GoLean Health zdravstvenim ordinacijama pruža medicinske asistente i virtualne recepcionare koji rade na daljinu. Njihovo virtualno osoblje pomaže liječnicima, stomatolozima, veterinarima, kiropraktičarima i optometristima u administrativnim poslovima i komunikaciji s pacijentima. Tvrtka navodi da su njezini asistenti prošli obuku o zahtjevima HIPAA-e te da ordinacijama mogu pomoći u vođenju svakodnevnog poslovanja i rastu uz podršku na daljinu. Zapošljavanje u GoLean Healthu usmjereno je na virtualne administrativne uloge koje pružaju podršku zdravstvenim djelatnicima.
Medicinski virtualni asistent na daljinu (Filipini)
Podrška američkoj kiropraktičkoj klinici u poslovima osiguranja, zahtjeva, naplate i dokumentacije. Praćenje pokazatelja klinike i koordinacija prioriteta unutar zdravstvenog tima.
Opis
- Provjeravati zdravstveno osiguranje pacijenata nakon prijave i održavati evidenciju ažurnom.
- Istraživati odbijene zahtjeve, pomagati pri njihovoj ponovnoj obradi i tražiti podatke koji nedostaju.
- Obrađivati dokumente Explanation of Benefits (EOB) i rješavati zaostatke u njihovoj obradi.
- Rješavati nepodmirena osigurana dugovanja i pitanja vezana uz račune pacijenata.
- Pomagati sa zahtjevima, uključujući one povezane s osiguravateljem Cigna i Ministarstvom za pitanja veterana SAD-a.
- Koordinirati plaćanja dobavljačima, uključujući plaćanja čekom kada su potrebna.
- Pratiti jesu li SOAP bilješke potpune, točne i usklađene sa zahtjevima.
- Pratiti propuštene i otkazane posjete radi uočavanja obrazaca u rasporedu.
- Pripremati izvješća o dugovanjima, terminima, EOB dokumentima, odbijenim zahtjevima i drugim operativnim pokazateljima.
- Prema potrebi uključiti korisne nalaze i konkretne preporuke u izvješća.
- Održavati neometanu komunikaciju između pružatelja zdravstvene skrbi, tima i administrativnog osoblja.
- Uočavati nedostatke u radnim procesima, naplati, dokumentaciji, raspoređivanju i računima pacijenata.
- Predlagati izvedive promjene koje poboljšavaju učinkovitost klinike.
Zahtjevi
- Najmanje godinu dana iskustva na poslovima medicinskog virtualnog asistenta.
- Iskustvo u podršci zdravstvenoj ustanovi u SAD-u.
- Iskustvo s provjerom osiguranja, EOB dokumentima, zahtjevima, odbijenim zahtjevima, dugovanjima pacijenata ili podrškom pri naplati.
- Poznavanje CPT i ICD-10 kodova.
- Dobro znanje engleskog jezika u govoru i pismu.
- Profesionalna komunikacija i samouvjeren nastup na izvršnoj razini.
- Obvezno korištenje sustava Mac OS.
- Pažnja prema detaljima i pouzdano izvršavanje zadataka.
- Sposobnost samostalnog rada uz minimalan nadzor.
- Dokazano iskustvo u vodstvu, preuzimanju inicijative ili odgovornosti.
- Proaktivan pristup i sposobnost predviđanja potreba.
- Pedantnost u naplati, dokumentaciji i izvješćivanju.
- Snažno kritičko razmišljanje i vještine rješavanja problema.
- Strpljenje i emocionalna inteligencija pri podršci vrlo zaposlenom pružatelju zdravstvene skrbi.
- Samouvjerena, profesionalna i organizirana komunikacija.
- Preuzimanje odgovornosti za dodijeljeni posao.
- Snalažljivost i samostalnost pri učenju novih radnih procesa.
- Pouzdanost i odgovornost pri rukovanju povjerljivim informacijama.
- Iskustvo u podršci kiropraktičkoj klinici je prednost.
- Iskustvo sa zahtjevima povezanim s osiguravateljem Cigna ili Ministarstvom za pitanja veterana SAD-a je prednost.
- Iskustvo u rješavanju zaostataka u obradi EOB dokumenata ili naplati je prednost.
- Iskustvo u pripremi operativnih izvješća ili izvješća o naplati je prednost.
- Iskustvo u mentoriranju, obuci ili pružanju podrške novim članovima tima je prednost.
- Iskustvo u bliskoj suradnji s vlasnikom klinike, pružateljem zdravstvene skrbi ili višim rukovoditeljem je prednost.
Pogodnosti
- Povećanje plaće na temelju učinka nakon šest mjeseci.
- Rad na daljinu.