GoLean Health fournit des assistants médicaux à distance et des réceptionnistes virtuels aux structures de soins. Son personnel virtuel aide les médecins, les dentistes, les vétérinaires, les chiropracteurs et les optométristes dans leurs tâches administratives et leurs échanges avec les patients. L’entreprise indique que ses assistants sont formés aux exigences de la loi HIPAA et qu’ils peuvent aider les structures à gérer leurs activités quotidiennes et à se développer grâce à un soutien à distance. Le recrutement chez GoLean Health concerne principalement des postes administratifs virtuels au service des professionnels de santé.
Assistant médical virtuel à distance (Philippines)
Apportez votre soutien à un cabinet de chiropratique américain pour les assurances, les demandes de remboursement, la facturation et la documentation. Suivez les indicateurs du cabinet et coordonnez les priorités avec l’équipe de soins.
Description
- Vérifier l’assurance des patients après leur enregistrement et tenir les dossiers à jour.
- Examiner les demandes de remboursement refusées, contribuer à leur nouvelle soumission et relancer pour obtenir les informations manquantes.
- Traiter les relevés d’explication des prestations et résorber les retards de traitement des EOB.
- Résoudre les soldes d’assurance impayés et les problèmes liés aux comptes des patients.
- Apporter son aide pour les demandes de remboursement, notamment celles concernant Cigna et le Department of Veterans Affairs.
- Coordonner les paiements aux fournisseurs, y compris par chèque si nécessaire.
- Vérifier que les notes SOAP sont complètes, exactes et conformes.
- Suivre les rendez-vous manqués et annulés afin de repérer les tendances en matière de planification.
- Établir des rapports sur les soldes, les rendez-vous, les EOB, les demandes refusées et d’autres indicateurs opérationnels.
- Inclure, au besoin, des constats utiles et des recommandations concrètes dans les rapports.
- Assurer une communication fluide entre le praticien, l’équipe de soins et le personnel administratif.
- Repérer les lacunes dans les processus, la facturation, la documentation, la planification et les comptes des patients.
- Proposer des changements réalisables pour améliorer l’efficacité du cabinet.
Exigences
- Au moins un an d’expérience en tant qu’assistant médical virtuel.
- Expérience auprès d’un établissement de santé américain.
- Expérience dans la vérification des assurances, le traitement des EOB, des demandes de remboursement, des refus, des soldes patients ou de la facturation.
- Connaissance des codes CPT et ICD-10.
- Bonne maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
- Communication professionnelle et assurance dans les échanges avec la direction.
- Utilisation d’un Mac OS obligatoire.
- Grande attention aux détails et suivi fiable des tâches.
- Capacité à travailler de manière autonome avec peu de supervision.
- Expérience avérée en leadership, en prise d’initiative ou en responsabilisation.
- Approche proactive et capacité à anticiper les besoins.
- Grande rigueur en matière de facturation, de documentation et de rapports.
- Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
- Patience et intelligence émotionnelle pour soutenir un praticien très sollicité.
- Communication assurée, professionnelle et organisée.
- Prend en charge les tâches qui lui sont confiées.
- Autonomie et débrouillardise pour apprendre de nouveaux processus.
- Fiabilité et discrétion dans le traitement des informations sensibles.
- Une expérience auprès d’un cabinet de chiropratique est un plus.
- Une expérience des demandes de remboursement auprès de Cigna ou du Department of Veterans Affairs est un plus.
- Une expérience dans la résorption des retards d’EOB ou de facturation est un plus.
- Une expérience dans la préparation de rapports opérationnels ou de facturation est un plus.
- Une expérience en accompagnement, formation ou aide aux nouveaux membres de l’équipe est un plus.
- Une expérience de collaboration étroite avec le propriétaire d’un cabinet, un praticien ou un cadre dirigeant est un plus.
Avantages
- Augmentation de rémunération liée aux performances après six mois.
- Travail à distance.