GoLean Health fournit des assistants médicaux à distance et des réceptionnistes virtuels aux structures de soins. Son personnel virtuel aide les médecins, les dentistes, les vétérinaires, les chiropracteurs et les optométristes dans leurs tâches administratives et leurs échanges avec les patients. L’entreprise indique que ses assistants sont formés aux exigences de la loi HIPAA et qu’ils peuvent aider les structures à gérer leurs activités quotidiennes et à se développer grâce à un soutien à distance. Le recrutement chez GoLean Health concerne principalement des postes administratifs virtuels au service des professionnels de santé.
Assistant médical virtuel (Colombie, à distance)
Apporte à distance un soutien à un cabinet de chiropractie américain : vérification des assurances, demandes de remboursement, EOB, comptes patients, documentation et rapports opérationnels.
Description
- Vérifie la couverture des patients après leur enregistrement et tient les dossiers d’assurance à jour
- Examine les demandes de remboursement refusées, aide à leur retraitement et contribue à réduire les erreurs récurrentes
- Traite les documents d’explication des prestations (EOB) et résorbe les retards accumulés
- Règle les soldes d’assurance impayés et répond aux questions concernant les comptes des patients
- Aide à gérer les demandes de remboursement auprès de Cigna et du Département des Anciens Combattants des États-Unis
- Organise les paiements aux fournisseurs, y compris par chèque si nécessaire
- Suit les notes SOAP pour en vérifier l’exhaustivité, l’exactitude et la conformité
- Surveille les rendez-vous manqués et annulés et repère les tendances de planification
- Rend compte des soldes, des rendez-vous, des dossiers EOB en attente, des demandes refusées et des indicateurs du cabinet
- Veille à la bonne coordination entre le praticien, l’équipe soignante et le personnel administratif
- Signale les lacunes dans les processus, les problèmes de facturation, les retards de documentation, les difficultés de planification et les questions liées aux comptes
- Propose des moyens concrets d’améliorer le fonctionnement du cabinet
Exigences
- Au moins un an d’expérience en tant qu’assistant médical virtuel
- Expérience auprès d’un cabinet médical américain
- Expérience en vérification des assurances, EOB, demandes de remboursement, refus, soldes patients ou soutien à la facturation
- Connaissance des codes CPT et ICD-10
- Très bonne maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit
- Présentation professionnelle et communication soignée
- Utilisation de macOS requise
- Grand souci du détail et suivi fiable des tâches
- Capacité à travailler de manière autonome avec peu de supervision
- Expérience antérieure démontrant du leadership, de la prise en charge ou un sens des responsabilités
- Fait preuve d’initiative et anticipe les besoins
- Travail rigoureux sur la facturation, la documentation et les rapports
- Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes
- Patience et sensibilité émotionnelle pour soutenir un praticien très occupé
- Communication assurée, organisée et professionnelle
- Assume la responsabilité du travail confié
- Débrouillardise et autonomie dans l’apprentissage de nouveaux processus
- Fiabilité et discrétion dans le traitement d’informations sensibles
- Disponible du lundi au vendredi, six heures par jour, soit 30 heures par semaine
Avantages
- Possibilité d’augmentation de rémunération en fonction des performances après six mois
- Travail à distance