GoLean Health fournit des assistants médicaux à distance et des réceptionnistes virtuels aux structures de soins. Son personnel virtuel aide les médecins, les dentistes, les vétérinaires, les chiropracteurs et les optométristes dans leurs tâches administratives et leurs échanges avec les patients. L’entreprise indique que ses assistants sont formés aux exigences de la loi HIPAA et qu’ils peuvent aider les structures à gérer leurs activités quotidiennes et à se développer grâce à un soutien à distance. Le recrutement chez GoLean Health concerne principalement des postes administratifs virtuels au service des professionnels de santé.
Assistant médical virtuel pour une clinique chiropratique aux États-Unis
Accompagnez à distance une clinique chiropratique aux États-Unis pour la vérification des assurances, les demandes de remboursement, la facturation et la documentation clinique. Suivez les indicateurs opérationnels et coordonnez le travail entre le praticien et l’équipe soignante.
Description
- Confirmez les informations d’assurance des patients après leur enregistrement et tenez les dossiers à jour et exacts.
- Examinez les demandes de remboursement refusées, aidez à les soumettre à nouveau et réclamez les informations manquantes.
- Traitez les explications des prestations (EOB) et contribuez à résorber les retards accumulés.
- Examinez les soldes d’assurance impayés et les questions liées aux comptes des patients, puis coordonnez leur résolution.
- Apportez votre aide aux démarches de remboursement impliquant Cigna et le Département américain des anciens combattants.
- Coordonnez les paiements aux fournisseurs, notamment l’émission de chèques si nécessaire.
- Vérifiez que les notes SOAP sont complètes, exactes et conformes.
- Suivez les rendez-vous manqués et annulés et repérez les tendances de planification.
- Rendez compte des soldes, des tendances de rendez-vous, des retards d’EOB, des demandes refusées et d’autres indicateurs de la clinique.
- Expliquez les constats et, au besoin, formulez des recommandations concrètes dans vos rapports.
- Assurez une communication fluide entre le praticien, l’équipe soignante et le personnel administratif.
- Repérez les lacunes dans les processus et les problèmes liés à la facturation, à la documentation, à la planification ou aux comptes des patients.
- Proposez des changements applicables qui améliorent l’efficacité de la clinique.
Exigences
- Au moins un an d’expérience comme assistant médical virtuel.
- Expérience auprès d’un établissement de santé aux États-Unis.
- Expérience en vérification d’assurance, EOB, demandes de remboursement, refus, soldes de patients ou assistance à la facturation.
- Connaissance des codes CPT et ICD-10.
- Très bon anglais oral et écrit.
- Communication professionnelle et présence exécutive.
- Utilisateur de Mac OS.
- Grand souci du détail et suivi fiable des tâches.
- Capacité à travailler de façon autonome avec peu de supervision.
- Expérience avérée en leadership, prise en charge ou responsabilisation dans un poste précédent.
- Proactivité et capacité à anticiper les besoins.
- Rigueur dans les tâches de facturation, de documentation et de compte rendu.
- Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
- Patience et sensibilité émotionnelle pour accompagner un praticien très occupé.
- Assurance, sens de l’organisation et professionnalisme dans les échanges.
- Assume la responsabilité du travail confié.
- Débrouillardise et autonomie dans l’apprentissage de nouveaux processus.
- Fiabilité et discrétion dans le traitement des informations sensibles.
- Une expérience en clinique chiropratique est un atout.
- Une expérience des demandes de remboursement auprès de Cigna ou du Département américain des anciens combattants est un atout.
- Une expérience dans la résorption des retards d’EOB ou de facturation est un atout.
- Une expérience dans la préparation de rapports opérationnels ou de facturation est un atout.
- Une expérience de mentorat, de formation ou d’accompagnement de nouveaux membres de l’équipe est un atout.
- Une expérience de collaboration étroite avec le propriétaire d’une clinique, un praticien ou un cadre dirigeant est un atout.
Avantages
- Augmentation de rémunération liée aux performances après six mois.
- Télétravail.