医疗虚拟助理（哥伦比亚，远程）
远程支持一家美国脊椎矫正诊所，负责保险核验、理赔、EOB、患者账户、文档和运营报告。 协助诊所保持流程顺畅，并及时发现运营问题。
描述
- 患者签到后核验其保险覆盖情况，并确保保险记录准确
- 调查被拒理赔，协助重新处理，并帮助减少反复出现的错误
- 处理福利说明（EOB）文件并清理积压事项
- 处理未付保险余额及患者账户问题
- 协助处理 Cigna 和美国退伍军人事务部的理赔流程
- 安排供应商付款，必要时办理支票付款
- 跟踪 SOAP 病历记录的完成情况、准确性及合规性
- 监控未到诊和取消就诊情况，并发现排班规律
- 汇报账户余额、预约、EOB 队列、被拒理赔及诊所运营指标
- 确保医疗服务提供者、护理团队和行政人员保持协同
- 标记工作流程缺口、账单问题、文档延误、排班问题和账户疑虑
- 提出切实可行的诊所运营改进建议
任职要求
- 至少一年医疗虚拟助理工作经验
- 有支持美国医疗机构的经验
- 有保险核验、EOB、理赔、拒赔、患者余额或账单支持经验
- 熟悉 CPT 和 ICD-10 编码
- 英语口语和书面表达能力强
- 举止专业，沟通得体
- 必须使用 macOS
- 注重细节，能够可靠地跟进任务
- 能够在有限监督下独立工作
- 有体现领导力、主人翁意识或责任心的过往经历
- 积极主动，能够预判需求
- 处理账单、文档和报告时一丝不苟
- 具备较强的批判性思维和解决问题能力
- 支持工作繁忙的医疗服务提供者时保持耐心并善于体察情绪
- 自信、有条理且沟通专业
- 对分配的工作负责
- 学习新流程时善于应变并能自主推进
- 处理敏感信息时可靠且值得信赖
- 周一至周五每天可工作六小时，每周共三十小时
福利待遇
- 工作满六个月后有机会获得基于绩效的加薪
- 远程工作安排