美国脊椎矫正诊所医疗虚拟助理
远程协助美国脊椎矫正诊所处理保险核验、理赔、账单和临床文档。 跟踪运营指标，并协调医务人员与护理团队的工作。
描述
- 患者办理签到后，核实其保险信息，并确保记录准确、及时更新。
- 调查被拒理赔，协助重新处理，并跟进缺失信息。
- 处理保险福利说明（EOB）文件，并清理积压事项。
- 检查未付保险余额和患者账户问题，并协调解决。
- 协助处理涉及 Cigna 和美国退伍军人事务部的理赔流程。
- 协调供应商付款，并在需要时开具支票。
- 检查 SOAP 病历记录是否完整、准确并符合规范。
- 监控患者未到诊和取消预约的情况，并识别排班规律。
- 汇报余额、预约趋势、EOB 积压、被拒理赔及其他诊所运营指标。
- 根据需要在报告中说明调查结果并提出切实可行的建议。
- 确保医务人员、护理团队和行政人员之间沟通顺畅。
- 发现工作流程中的缺口，以及账单、文档、排班或患者账户方面的问题。
- 提出可行的改进措施，提升诊所运营效率。
任职要求
- 至少一年医疗虚拟助理工作经验。
- 有支持美国医疗机构的经验。
- 有保险核验、EOB、理赔、拒赔、患者余额或账单支持方面的经验。
- 熟悉 CPT 和 ICD-10 编码。
- 英语书写和口语能力良好。
- 沟通专业，并具备良好的高管风范。
- 能够使用 Mac OS。
- 注重细节，能够可靠地跟进任务。
- 能够在较少监督下独立工作。
- 曾在以往岗位展现领导力、主人翁意识或责任担当。
- 积极主动，能够预判需求。
- 认真细致地处理账单、文档和报告任务。
- 具备出色的批判性思维和解决问题能力。
- 支持繁忙的医务人员时有耐心，并善于体察他人情绪。
- 沟通自信、有条理且专业。
- 对分配的工作负责。
- 学习新工作流程时善于应变并能自主推进。
- 处理敏感信息时值得信赖、可靠。
- 有脊椎矫正诊所经验者优先。
- 有处理 Cigna 或美国退伍军人事务部理赔的经验者优先。
- 有清理 EOB 或账单积压的经验者优先。
- 有编制运营或账单报告的经验者优先。
- 有指导、培训或支持新团队成员的经验者优先。
- 有与诊所所有者、医务人员或高级管理人员密切合作的经验者优先。
福利待遇
- 工作满六个月后可获得基于绩效的薪酬增长。
- 远程工作安排。