GoLean Health zapewnia placówkom medycznym zdalnych asystentów medycznych i wirtualnych recepcjonistów. Wspierają oni lekarzy, dentystów, weterynarzy, chiropraktyków i optometrystów w zadaniach administracyjnych oraz komunikacji z pacjentami. Firma podaje, że jej asystenci są przeszkoleni w zakresie HIPAA i mogą pomagać placówkom w codziennym zarządzaniu oraz rozwoju dzięki zdalnemu wsparciu. Rekrutacja w GoLean Health dotyczy wirtualnych stanowisk administracyjnych obsługujących podmioty świadczące opiekę zdrowotną.
Medyczny asystent wirtualny dla amerykańskiej kliniki chiropraktycznej
Zdalne wsparcie amerykańskiej kliniki chiropraktycznej: weryfikacja ubezpieczeń, obsługa roszczeń, rozliczenia i dokumentacja kliniczna. Monitorowanie wskaźników operacyjnych oraz koordynowanie pracy lekarza i zespołu opieki.
Opis
- Potwierdzać dane ubezpieczeniowe pacjentów po rejestracji oraz dbać o dokładność i aktualność dokumentacji.
- Analizować odrzucone roszczenia, pomagać w ich ponownym przetwarzaniu i uzyskiwać brakujące informacje.
- Przetwarzać dokumenty Explanation of Benefits (EOB) i nadrabiać zaległości.
- Weryfikować nieopłacone salda ubezpieczeniowe i kwestie dotyczące kont pacjentów, a następnie koordynować ich rozwiązanie.
- Pomagać w obsłudze roszczeń dotyczących Cigna i Departamentu ds. Weteranów USA.
- Koordynować płatności dla dostawców, w tym wystawiać czeki, gdy jest to wymagane.
- Sprawdzać notatki SOAP pod kątem kompletności, dokładności i zgodności z wymogami.
- Monitorować nieobecności i odwołane wizyty oraz identyfikować wzorce w harmonogramie.
- Przygotowywać raporty o saldach, trendach wizyt, zaległościach EOB, odrzuconych roszczeniach i innych wskaźnikach kliniki.
- W razie potrzeby wyjaśniać wnioski i przedstawiać praktyczne rekomendacje w raportach.
- Dbać o sprawną komunikację między lekarzem, zespołem opieki i personelem administracyjnym.
- Wykrywać luki w procesach oraz problemy z rozliczeniami, dokumentacją, harmonogramem lub kontami pacjentów.
- Proponować wykonalne zmiany poprawiające efektywność kliniki.
Wymagania
- Co najmniej rok doświadczenia na stanowisku medycznego asystenta wirtualnego.
- Doświadczenie we wspieraniu placówki medycznej w USA.
- Doświadczenie w weryfikacji ubezpieczeń, obsłudze EOB, roszczeń, odmów, sald pacjentów lub wsparciu rozliczeń.
- Znajomość kodów CPT i ICD-10.
- Bardzo dobra znajomość angielskiego w mowie i piśmie.
- Profesjonalna komunikacja i pewna prezencja w kontaktach biznesowych.
- Umiejętność obsługi systemu Mac OS.
- Dbałość o szczegóły i rzetelne doprowadzanie zadań do końca.
- Umiejętność samodzielnej pracy przy niewielkim nadzorze.
- Udokumentowane zdolności przywódcze, inicjatywa lub odpowiedzialność na poprzednim stanowisku.
- Proaktywność i umiejętność przewidywania potrzeb.
- Dokładność w zadaniach związanych z rozliczeniami, dokumentacją i raportowaniem.
- Dobre umiejętności krytycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
- Cierpliwość i wrażliwość emocjonalna podczas wspierania zapracowanego lekarza.
- Pewna, zorganizowana i profesjonalna komunikacja.
- Odpowiedzialność za powierzone zadania.
- Zaradność i samodzielność w poznawaniu nowych procesów.
- Uczciwość i niezawodność w pracy z poufnymi informacjami.
- Doświadczenie w klinice chiropraktycznej będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w obsłudze roszczeń Cigna lub Departamentu ds. Weteranów USA będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w nadrabianiu zaległości EOB lub rozliczeń będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w przygotowywaniu raportów operacyjnych lub rozliczeniowych będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w mentorowaniu, szkoleniu lub wspieraniu nowych członków zespołu będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w bliskiej współpracy z właścicielem kliniki, lekarzem lub kadrą kierowniczą wyższego szczebla będzie dodatkowym atutem.
Benefity
- Podwyżka uzależniona od wyników po sześciu miesiącach.
- Praca zdalna.