A GoLean Health oferece assistentes médicos remotos e recepcionistas virtuais para clínicas e consultórios. Sua equipe virtual auxilia médicos, dentistas, veterinários, quiropráticos e oftalmologistas em tarefas administrativas e na comunicação com pacientes. A empresa afirma que seus assistentes são treinados em HIPAA e podem ajudar os estabelecimentos a gerenciar as operações do dia a dia e crescer com suporte remoto. O contexto de contratação da GoLean Health se concentra em funções administrativas virtuais que atendem profissionais de saúde.
Assistente Médico Virtual Remoto (Filipinas)
Dê suporte a uma clínica de quiropraxia dos EUA nas operações de seguros, sinistros, faturamento e documentação. Acompanhe indicadores da clínica e coordene prioridades com a equipe de atendimento.
Descrição
- Verifique o seguro dos pacientes após o check-in e mantenha os registros atualizados.
- Investigue sinistros negados, ajude no reprocessamento e acompanhe informações pendentes.
- Processe documentos de Explicação de Benefícios e ajude a reduzir o acúmulo de EOBs.
- Resolva saldos de seguros em aberto e questões relacionadas às contas dos pacientes.
- Auxilie com sinistros, inclusive os relacionados à Cigna e ao Veterans Affairs.
- Coordene pagamentos a fornecedores, incluindo cheques quando necessário.
- Acompanhe as notas SOAP para garantir que estejam completas, corretas e em conformidade.
- Monitore faltas e consultas canceladas para identificar padrões de agendamento.
- Elabore relatórios sobre saldos, consultas, EOBs, sinistros negados e outros indicadores operacionais.
- Inclua nos relatórios constatações úteis e recomendações práticas quando necessário.
- Mantenha a comunicação fluindo entre o profissional de saúde, a equipe de atendimento e a equipe administrativa.
- Identifique lacunas nos fluxos de trabalho, faturamento, documentação, agendamento e contas de pacientes.
- Sugira mudanças viáveis que melhorem a eficiência da clínica.
Requisitos
- Pelo menos um ano de experiência como Assistente Médico Virtual.
- Experiência dando suporte a um serviço de saúde dos EUA.
- Experiência com verificação de seguros, EOBs, sinistros, negativas, saldos de pacientes ou suporte a faturamento.
- Familiaridade com os códigos CPT e ICD-10.
- Bom domínio de inglês escrito e falado.
- Comunicação profissional e presença executiva confiante.
- É necessário usar Mac OS.
- Atenção aos detalhes e acompanhamento confiável das tarefas.
- Capacidade de trabalhar de forma independente, com pouca supervisão.
- Histórico comprovado de liderança, iniciativa ou responsabilidade.
- Postura proativa e capacidade de antecipar necessidades.
- Rigor com faturamento, documentação e relatórios.
- Forte capacidade de pensamento crítico e resolução de problemas.
- Paciência e inteligência emocional para dar suporte a um profissional de saúde com uma rotina intensa.
- Comunicação confiante, profissional e organizada.
- Assume a responsabilidade pelas tarefas atribuídas.
- Autonomia e desenvoltura para aprender novos fluxos de trabalho.
- Confiável e responsável ao lidar com informações confidenciais.
- Experiência dando suporte a uma clínica de quiropraxia será um diferencial.
- Experiência com sinistros da Cigna ou do Veterans Affairs será um diferencial.
- Experiência na resolução de acúmulos de EOBs ou faturamento será um diferencial.
- Experiência na elaboração de relatórios operacionais ou de faturamento será um diferencial.
- Experiência em orientar, treinar ou ajudar novos membros da equipe será um diferencial.
- Experiência trabalhando em estreita colaboração com o proprietário de uma clínica, um profissional de saúde ou uma liderança sênior será um diferencial.
Benefícios
- Aumento salarial por desempenho após seis meses.
- Trabalho remoto.