GoLean Health levert medische assistenten en virtuele receptionisten op afstand aan zorgpraktijken. Het virtuele personeel ondersteunt artsen, tandartsen, dierenartsen, chiropractors en optometristen bij administratieve taken en de communicatie met patiënten. Volgens het bedrijf zijn de assistenten getraind in HIPAA en kunnen ze praktijken helpen met de dagelijkse werkzaamheden en groei dankzij ondersteuning op afstand. De wervingscontext van GoLean Health richt zich op virtuele administratieve functies voor zorgverleners.
Medisch virtueel assistent (Filipijnen, op afstand)
Ondersteun een Amerikaanse chiropractiepraktijk bij verzekeringen, declaraties, facturering en documentatie. Houd praktijkcijfers bij en stem prioriteiten af binnen het zorgteam.
Beschrijving
- Controleer na het inchecken de zorgverzekering van patiënten en houd de gegevens actueel.
- Onderzoek afgewezen declaraties, ondersteun de herverwerking en vraag ontbrekende gegevens op.
- Verwerk overzichten van verzekeringsuitkeringen (EOB’s) en werk achterstanden weg.
- Los openstaande verzekeringsbedragen en vragen over patiëntrekeningen op.
- Ondersteun declaraties, waaronder die bij Cigna en Veterans Affairs.
- Coördineer betalingen aan leveranciers, zo nodig ook per cheque.
- Houd SOAP-notities bij en controleer ze op volledigheid, juistheid en naleving.
- Houd gemiste en geannuleerde afspraken in de gaten om patronen in de planning te herkennen.
- Stel rapportages op over openstaande bedragen, afspraken, EOB’s, afgewezen declaraties en andere operationele cijfers.
- Neem waar nodig relevante bevindingen en concrete aanbevelingen op in rapportages.
- Zorg voor goede communicatie tussen de zorgverlener, het zorgteam en het administratieve personeel.
- Signaleer knelpunten in werkprocessen, facturering, documentatie, planning en patiëntrekeningen.
- Stel haalbare wijzigingen voor die de efficiëntie van de praktijk verbeteren.
Vereisten
- Minimaal één jaar ervaring als medisch virtueel assistent.
- Ervaring met ondersteuning van een Amerikaanse zorgpraktijk.
- Ervaring met verzekeringsverificatie, EOB’s, declaraties, afwijzingen, patiëntensaldi of ondersteuning bij facturering.
- Bekendheid met CPT- en ICD-10-codes.
- Sterke mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels.
- Professionele communicatie en een zelfverzekerde, representatieve uitstraling.
- Werken met Mac OS is vereist.
- Zorgvuldig en betrouwbaar in het opvolgen van taken.
- Zelfstandig kunnen werken met weinig toezicht.
- Aantoonbare ervaring met leiderschap, eigenaarschap of verantwoordelijkheid.
- Proactieve houding en het vermogen om behoeften te voorzien.
- Zeer nauwkeurig met facturering, documentatie en rapportages.
- Sterk analytisch denkvermogen en goede probleemoplossende vaardigheden.
- Geduldig en emotioneel intelligent in de ondersteuning van een drukbezette zorgverlener.
- Zelfverzekerde, professionele en georganiseerde communicator.
- Neemt verantwoordelijkheid voor toegewezen werk.
- Vindingrijk en zelfstandig bij het aanleren van nieuwe werkprocessen.
- Betrouwbaar en zorgvuldig bij het omgaan met gevoelige informatie.
- Ervaring met ondersteuning van een chiropractiepraktijk is een pluspunt.
- Ervaring met declaraties bij Cigna of Veterans Affairs is een pluspunt.
- Ervaring met het wegwerken van EOB- of factureringsachterstanden is een pluspunt.
- Ervaring met het opstellen van operationele of financiële rapportages is een pluspunt.
- Ervaring met het begeleiden, trainen of ondersteunen van nieuwe teamleden is een pluspunt.
- Ervaring met nauwe samenwerking met een praktijkhouder, zorgverlener of leidinggevende is een pluspunt.
Voordelen
- Prestatieafhankelijke salarisverhoging na zes maanden.
- Werken op afstand.