GoLean Health poskytuje zdravotnickým zařízením zdravotnické asistenty a virtuální recepční na dálku. Pomáhají lékařům, zubařům, veterinářům, chiropraktikům a optometristům s administrativou a komunikací s pacienty. Společnost uvádí, že její asistenti jsou školeni v požadavcích HIPAA a mohou zdravotnickým zařízením pomáhat se zvládáním každodenního provozu i růstem díky podpoře na dálku. Nábor ve společnosti GoLean Health se zaměřuje na virtuální administrativní pozice pro poskytovatele zdravotní péče.
Zdravotnický virtuální asistent pro americkou chiropraktickou kliniku
Vzdálená podpora americké chiropraktické kliniky: ověřování pojištění, vyřizování nároků, fakturace a klinická dokumentace. Sledování provozních ukazatelů a koordinace práce lékaře a pečovatelského týmu.
Popis
- Po registraci potvrzovat údaje o pojištění pacientů a udržovat záznamy přesné a aktuální.
- Prověřovat zamítnuté pojistné nároky, pomáhat s jejich opětovným zpracováním a zjišťovat chybějící informace.
- Zpracovávat dokumenty Explanation of Benefits (EOB) a vyřizovat nahromaděné resty.
- Kontrolovat neuhrazené pojistné zůstatky a záležitosti týkající se účtů pacientů a koordinovat jejich řešení.
- Pomáhat s vyřizováním nároků u společností Cigna a Ministerstva pro záležitosti veteránů USA.
- Koordinovat platby dodavatelům, včetně vystavování šeků, je-li to potřeba.
- Kontrolovat poznámky SOAP z hlediska úplnosti, přesnosti a souladu s požadavky.
- Sledovat zmeškané a zrušené návštěvy a hledat vzorce v plánování.
- Podávat zprávy o zůstatcích, trendech návštěvnosti, nevyřízených dokumentech EOB, zamítnutých nárocích a dalších ukazatelích kliniky.
- Podle potřeby vysvětlovat zjištění a uvádět v reportech praktická doporučení.
- Zajišťovat plynulou komunikaci mezi lékařem, pečovatelským týmem a administrativními pracovníky.
- Odhalovat mezery v pracovních postupech a problémy s fakturací, dokumentací, plánováním nebo účty pacientů.
- Navrhovat proveditelné změny, které zlepší efektivitu kliniky.
Požadavky
- Alespoň rok zkušeností na pozici zdravotnického virtuálního asistenta.
- Zkušenosti s podporou zdravotnického pracoviště v USA.
- Zkušenosti s ověřováním pojištění, dokumenty EOB, nároky, zamítnutími, zůstatky pacientů nebo podporou fakturace.
- Znalost kódů CPT a ICD-10.
- Dobrá mluvená i písemná angličtina.
- Profesionální komunikace a jisté vystupování.
- Uživatelská znalost systému Mac OS.
- Pečlivost a spolehlivé dokončování úkolů.
- Schopnost pracovat samostatně s minimálním dohledem.
- Prokázané vůdčí schopnosti, iniciativa nebo odpovědnost v předchozí roli.
- Proaktivní přístup a schopnost předvídat potřeby.
- Důslednost při práci s fakturací, dokumentací a výkaznictvím.
- Dobré kritické myšlení a schopnost řešit problémy.
- Trpělivost a emoční vnímavost při podpoře vytíženého lékaře.
- Sebejistá, organizovaná a profesionální komunikace.
- Zodpovědný přístup ke svěřené práci.
- Vynalézavost a samostatnost při osvojování nových pracovních postupů.
- Důvěryhodnost a spolehlivost při práci s citlivými informacemi.
- Zkušenosti z chiropraktické kliniky jsou výhodou.
- Zkušenosti s nároky Cigna nebo Ministerstva pro záležitosti veteránů USA jsou výhodou.
- Zkušenosti s vyřizováním restů v EOB nebo fakturaci jsou výhodou.
- Zkušenosti s přípravou provozních nebo fakturačních reportů jsou výhodou.
- Zkušenosti s mentoringem, školením nebo podporou nových členů týmu jsou výhodou.
- Zkušenosti s úzkou spoluprací s majitelem kliniky, lékařem nebo vedoucím pracovníkem jsou výhodou.
Benefity
- Zvýšení odměny podle výkonu po šesti měsících.
- Práce na dálku.