vụ các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Trợ lý ảo y tế (Colombia, làm việc từ xa)
Hỗ trợ từ xa cho phòng khám nắn chỉnh cột sống tại Mỹ về xác minh bảo hiểm, yêu cầu thanh toán, EOB, tài khoản bệnh nhân, hồ sơ và báo cáo vận hành.
Mô tả
- Xác minh quyền lợi bảo hiểm sau khi bệnh nhân làm thủ tục và duy trì hồ sơ bảo hiểm chính xác
- Tìm hiểu các yêu cầu thanh toán bị từ chối, hỗ trợ xử lý lại và giúp giảm lỗi lặp lại
- Xử lý tài liệu Giải thích quyền lợi (EOB) và giải quyết hồ sơ tồn đọng
- Giải quyết số dư bảo hiểm chưa thanh toán và các vấn đề về tài khoản bệnh nhân
- Hỗ trợ quy trình yêu cầu thanh toán với Cigna và Bộ Cựu chiến binh Hoa Kỳ
- Sắp xếp thanh toán cho nhà cung cấp, bao gồm thanh toán bằng séc khi cần
- Theo dõi ghi chú SOAP về mức độ hoàn tất, độ chính xác và tính tuân thủ
- Theo dõi các lượt khám bị bỏ lỡ hoặc hủy và nhận diện xu hướng trong lịch hẹn
- Báo cáo số dư, lịch hẹn, hàng đợi EOB, yêu cầu thanh toán bị từ chối và các chỉ số của phòng khám
- Đảm bảo bác sĩ, nhóm chăm sóc và nhân viên hành chính phối hợp thống nhất
- Báo cáo các lỗ hổng quy trình, vấn đề thanh toán, chậm trễ hồ sơ, vấn đề lịch hẹn và tài khoản
- Đề xuất những cách thiết thực để cải thiện hoạt động phòng khám
Yêu cầu
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm làm Trợ lý ảo y tế
- Có kinh nghiệm hỗ trợ cơ sở y tế tại Hoa Kỳ
- Có kinh nghiệm xác minh bảo hiểm, xử lý EOB, yêu cầu thanh toán, hồ sơ bị từ chối, số dư bệnh nhân hoặc hỗ trợ thanh toán
- Quen thuộc với mã CPT và ICD-10
- Kỹ năng tiếng Anh nói và viết tốt
- Tác phong chuyên nghiệp và giao tiếp chỉn chu
- Bắt buộc sử dụng macOS
- Chú ý kỹ đến chi tiết và đảm bảo công việc được theo sát đến cùng
- Có khả năng làm việc độc lập với ít sự giám sát
- Có kinh nghiệm trước đây thể hiện năng lực lãnh đạo, tinh thần làm chủ công việc hoặc trách nhiệm
- Chủ động và biết dự đoán nhu cầu
- Tỉ mỉ trong xử lý thanh toán, hồ sơ và báo cáo
- Có khả năng tư duy phản biện và giải quyết vấn đề tốt
- Kiên nhẫn và nhạy bén về cảm xúc khi hỗ trợ bác sĩ bận rộn
- Giao tiếp tự tin, có tổ chức và chuyên nghiệp
- Chịu trách nhiệm với công việc được giao
- Linh hoạt và tự chủ khi tìm hiểu quy trình mới
- Đáng tin cậy khi xử lý thông tin nhạy cảm
- Có thể làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, sáu giờ mỗi ngày, tổng cộng 30 giờ mỗi tuần
Phúc lợi
- Có cơ hội được tăng lương dựa trên hiệu quả công việc sau sáu tháng
- Hình thức làm việc từ xa