GoLean Health ofrece asistentes médicos remotos y recepcionistas virtuales a centros de atención médica. Su personal virtual ayuda a médicos, dentistas, veterinarios, quiroprácticos y optometristas con tareas administrativas y la comunicación con pacientes. La empresa afirma que sus asistentes reciben formación sobre la HIPAA y pueden ayudar a los centros a gestionar las operaciones diarias y crecer con apoyo remoto. El contexto de contratación de GoLean Health se centra en puestos administrativos virtuales al servicio de profesionales de la salud.
Asistente virtual médico para una clínica quiropráctica de EE. UU.
Apoya a distancia a una clínica quiropráctica de EE. UU. con verificaciones de seguros, reclamaciones, facturación y documentación clínica. Registra métricas operativas y coordina el trabajo entre el profesional sanitario y el equipo de atención.
Descripción
- Confirma los datos del seguro de los pacientes después del registro y mantiene los expedientes precisos y actualizados.
- Investiga las reclamaciones denegadas, ayuda a volver a tramitarlas y solicita la información que falte.
- Procesa las explicaciones de beneficios (EOB) y ayuda a reducir los atrasos pendientes.
- Revisa los saldos de seguros sin pagar y las dudas sobre las cuentas de los pacientes, y coordina su resolución.
- Ayuda con los procesos de reclamaciones relacionados con Cigna y el Departamento de Asuntos de los Veteranos de EE. UU.
- Coordina los pagos a proveedores, incluida la emisión de cheques cuando sea necesario.
- Comprueba que las notas SOAP estén completas, sean precisas y cumplan los requisitos.
- Supervisa las citas a las que no se asiste y las canceladas, e identifica patrones de programación.
- Informa sobre saldos, tendencias de citas, atrasos de EOB, reclamaciones denegadas y otras métricas de la clínica.
- Explica los resultados y, cuando sea necesario, ofrece recomendaciones prácticas en los informes.
- Mantiene una comunicación fluida entre el profesional sanitario, el equipo de atención y el personal administrativo.
- Detecta deficiencias en los procesos y problemas de facturación, documentación, programación o cuentas de pacientes.
- Propone cambios viables que mejoren la eficiencia de la clínica.
Requisitos
- Al menos un año de experiencia como asistente virtual médico.
- Experiencia prestando apoyo a un centro de atención médica de EE. UU.
- Experiencia en verificación de seguros, EOB, reclamaciones, denegaciones, saldos de pacientes o apoyo de facturación.
- Familiaridad con los códigos CPT e ICD-10.
- Sólido dominio oral y escrito del inglés.
- Comunicación profesional y presencia ejecutiva.
- Usuario de Mac OS.
- Gran atención al detalle y seguimiento fiable de las tareas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente con poca supervisión.
- Experiencia demostrable de liderazgo, iniciativa o responsabilidad en un puesto anterior.
- Iniciativa y capacidad para anticiparse a las necesidades.
- Rigor en tareas de facturación, documentación e informes.
- Gran capacidad de pensamiento crítico y resolución de problemas.
- Paciencia y sensibilidad emocional al apoyar a un profesional sanitario con una agenda exigente.
- Seguridad, organización y profesionalidad al comunicarse.
- Asume la responsabilidad del trabajo asignado.
- Ingenio y autonomía para aprender nuevos procesos de trabajo.
- Fiabilidad y discreción al manejar información confidencial.
- Se valorará la experiencia en una clínica quiropráctica.
- Se valorará la experiencia con reclamaciones de Cigna o del Departamento de Asuntos de los Veteranos de EE. UU.
- Se valorará la experiencia en la reducción de atrasos de EOB o facturación.
- Se valorará la experiencia en la preparación de informes operativos o de facturación.
- Se valorará la experiencia como mentor, formador o apoyo de nuevos integrantes del equipo.
- Se valorará la experiencia trabajando estrechamente con el propietario de una clínica, un profesional sanitario o un alto directivo.
Beneficios
- Aumento salarial sujeto al desempeño después de seis meses.
- Modalidad de trabajo remoto.