GoLean Health ofrece asistentes médicos remotos y recepcionistas virtuales a centros de atención médica. Su personal virtual ayuda a médicos, dentistas, veterinarios, quiroprácticos y optometristas con tareas administrativas y la comunicación con pacientes. La empresa afirma que sus asistentes reciben formación sobre la HIPAA y pueden ayudar a los centros a gestionar las operaciones diarias y crecer con apoyo remoto. El contexto de contratación de GoLean Health se centra en puestos administrativos virtuales al servicio de profesionales de la salud.
Asistente médico virtual remoto (Filipinas)
Apoya a una clínica quiropráctica de EE. UU. con seguros, reclamaciones, facturación y documentación. Registra métricas de la clínica y coordina prioridades con el equipo de atención.
Descripción
- Verifica el seguro de los pacientes después del registro y mantiene los expedientes actualizados.
- Investiga reclamaciones denegadas, ayuda a tramitarlas de nuevo y da seguimiento a los datos que falten.
- Procesa documentos de Explicación de Beneficios y ayuda a resolver los retrasos acumulados de EOB.
- Resuelve saldos de seguros pendientes y consultas sobre las cuentas de los pacientes.
- Ayuda con reclamaciones, incluidas las relacionadas con Cigna y Veterans Affairs.
- Coordina los pagos a proveedores, incluidos los cheques cuando sean necesarios.
- Supervisa que las notas SOAP estén completas, sean precisas y cumplan los requisitos.
- Controla las visitas a las que no se asistió y las canceladas para detectar patrones de programación.
- Elabora informes sobre saldos, citas, EOB, reclamaciones denegadas y otros indicadores operativos.
- Incluye hallazgos útiles y recomendaciones prácticas en los informes cuando sea necesario.
- Mantiene una comunicación fluida entre el proveedor, el equipo de atención y el personal administrativo.
- Detecta deficiencias en los flujos de trabajo, la facturación, la documentación, la programación y las cuentas de los pacientes.
- Propone cambios viables que mejoren la eficiencia de la clínica.
Requisitos
- Al menos un año de experiencia como asistente médico virtual.
- Experiencia prestando apoyo a un centro de salud de EE. UU.
- Experiencia en verificación de seguros, EOB, reclamaciones, denegaciones, saldos de pacientes o apoyo de facturación.
- Familiaridad con los códigos CPT e ICD-10.
- Buen nivel de inglés escrito y hablado.
- Comunicación profesional y presencia ejecutiva segura.
- Debe utilizar Mac OS.
- Gran atención al detalle y seguimiento fiable de las tareas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente con poca supervisión.
- Antecedentes demostrables de liderazgo, iniciativa o responsabilidad.
- Actitud proactiva y capacidad para anticiparse a las necesidades.
- Rigurosidad en facturación, documentación e informes.
- Sólidas habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas.
- Paciencia e inteligencia emocional para apoyar a un proveedor con una agenda exigente.
- Comunicación segura, profesional y organizada.
- Asume la responsabilidad del trabajo asignado.
- Ingenio y autonomía para aprender nuevos flujos de trabajo.
- Fiabilidad y discreción al manejar información confidencial.
- Se valorará la experiencia prestando apoyo a una clínica quiropráctica.
- Se valorará la experiencia con reclamaciones de Cigna o Veterans Affairs.
- Se valorará la experiencia resolviendo retrasos acumulados de EOB o facturación.
- Se valorará la experiencia preparando informes operativos o de facturación.
- Se valorará la experiencia asesorando, formando o ayudando a nuevos integrantes del equipo.
- Se valorará la experiencia trabajando estrechamente con el propietario de una clínica, un proveedor o un alto directivo.
Beneficios
- Aumento salarial sujeto al rendimiento después de seis meses.
- Modalidad de trabajo remoto.