GoLean Health cung cấp trợ lý y tế từ xa và nhân viên lễ tân trực tuyến cho các cơ sở chăm sóc sức khỏe. Đội ngũ hỗ trợ bác sĩ, nha sĩ, bác sĩ thú y, bác sĩ nắn chỉnh cột sống và bác sĩ nhãn khoa trong công việc hành chính và giao tiếp với bệnh nhân. Công ty cho biết các trợ lý được đào tạo về HIPAA và có thể giúp các cơ sở quản lý hoạt động hằng ngày, phát triển nhờ sự hỗ trợ từ xa. Bối cảnh tuyển dụng của GoLean Health tập trung vào các vị trí hành chính trực tuyến phục vụ các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Trợ lý y tế ảo từ xa (Philippines)
Hỗ trợ phòng khám chỉnh hình cột sống tại Hoa Kỳ trong các công việc bảo hiểm, yêu cầu thanh toán, lập hóa đơn và hồ sơ. Theo dõi chỉ số phòng khám và điều phối ưu tiên giữa đội ngũ chăm sóc.
Mô tả
- Xác minh bảo hiểm của bệnh nhân sau khi làm thủ tục và cập nhật hồ sơ.
- Tìm hiểu các yêu cầu thanh toán bị từ chối, hỗ trợ xử lý lại và theo dõi thông tin còn thiếu.
- Xử lý tài liệu Giải thích quyền lợi bảo hiểm (EOB) và giải quyết hồ sơ EOB tồn đọng.
- Giải quyết các khoản bảo hiểm chưa thanh toán và vấn đề về tài khoản bệnh nhân.
- Hỗ trợ xử lý yêu cầu thanh toán, bao gồm các yêu cầu liên quan đến Cigna và Bộ Cựu chiến binh Hoa Kỳ.
- Điều phối thanh toán cho nhà cung cấp, bao gồm thanh toán bằng séc khi cần.
- Theo dõi ghi chú SOAP về mức độ hoàn tất, độ chính xác và tuân thủ.
- Theo dõi các lượt khám bị lỡ và bị hủy để nhận biết xu hướng đặt lịch.
- Tổng hợp báo cáo về số dư, lịch hẹn, EOB, yêu cầu thanh toán bị từ chối và các chỉ số vận hành khác.
- Đưa vào báo cáo các phát hiện hữu ích và đề xuất có thể thực hiện khi cần.
- Duy trì trao đổi thông suốt giữa bác sĩ, đội ngũ chăm sóc và nhân viên hành chính.
- Phát hiện thiếu sót trong quy trình, lập hóa đơn, hồ sơ, lịch hẹn và tài khoản bệnh nhân.
- Đề xuất các thay đổi khả thi nhằm nâng cao hiệu quả phòng khám.
Yêu cầu
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm làm Trợ lý y tế ảo.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ cơ sở y tế tại Hoa Kỳ.
- Có kinh nghiệm xác minh bảo hiểm, xử lý EOB, yêu cầu thanh toán, từ chối thanh toán, số dư bệnh nhân hoặc hỗ trợ lập hóa đơn.
- Quen thuộc với mã CPT và ICD-10.
- Có kỹ năng tiếng Anh viết và nói tốt.
- Giao tiếp chuyên nghiệp và thể hiện phong thái tự tin của trợ lý cấp điều hành.
- Bắt buộc sử dụng Mac OS.
- Chú ý kỹ đến chi tiết và luôn theo sát công việc đáng tin cậy.
- Có khả năng làm việc độc lập với ít sự giám sát.
- Có minh chứng trước đây về năng lực lãnh đạo, tinh thần làm chủ hoặc trách nhiệm giải trình.
- Chủ động và có khả năng dự đoán nhu cầu.
- Tỉ mỉ trong công việc lập hóa đơn, hồ sơ và báo cáo.
- Có tư duy phản biện và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
- Kiên nhẫn và thấu cảm về cảm xúc khi hỗ trợ bác sĩ bận rộn.
- Giao tiếp tự tin, chuyên nghiệp và có tổ chức.
- Có trách nhiệm với công việc được giao.
- Linh hoạt và chủ động khi học các quy trình mới.
- Đáng tin cậy và có thể trông cậy khi xử lý thông tin nhạy cảm.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ phòng khám chỉnh hình cột sống là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm xử lý yêu cầu thanh toán của Cigna hoặc Bộ Cựu chiến binh Hoa Kỳ là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm giải quyết hồ sơ EOB hoặc hóa đơn tồn đọng là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm chuẩn bị báo cáo vận hành hoặc báo cáo thanh toán là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm hướng dẫn, đào tạo hoặc hỗ trợ thành viên mới trong nhóm là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm làm việc sát với chủ phòng khám, bác sĩ hoặc lãnh đạo cấp cao là một lợi thế.
Phúc lợi
- Tăng lương dựa trên hiệu suất sau sáu tháng.
- Hình thức làm việc từ xa.