GoLean Health מספקת עוזרים רפואיים מרחוק ופקידי קבלה וירטואליים למרפאות. הצוות הווירטואלי שלה מסייע לרופאים, לרופאי שיניים, לווטרינרים, לכירופרקטורים ולאופטומטריסטים בעבודה אדמיניסטרטיבית ובתקשורת עם מטופלים. החברה מציינת שהעוזרים שלה עברו הכשרה בנושא HIPAA ויכולים לסייע למרפאות בניהול הפעילות השוטפת ובצמיחה באמצעות תמיכה מרחוק. הקשר הגיוס ב-GoLean Health מתמקד בתפקידים אדמיניסטרטיביים וירטואליים המשרתים ספקי שירותי בריאות.
עוזר רפואי וירטואלי מרחוק (הפיליפינים)
תמיכה במרפאת כירופרקטיקה בארצות הברית בטיפול בביטוח, בתביעות, בחיוב ובתיעוד. מעקב אחר מדדי המרפאה ותיאום סדרי עדיפויות בין צוות הטיפול.
תיאור
- יש לאמת את ביטוח המטופלים לאחר הצ'ק-אין ולעדכן את הרשומות.
- יש לבדוק תביעות שנדחו, לסייע בעיבודן מחדש ולעקוב אחר פרטים חסרים.
- יש לטפל במסמכי הסבר הטבות (EOB) ולצמצם את הצטברות העבודה בנושא.
- יש לפתור יתרות ביטוח שלא שולמו ולטפל בפניות בנוגע לחשבונות מטופלים.
- יש לסייע בטיפול בתביעות, לרבות תביעות מול Cigna ומשרד לענייני חיילים משוחררים.
- יש לתאם תשלומים לספקים, לרבות באמצעות המחאות בעת הצורך.
- יש לעקוב אחר הערות SOAP ולוודא שהן מלאות, מדויקות ותואמות לדרישות.
- יש לעקוב אחר ביקורים שהוחמצו או בוטלו כדי לזהות דפוסי תזמון.
- יש להכין דוחות על יתרות, תורים, מסמכי EOB, תביעות שנדחו ומדדי תפעול נוספים.
- יש לכלול בדוחות ממצאים מועילים והמלצות מעשיות לפי הצורך.
- יש לשמור על תקשורת רציפה בין המטפל, צוות הטיפול והצוות המנהלי.
- יש לזהות פערים בתהליכי עבודה, בחיוב, בתיעוד, בתזמון ובחשבונות המטופלים.
- יש להציע שינויים מעשיים שישפרו את יעילות המרפאה.
דרישות
- ניסיון של שנה לפחות כעוזר רפואי וירטואלי.
- ניסיון בתמיכה במרפאת בריאות בארצות הברית.
- רקע באימות ביטוח, מסמכי EOB, תביעות, דחיות, יתרות מטופלים או תמיכה בחיוב.
- היכרות עם קודי CPT ו-ICD-10.
- שליטה גבוהה באנגלית בכתב ובדיבור.
- תקשורת מקצועית ונוכחות ניהולית בטוחה.
- נדרשת יכולת להשתמש ב-Mac OS.
- תשומת לב קפדנית לפרטים ומעקב אמין עד להשלמת המשימות.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי עם מעט פיקוח.
- ניסיון קודם המעיד על מנהיגות, בעלות על משימות או אחריותיות.
- גישה יוזמת ויכולת לצפות צרכים מראש.
- קפדנות בחיוב, בתיעוד ובהכנת דוחות.
- חשיבה ביקורתית חזקה ויכולת לפתור בעיות.
- סבלנות ואינטליגנציה רגשית בתמיכה במטפל עסוק.
- תקשורת בטוחה, מקצועית ומאורגנת.
- לקיחת אחריות על העבודה שהוקצתה.
- תושייה ועצמאות בלמידת תהליכי עבודה חדשים.
- אמינות ומהימנות בטיפול במידע רגיש.
- ניסיון בתמיכה במרפאת כירופרקטיקה הוא יתרון.
- ניסיון בתביעות מול Cigna או משרד לענייני חיילים משוחררים הוא יתרון.
- ניסיון בצמצום הצטברות של מסמכי EOB או חיובים הוא יתרון.
- ניסיון בהכנת דוחות תפעוליים או דוחות חיוב הוא יתרון.
- ניסיון בחניכה, בהכשרה או בסיוע לחברי צוות חדשים הוא יתרון.
- ניסיון בעבודה צמודה עם בעל מרפאה, מטפל או מנהל בכיר הוא יתרון.
הטבות
- העלאת שכר על בסיס ביצועים לאחר שישה חודשים.
- הסדר עבודה מרחוק.