A GoLean Health oferece assistentes médicos remotos e recepcionistas virtuais para clínicas e consultórios. Sua equipe virtual auxilia médicos, dentistas, veterinários, quiropráticos e oftalmologistas em tarefas administrativas e na comunicação com pacientes. A empresa afirma que seus assistentes são treinados em HIPAA e podem ajudar os estabelecimentos a gerenciar as operações do dia a dia e crescer com suporte remoto. O contexto de contratação da GoLean Health se concentra em funções administrativas virtuais que atendem profissionais de saúde.
Assistente virtual médico para clínica quiroprática dos EUA
Preste suporte remoto a uma clínica quiroprática dos EUA com verificação de seguros, sinistros, faturamento e documentação clínica. Acompanhe métricas operacionais e coordene o trabalho entre o profissional de saúde e a equipe de atendimento.
Descrição
- Confirme os dados do seguro dos pacientes após o check-in e mantenha os registros corretos e atualizados.
- Investigue sinistros negados, ajude a processá-los novamente e solicite as informações que estiverem faltando.
- Processe documentos de Explicação de Benefícios (EOB) e trabalhe para eliminar pendências acumuladas.
- Analise saldos de seguros não pagos e dúvidas sobre as contas dos pacientes, coordenando a resolução desses casos.
- Preste suporte aos fluxos de sinistros relacionados à Cigna e ao Departamento de Assuntos de Veteranos dos EUA.
- Coordene pagamentos a fornecedores, inclusive a emissão de cheques quando necessário.
- Verifique se as anotações SOAP estão completas, corretas e em conformidade.
- Monitore faltas e cancelamentos de consultas e identifique padrões de agendamento.
- Elabore relatórios sobre saldos, tendências de consultas, pendências de EOB, sinistros negados e outras métricas da clínica.
- Explique os resultados e, quando necessário, apresente recomendações práticas nos relatórios.
- Mantenha a comunicação fluindo entre o profissional de saúde, a equipe de atendimento e a equipe administrativa.
- Identifique lacunas nos fluxos de trabalho e problemas de faturamento, documentação, agendamento ou contas de pacientes.
- Sugira mudanças viáveis que aumentem a eficiência da clínica.
Requisitos
- Pelo menos um ano de experiência como assistente virtual médico.
- Experiência prestando suporte a um serviço de saúde dos EUA.
- Experiência com verificação de seguros, EOB, sinistros, negativas, saldos de pacientes ou suporte ao faturamento.
- Familiaridade com os códigos CPT e ICD-10.
- Inglês oral e escrito avançado.
- Comunicação profissional e postura executiva.
- Usuário de Mac OS.
- Atenção aos detalhes e acompanhamento confiável das tarefas.
- Capacidade de trabalhar de forma independente, com pouca supervisão.
- Experiência comprovada de liderança, iniciativa ou responsabilidade em função anterior.
- Proatividade e capacidade de antecipar necessidades.
- Rigor em tarefas de faturamento, documentação e elaboração de relatórios.
- Forte capacidade de pensamento crítico e resolução de problemas.
- Paciência e sensibilidade emocional ao prestar suporte a um profissional de saúde com rotina intensa.
- Segurança, organização e profissionalismo na comunicação.
- Responsabilidade pelo trabalho atribuído.
- Capacidade de encontrar soluções e aprender novos fluxos de trabalho com autonomia.
- Confiabilidade e discrição no tratamento de informações confidenciais.
- Experiência em clínica quiroprática é um diferencial.
- Experiência com sinistros da Cigna ou do Departamento de Assuntos de Veteranos dos EUA é um diferencial.
- Experiência na redução de pendências de EOB ou faturamento é um diferencial.
- Experiência na elaboração de relatórios operacionais ou de faturamento é um diferencial.
- Experiência como mentor, instrutor ou apoio a novos integrantes da equipe é um diferencial.
- Experiência trabalhando em estreita colaboração com o proprietário de uma clínica, um profissional de saúde ou um líder sênior é um diferencial.
Benefícios
- Aumento salarial baseado no desempenho após seis meses.
- Trabalho remoto.