GoLean Health stellt medizinische Assistenzkräfte und virtuelle Empfangskräfte für Gesundheitseinrichtungen aus der Ferne bereit. Das virtuelle Personal unterstützt Ärztinnen und Ärzte, Zahnärzte, Tierärzte, Chiropraktiker und Optometristen bei Verwaltungsaufgaben und der Kommunikation mit Patienten. Nach Angaben des Unternehmens sind die Assistenzkräfte in HIPAA geschult und können Gesundheitseinrichtungen dabei helfen, den Arbeitsalltag zu bewältigen und sich mit Unterstützung aus der Ferne weiterzuentwickeln. Der Einstellungskontext von GoLean Health konzentriert sich auf virtuelle Verwaltungsstellen für Gesundheitsdienstleister.
Medizinische virtuelle Assistenz für eine US-amerikanische Chiropraktikpraxis
Unterstützen Sie eine US-amerikanische Chiropraktikpraxis aus der Ferne bei Versicherungsprüfungen, Abrechnungen, Forderungen und klinischer Dokumentation. Erfassen Sie betriebliche Kennzahlen und koordinieren Sie die Arbeit zwischen Behandelnden und Versorgungsteam.
Beschreibung
- Bestätigen Sie nach dem Check-in die Versicherungsdaten der Patienten und halten Sie die Unterlagen korrekt und aktuell.
- Prüfen Sie abgelehnte Forderungen, unterstützen Sie deren erneute Einreichung und holen Sie fehlende Angaben ein.
- Bearbeiten Sie Erläuterungen zu Versicherungsleistungen (EOB) und arbeiten Sie offene Rückstände ab.
- Prüfen Sie unbezahlte Versicherungsbeträge und Anliegen zu Patientenkonten und koordinieren Sie deren Klärung.
- Unterstützen Sie Abläufe für Forderungen an Cigna und das Department of Veterans Affairs.
- Koordinieren Sie Zahlungen an Dienstleister, einschließlich der Ausstellung von Schecks, falls erforderlich.
- Prüfen Sie SOAP-Notizen auf Vollständigkeit, Richtigkeit und Einhaltung der Vorgaben.
- Beobachten Sie versäumte und abgesagte Termine und erkennen Sie Muster bei der Terminplanung.
- Berichten Sie über offene Beträge, Termintrends, EOB-Rückstände, abgelehnte Forderungen und weitere Praxiskennzahlen.
- Erläutern Sie bei Bedarf die Ergebnisse und geben Sie in Berichten praktische Empfehlungen.
- Sorgen Sie für einen reibungslosen Austausch zwischen Behandelnden, Versorgungsteam und Verwaltungspersonal.
- Erkennen Sie Lücken in Arbeitsabläufen und Probleme bei Abrechnung, Dokumentation, Terminplanung oder Patientenkonten.
- Schlagen Sie umsetzbare Änderungen vor, die die Effizienz der Praxis steigern.
Anforderungen
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung als medizinische virtuelle Assistenz.
- Erfahrung in der Unterstützung einer US-amerikanischen Gesundheitseinrichtung.
- Erfahrung mit Versicherungsprüfungen, EOBs, Forderungen, Ablehnungen, Patientenforderungen oder Abrechnungshilfe.
- Vertrautheit mit CPT- und ICD-10-Codes.
- Sehr gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse.
- Professionelle Kommunikation und souveränes Auftreten auf Führungsebene.
- Erfahrung mit dem Betriebssystem Mac OS.
- Sorgfalt und zuverlässige Nachverfolgung von Aufgaben.
- Fähigkeit, selbstständig und mit wenig Aufsicht zu arbeiten.
- Nachgewiesene Führungsstärke, Verantwortungsübernahme oder Verbindlichkeit in einer früheren Position.
- Proaktive Arbeitsweise und die Fähigkeit, Bedürfnisse vorauszusehen.
- Gründlichkeit bei Abrechnung, Dokumentation und Berichterstattung.
- Ausgeprägtes kritisches Denken und Problemlösungsvermögen.
- Geduld und Einfühlungsvermögen bei der Unterstützung einer vielbeschäftigten behandelnden Person.
- Selbstsichere, organisierte und professionelle Kommunikation.
- Übernimmt Verantwortung für die zugewiesenen Aufgaben.
- Einfallsreich und selbstständig beim Erlernen neuer Arbeitsabläufe.
- Vertrauenswürdig und zuverlässig im Umgang mit sensiblen Informationen.
- Erfahrung in einer Chiropraktikpraxis ist von Vorteil.
- Erfahrung mit Forderungen an Cigna oder das Department of Veterans Affairs ist von Vorteil.
- Erfahrung beim Abbau von EOB- oder Abrechnungsrückständen ist von Vorteil.
- Erfahrung mit der Erstellung von Betriebs- oder Abrechnungsberichten ist von Vorteil.
- Erfahrung in der Betreuung, Schulung oder Unterstützung neuer Teammitglieder ist von Vorteil.
- Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit dem Inhaber einer Praxis, einer behandelnden Person oder einer Führungskraft ist von Vorteil.
Zusatzleistungen
- Leistungsabhängige Gehaltserhöhung nach sechs Monaten.
- Remote-Arbeitsmodell.