GoLean Health zapewnia placówkom medycznym zdalnych asystentów medycznych i wirtualnych recepcjonistów. Wspierają oni lekarzy, dentystów, weterynarzy, chiropraktyków i optometrystów w zadaniach administracyjnych oraz komunikacji z pacjentami. Firma podaje, że jej asystenci są przeszkoleni w zakresie HIPAA i mogą pomagać placówkom w codziennym zarządzaniu oraz rozwoju dzięki zdalnemu wsparciu. Rekrutacja w GoLean Health dotyczy wirtualnych stanowisk administracyjnych obsługujących podmioty świadczące opiekę zdrowotną.
Zdalny medyczny asystent wirtualny (Filipiny)
Wspieraj amerykańską klinikę chiropraktyczną w obsłudze ubezpieczeń, roszczeń, rozliczeń i dokumentacji. Monitoruj wskaźniki kliniki i koordynuj priorytety zespołu opieki.
Opis
- Weryfikować ubezpieczenie pacjentów po rejestracji i dbać o aktualność danych.
- Wyjaśniać przyczyny odrzuconych roszczeń, wspierać ich ponowne rozpatrywanie i uzupełniać brakujące informacje.
- Przetwarzać dokumenty Explanation of Benefits (EOB) i nadrabiać zaległości w ich obsłudze.
- Rozwiązywać kwestie nieopłaconych należności ubezpieczeniowych i kont pacjentów.
- Pomagać w obsłudze roszczeń, w tym dotyczących Cigna i Departamentu ds. Weteranów USA.
- Koordynować płatności dla dostawców, w razie potrzeby również czekami.
- Monitorować notatki SOAP pod kątem kompletności, dokładności i zgodności z wymaganiami.
- Analizować nieodbyte i odwołane wizyty, aby dostrzegać wzorce w harmonogramie.
- Przygotowywać raporty o saldach, wizytach, EOB, odrzuconych roszczeniach i innych wskaźnikach operacyjnych.
- W razie potrzeby uwzględniać w raportach przydatne wnioski i konkretne rekomendacje.
- Dbać o sprawny przepływ informacji między lekarzem, zespołem opieki i personelem administracyjnym.
- Wykrywać luki w procesach, rozliczeniach, dokumentacji, harmonogramie i kontach pacjentów.
- Proponować praktyczne zmiany zwiększające efektywność kliniki.
Wymagania
- Co najmniej rok doświadczenia na stanowisku medycznego asystenta wirtualnego.
- Doświadczenie we wspieraniu placówki medycznej w USA.
- Doświadczenie w weryfikacji ubezpieczeń, obsłudze EOB, roszczeń, odmów, sald pacjentów lub wsparciu rozliczeń.
- Znajomość kodów CPT i ICD-10.
- Bardzo dobra znajomość angielskiego w mowie i piśmie.
- Profesjonalna komunikacja i pewność w kontaktach z kadrą kierowniczą.
- Konieczna praca w systemie Mac OS.
- Dbałość o szczegóły i rzetelne doprowadzanie spraw do końca.
- Umiejętność samodzielnej pracy przy niewielkim nadzorze.
- Udokumentowane doświadczenie w przywództwie, samodzielnym przejmowaniu inicjatywy lub odpowiedzialności.
- Proaktywność i umiejętność przewidywania potrzeb.
- Skrupulatność w rozliczeniach, dokumentacji i raportowaniu.
- Dobre umiejętności krytycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
- Cierpliwość i inteligencja emocjonalna w pracy z zapracowanym lekarzem.
- Pewny, profesjonalny i uporządkowany sposób komunikacji.
- Poczucie odpowiedzialności za przydzielone zadania.
- Zaradność i samodzielność w poznawaniu nowych procesów.
- Uczciwość i niezawodność w pracy z poufnymi informacjami.
- Doświadczenie we wspieraniu kliniki chiropraktycznej będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w obsłudze roszczeń Cigna lub Departamentu ds. Weteranów USA będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w nadrabianiu zaległości dotyczących EOB lub rozliczeń będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w przygotowywaniu raportów operacyjnych lub rozliczeniowych będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w mentoringu, szkoleniu lub wspieraniu nowych członków zespołu będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie we ścisłej współpracy z właścicielem kliniki, lekarzem lub starszym kadrą kierowniczą będzie dodatkowym atutem.
Benefity
- Podwyżka uzależniona od wyników po sześciu miesiącach.
- Praca zdalna.