GoLean Health stellt medizinische Assistenzkräfte und virtuelle Empfangskräfte für Gesundheitseinrichtungen aus der Ferne bereit. Das virtuelle Personal unterstützt Ärztinnen und Ärzte, Zahnärzte, Tierärzte, Chiropraktiker und Optometristen bei Verwaltungsaufgaben und der Kommunikation mit Patienten. Nach Angaben des Unternehmens sind die Assistenzkräfte in HIPAA geschult und können Gesundheitseinrichtungen dabei helfen, den Arbeitsalltag zu bewältigen und sich mit Unterstützung aus der Ferne weiterzuentwickeln. Der Einstellungskontext von GoLean Health konzentriert sich auf virtuelle Verwaltungsstellen für Gesundheitsdienstleister.
Medizinische virtuelle Assistenz (Philippinen, remote)
Unterstützung einer US-amerikanischen Chiropraktikpraxis bei Versicherungen, Abrechnungen, Rechnungsstellung und Dokumentation. Kennzahlen im Blick behalten und Prioritäten im Behandlungsteam koordinieren.
Beschreibung
- Patientenversicherungen nach dem Check-in prüfen und die Unterlagen aktuell halten.
- Abgelehnte Ansprüche untersuchen, die erneute Bearbeitung unterstützen und fehlenden Angaben nachgehen.
- Erläuterungen zu Versicherungsleistungen (EOB) bearbeiten und Rückstände aufarbeiten.
- Offene Versicherungsbeträge und Anliegen zu Patientenkonten klären.
- Bei Versicherungsansprüchen unterstützen, auch bei Fällen mit Cigna und Veterans Affairs.
- Zahlungen an Dienstleister koordinieren, bei Bedarf auch per Scheck.
- Den Status von SOAP-Notizen hinsichtlich Vollständigkeit, Genauigkeit und Compliance nachverfolgen.
- Versäumte und abgesagte Termine beobachten, um Muster bei der Terminplanung zu erkennen.
- Berichte zu offenen Beträgen, Terminen, EOBs, abgelehnten Ansprüchen und weiteren Betriebskennzahlen erstellen.
- Bei Bedarf aussagekräftige Erkenntnisse und umsetzbare Empfehlungen in die Berichte aufnehmen.
- Den Informationsfluss zwischen Behandler, Behandlungsteam und Verwaltung sicherstellen.
- Lücken in Arbeitsabläufen, Abrechnung, Dokumentation, Terminplanung und Patientenkonten erkennen.
- Praktikable Änderungen vorschlagen, die die Effizienz der Praxis verbessern.
Anforderungen
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung als medizinische virtuelle Assistenz.
- Erfahrung in der Unterstützung einer US-amerikanischen Gesundheitseinrichtung.
- Erfahrung mit Versicherungsprüfungen, EOBs, Ansprüchen, Ablehnungen, Patientenforderungen oder Abrechnungsunterstützung.
- Vertrautheit mit CPT- und ICD-10-Codes.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse.
- Professionelle Kommunikation und ein überzeugendes, souveränes Auftreten auf Führungsebene.
- Arbeit mit Mac OS ist erforderlich.
- Sorgfältige Arbeitsweise und zuverlässige Nachverfolgung.
- Fähigkeit, selbstständig und mit wenig Aufsicht zu arbeiten.
- Nachweisbare Erfahrung mit Führung, Eigenverantwortung oder Verantwortlichkeit.
- Proaktive Arbeitsweise und Fähigkeit, Bedürfnisse vorauszusehen.
- Sorgfalt bei Abrechnung, Dokumentation und Berichterstattung.
- Ausgeprägtes kritisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeit.
- Geduldig und emotional intelligent im Umgang mit einer stark ausgelasteten behandelnden Person.
- Souveräne, professionelle und strukturierte Kommunikation.
- Übernimmt Verantwortung für die zugewiesenen Aufgaben.
- Findet sich beim Erlernen neuer Abläufe selbstständig zurecht und handelt lösungsorientiert.
- Vertrauenswürdig und zuverlässig im Umgang mit sensiblen Informationen.
- Erfahrung in der Unterstützung einer Chiropraktikpraxis ist von Vorteil.
- Erfahrung mit Ansprüchen bei Cigna oder Veterans Affairs ist von Vorteil.
- Erfahrung beim Aufarbeiten von EOB- oder Abrechnungsrückständen ist von Vorteil.
- Erfahrung mit der Erstellung von Betriebs- oder Abrechnungsberichten ist von Vorteil.
- Erfahrung in der Betreuung, Schulung oder Unterstützung neuer Teammitglieder ist von Vorteil.
- Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Praxisinhabern, Behandlern oder leitenden Führungskräften ist von Vorteil.
Zusatzleistungen
- Leistungsabhängige Gehaltserhöhung nach sechs Monaten.
- Remote-Arbeitsmodell.