GoLean Health cung cấp trợ lý y tế từ xa và nhân viên lễ tân trực tuyến cho các cơ sở chăm sóc sức khỏe. Đội ngũ hỗ trợ bác sĩ, nha sĩ, bác sĩ thú y, bác sĩ nắn chỉnh cột sống và bác sĩ nhãn khoa trong công việc hành chính và giao tiếp với bệnh nhân. Công ty cho biết các trợ lý được đào tạo về HIPAA và có thể giúp các cơ sở quản lý hoạt động hằng ngày, phát triển nhờ sự hỗ trợ từ xa. Bối cảnh tuyển dụng của GoLean Health tập trung vào các vị trí hành chính trực tuyến phục vụ các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Trợ lý ảo y tế cho phòng khám chỉnh hình cột sống tại Hoa Kỳ
Hỗ trợ từ xa cho phòng khám chỉnh hình cột sống tại Hoa Kỳ về xác minh bảo hiểm, yêu cầu thanh toán, lập hóa đơn và hồ sơ lâm sàng. Theo dõi chỉ số vận hành và phối hợp công việc giữa bác sĩ với nhóm chăm sóc.
Mô tả
- Xác nhận thông tin bảo hiểm của bệnh nhân sau khi làm thủ tục và duy trì hồ sơ chính xác, cập nhật.
- Tìm hiểu các yêu cầu thanh toán bị từ chối, hỗ trợ xử lý lại và theo dõi thông tin còn thiếu.
- Xử lý tài liệu Giải thích quyền lợi bảo hiểm (EOB) và giải quyết các hồ sơ tồn đọng.
- Rà soát số dư bảo hiểm chưa thanh toán và các vấn đề về tài khoản bệnh nhân, sau đó phối hợp xử lý.
- Hỗ trợ quy trình yêu cầu thanh toán liên quan đến Cigna và Bộ Cựu chiến binh Hoa Kỳ.
- Phối hợp thanh toán cho nhà cung cấp, bao gồm phát hành séc khi cần.
- Kiểm tra ghi chú SOAP về mức độ đầy đủ, chính xác và tuân thủ.
- Theo dõi các cuộc hẹn bệnh nhân bỏ lỡ hoặc hủy và nhận diện xu hướng đặt lịch.
- Báo cáo số dư, xu hướng cuộc hẹn, hồ sơ EOB tồn đọng, yêu cầu bị từ chối và các chỉ số khác của phòng khám.
- Giải thích kết quả và đưa ra khuyến nghị thiết thực trong báo cáo khi cần.
- Duy trì trao đổi thông tin thông suốt giữa bác sĩ, nhóm chăm sóc và nhân viên hành chính.
- Phát hiện những điểm thiếu sót trong quy trình và các vấn đề về thanh toán, hồ sơ, lịch hẹn hoặc tài khoản bệnh nhân.
- Đề xuất các thay đổi khả thi để nâng cao hiệu quả hoạt động của phòng khám.
Yêu cầu
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm làm Trợ lý ảo y tế.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ cơ sở y tế tại Hoa Kỳ.
- Có kinh nghiệm xác minh bảo hiểm, xử lý EOB, yêu cầu thanh toán, trường hợp bị từ chối, số dư bệnh nhân hoặc hỗ trợ lập hóa đơn.
- Quen thuộc với mã CPT và ICD-10.
- Có khả năng viết và giao tiếp tiếng Anh tốt.
- Giao tiếp chuyên nghiệp và thể hiện phong thái tự tin, phù hợp trong môi trường công việc.
- Sử dụng hệ điều hành Mac OS.
- Chú ý kỹ đến chi tiết và theo sát công việc đáng tin cậy.
- Có khả năng làm việc độc lập với ít sự giám sát.
- Đã thể hiện năng lực lãnh đạo, tinh thần làm chủ công việc hoặc trách nhiệm trong vai trò trước đây.
- Chủ động và có khả năng dự đoán nhu cầu.
- Tỉ mỉ với công việc lập hóa đơn, hồ sơ và báo cáo.
- Có tư duy phản biện và khả năng giải quyết vấn đề tốt.
- Kiên nhẫn và nhạy bén về cảm xúc khi hỗ trợ bác sĩ bận rộn.
- Tự tin, ngăn nắp và chuyên nghiệp trong giao tiếp.
- Có trách nhiệm với công việc được giao.
- Linh hoạt và chủ động khi học các quy trình mới.
- Đáng tin cậy khi xử lý thông tin nhạy cảm.
- Có kinh nghiệm tại phòng khám chỉnh hình cột sống là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm xử lý yêu cầu thanh toán với Cigna hoặc Bộ Cựu chiến binh Hoa Kỳ là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm giải quyết hồ sơ EOB hoặc hóa đơn tồn đọng là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm chuẩn bị báo cáo vận hành hoặc báo cáo thanh toán là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm hướng dẫn, đào tạo hoặc hỗ trợ thành viên mới là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm làm việc sát sao với chủ phòng khám, bác sĩ hoặc lãnh đạo cấp cao là một lợi thế.
Phúc lợi
- Tăng lương dựa trên hiệu suất sau sáu tháng.
- Hình thức làm việc từ xa.