GoLean Health zdravstvenim ordinacijama pruža medicinske asistente i virtualne recepcionare koji rade na daljinu. Njihovo virtualno osoblje pomaže liječnicima, stomatolozima, veterinarima, kiropraktičarima i optometristima u administrativnim poslovima i komunikaciji s pacijentima. Tvrtka navodi da su njezini asistenti prošli obuku o zahtjevima HIPAA-e te da ordinacijama mogu pomoći u vođenju svakodnevnog poslovanja i rastu uz podršku na daljinu. Zapošljavanje u GoLean Healthu usmjereno je na virtualne administrativne uloge koje pružaju podršku zdravstvenim djelatnicima.
Medicinski virtualni asistent (Kolumbija, rad na daljinu)
Pružanje podrške američkoj kiropraktičkoj klinici na daljinu: provjera osiguranja, zahtjevi, EOB dokumenti, računi pacijenata, dokumentacija i izvještavanje o poslovanju.
Opis
- Nakon prijave pacijenta provjeravati njegovo osiguranje i održavati točne evidencije
- Istraživati odbijene zahtjeve, pomagati u njihovoj ponovnoj obradi i smanjivati ponavljajuće pogreške
- Obrađivati dokumente Explanation of Benefits (EOB) i rješavati zaostatke
- Rješavati nepodmirena osigurana dugovanja i upite o računima pacijenata
- Pomagati u postupcima za zahtjeve prema osiguranju Cigna i Veterans Affairs
- Organizirati plaćanja dobavljačima, uključujući čekove kada su potrebni
- Pratiti dovršenost, točnost i usklađenost SOAP bilješki
- Pratiti propuštene i otkazane posjete te uočavati obrasce u rasporedu
- Izvještavati o dugovanjima, terminima, EOB predmetima na čekanju, odbijenim zahtjevima i pokazateljima klinike
- Održavati usklađenost između pružatelja zdravstvene skrbi, tima za skrb i administrativnog osoblja
- Upozoravati na nedostatke u tijeku rada, probleme s naplatom, kašnjenja dokumentacije, probleme s rasporedom i pitanja o računima
- Predlagati praktične načine za poboljšanje rada klinike
Zahtjevi
- Najmanje godinu dana iskustva na poslovima medicinskog virtualnog asistenta
- Iskustvo u pružanju podrške zdravstvenoj ustanovi u SAD-u
- Iskustvo s provjerom osiguranja, EOB dokumentima, zahtjevima, odbijenicama, dugovanjima pacijenata ili podrškom pri naplati
- Poznavanje CPT i ICD-10 kodova
- Dobro znanje govornog i pisanog engleskog jezika
- Profesionalan nastup i uglađena komunikacija
- Obvezno korištenje sustava macOS
- Pažljivost, usmjerenost na detalje i pouzdano izvršavanje zadataka
- Sposobnost samostalnog rada uz minimalan nadzor
- Prethodno iskustvo koje pokazuje vodstvo, preuzimanje inicijative ili odgovornosti
- Pokazuje inicijativu i predviđa potrebe
- Temeljitost u naplati, dokumentaciji i izvještavanju
- Razvijeno kritičko razmišljanje i sposobnost rješavanja problema
- Strpljivost i emocionalna osjetljivost pri podršci zauzetom pružatelju zdravstvene skrbi
- Samouvjerena, organizirana i profesionalna komunikacija
- Preuzima odgovornost za dodijeljeni posao
- Snalažljivost i samostalnost u učenju novih postupaka
- Pouzdanost i povjerljivost pri radu s osjetljivim informacijama
- Dostupnost od ponedjeljka do petka, šest sati dnevno odnosno 30 sati tjedno
Pogodnosti
- Mogućnost povećanja naknade prema učinku nakon šest mjeseci
- Rad na daljinu