GoLean Health poskytuje zdravotníckym ambulanciám lekárskych asistentov a virtuálnych recepčných na diaľku. Jeho virtuálny personál pomáha lekárom, zubárom, veterinárom, chiropraktikom a optometristom s administratívou a komunikáciou s pacientmi. Spoločnosť uvádza, že jej asistenti absolvovali školenie o požiadavkách HIPAA a môžu ambulanciám pomáhať so zabezpečením každodennej prevádzky a rastom vďaka podpore na diaľku. Nábor spoločnosti GoLean Health sa zameriava na virtuálne administratívne pozície slúžiace poskytovateľom zdravotnej starostlivosti.
Vzdialený zdravotnícky virtuálny asistent (Filipíny)
Podpora americkej chiropraktickej kliniky pri poistení, nárokoch, fakturácii a dokumentácii. Sledovanie ukazovateľov kliniky a koordinácia priorít v rámci tímu zdravotnej starostlivosti.
Popis
- Overovať zdravotné poistenie pacientov po registrácii a udržiavať záznamy aktuálne.
- Prešetrovať zamietnuté nároky, pomáhať s ich opätovným spracovaním a vyžiadať chýbajúce údaje.
- Spracovávať dokumenty Explanation of Benefits (EOB) a riešiť ich nevybavený nápor.
- Riešiť neuhradené poistné zostatky a otázky týkajúce sa účtov pacientov.
- Pomáhať s nárokmi vrátane prípadov týkajúcich sa spoločnosti Cigna a Ministerstva pre záležitosti veteránov USA.
- Koordinovať platby dodávateľom vrátane platieb šekom, keď sú potrebné.
- Sledovať, či sú poznámky SOAP úplné, presné a v súlade s požiadavkami.
- Monitorovať zmeškané a zrušené návštevy a hľadať vzorce v plánovaní termínov.
- Zostavovať správy o zostatkoch, termínoch, EOB, zamietnutých nárokoch a ďalších prevádzkových ukazovateľoch.
- Podľa potreby zahrnúť do správ užitočné zistenia a konkrétne odporúčania.
- Zabezpečovať plynulú komunikáciu medzi poskytovateľom zdravotnej starostlivosti, tímom a administratívnymi pracovníkmi.
- Odhaľovať nedostatky v pracovných postupoch, fakturácii, dokumentácii, plánovaní termínov a účtoch pacientov.
- Navrhovať uskutočniteľné zmeny, ktoré zlepšia efektivitu kliniky.
Požiadavky
- Aspoň jeden rok praxe na pozícii virtuálneho asistenta v zdravotníctve.
- Skúsenosti s podporou zdravotníckeho zariadenia v USA.
- Skúsenosti s overovaním poistenia, dokumentmi EOB, nárokmi, zamietnutými nárokmi, zostatkami pacientov alebo podporou fakturácie.
- Znalosť kódov CPT a ICD-10.
- Dobrá znalosť písomnej aj hovorenej angličtiny.
- Profesionálna komunikácia a sebavedomé vystupovanie na úrovni vedenia.
- Povinnosť používať systém Mac OS.
- Dôslednosť, zmysel pre detail a spoľahlivé dokončovanie úloh.
- Schopnosť pracovať samostatne s minimálnym dohľadom.
- Preukázateľné skúsenosti s vedením, prevzatím zodpovednosti alebo osobnou angažovanosťou.
- Proaktívny prístup a schopnosť predvídať potreby.
- Dôslednosť pri fakturácii, dokumentácii a tvorbe správ.
- Dobré kritické myslenie a schopnosť riešiť problémy.
- Trpezlivý a empatický prístup pri podpore vyťaženého poskytovateľa zdravotnej starostlivosti.
- Sebavedomá, profesionálna a organizovaná komunikácia.
- Preberanie zodpovednosti za pridelenú prácu.
- Vynaliezavosť a samostatnosť pri osvojovaní nových pracovných postupov.
- Dôveryhodnosť a spoľahlivosť pri práci s citlivými informáciami.
- Skúsenosti s podporou chiropraktickej kliniky sú výhodou.
- Skúsenosti s nárokmi voči spoločnosti Cigna alebo Ministerstvu pre záležitosti veteránov USA sú výhodou.
- Skúsenosti s riešením nevybavených EOB alebo fakturácie sú výhodou.
- Skúsenosti s prípravou prevádzkových alebo fakturačných správ sú výhodou.
- Skúsenosti s mentorovaním, školením alebo podporou nových členov tímu sú výhodou.
- Skúsenosti s úzkou spoluprácou s majiteľom kliniky, poskytovateľom zdravotnej starostlivosti alebo vedúcim pracovníkom sú výhodou.
Benefity
- Zvýšenie odmeny podľa pracovného výkonu po šiestich mesiacoch.
- Práca na diaľku.