醫療虛擬助理（哥倫比亞，遠端）
遠端支援一家美國脊椎矯正診所，負責保險核驗、理賠、EOB、病患帳戶、文件及營運報告。 協助診所維持流程順暢，並及時發現營運問題。
說明
- 病患報到後核驗其保險承保範圍，並確保保險紀錄正確
- 調查遭拒的理賠、協助重新處理，並設法減少重複發生的錯誤
- 處理福利說明（EOB）文件並清理待辦積壓
- 處理未付保險餘額及病患帳戶問題
- 協助處理 Cigna 和美國退伍軍人事務部的理賠流程
- 安排供應商付款，必要時開立支票
- 追蹤 SOAP 病歷紀錄的完成情況、正確性及合規性
- 監控未到診及取消的預約，並找出排程模式
- 回報帳戶餘額、預約、EOB 待辦、遭拒理賠及診所營運指標
- 確保醫療服務提供者、照護團隊及行政人員保持協調
- 標示工作流程缺口、帳務問題、文件延遲、排程問題及帳戶疑慮
- 提出切實可行的診所營運改善建議
職位要求
- 至少一年醫療虛擬助理工作經驗
- 具備支援美國醫療機構的經驗
- 具備保險核驗、EOB、理賠、拒賠、病患餘額或帳務支援經驗
- 熟悉 CPT 和 ICD-10 代碼
- 英語口說及書寫能力良好
- 儀態專業，溝通得體
- 必須使用 macOS
- 注重細節，能可靠地跟進工作
- 能在有限監督下獨立工作
- 曾展現領導力、當責精神或責任感
- 積極主動並能預先掌握需求
- 處理帳務、文件及報告時一絲不苟
- 具備良好的批判思考及問題解決能力
- 支援工作繁忙的醫療服務提供者時，保持耐心並善於察言觀色
- 具備自信、有條理且專業的溝通能力
- 對獲指派的工作負責
- 學習新流程時能靈活應變並自主推進
- 處理敏感資訊時可靠且值得信賴
- 週一至週五每天可工作六小時，每週共三十小時
福利待遇
- 任職六個月後有機會獲得依績效調整的加薪
- 遠端工作安排