Η GoLean Health παρέχει απομακρυσμένους ιατρικούς βοηθούς και εικονικούς υπαλλήλους υποδοχής σε μονάδες υγειονομικής περίθαλψης. Το εικονικό προσωπικό της υποστηρίζει γιατρούς, οδοντιάτρους, κτηνιάτρους, χειροπράκτες και οπτομέτρες σε διοικητικές εργασίες και στην επικοινωνία με ασθενείς. Η εταιρεία αναφέρει ότι οι βοηθοί της έχουν εκπαιδευτεί στις απαιτήσεις του HIPAA και μπορούν να βοηθήσουν τις μονάδες να διαχειρίζονται τις καθημερινές λειτουργίες και να αναπτύσσονται με απομακρυσμένη υποστήριξη. Το πλαίσιο προσλήψεων της GoLean Health αφορά εικονικούς διοικητικούς ρόλους που εξυπηρετούν παρόχους υγειονομικής περίθαλψης.
Ιατρικός εικονικός βοηθός εξ αποστάσεως (Φιλιππίνες)
Υποστήριξη αμερικανικού χειροπρακτικού ιατρείου σε ασφαλιστικά θέματα, απαιτήσεις, χρεώσεις και τεκμηρίωση. Παρακολούθηση δεικτών του ιατρείου και συντονισμός προτεραιοτήτων μεταξύ της ομάδας φροντίδας.
Περιγραφή
- Επαληθεύετε την ασφαλιστική κάλυψη των ασθενών μετά την άφιξή τους και διατηρείτε ενημερωμένα τα αρχεία τους.
- Διερευνάτε απορριφθείσες απαιτήσεις, υποστηρίζετε την επανεπεξεργασία τους και παρακολουθείτε στοιχεία που λείπουν.
- Διεκπεραιώνετε έγγραφα Επεξήγησης Παροχών (EOB) και διαχειρίζεστε τις εκκρεμότητες EOB.
- Επιλύετε ανεξόφλητα ασφαλιστικά υπόλοιπα και ζητήματα λογαριασμών ασθενών.
- Βοηθάτε με απαιτήσεις, συμπεριλαμβανομένων όσων αφορούν τη Cigna και το Υπουργείο Υποθέσεων Βετεράνων των ΗΠΑ.
- Συντονίζετε πληρωμές προμηθευτών, συμπεριλαμβανομένων επιταγών όπου χρειάζεται.
- Παρακολουθείτε τις σημειώσεις SOAP ως προς την πληρότητα, την ακρίβεια και τη συμμόρφωση.
- Παρακολουθείτε χαμένα και ακυρωμένα ραντεβού για να εντοπίζετε μοτίβα προγραμματισμού.
- Συντάσσετε αναφορές για υπόλοιπα, ραντεβού, EOB, απορριφθείσες απαιτήσεις και άλλους λειτουργικούς δείκτες.
- Συμπεριλαμβάνετε χρήσιμα ευρήματα και εφαρμόσιμες συστάσεις στις αναφορές, όταν χρειάζεται.
- Διατηρείτε την επικοινωνία μεταξύ του παρόχου, της ομάδας φροντίδας και του διοικητικού προσωπικού.
- Εντοπίζετε κενά στις ροές εργασίας, στις χρεώσεις, στην τεκμηρίωση, στον προγραμματισμό και στους λογαριασμούς ασθενών.
- Προτείνετε εφαρμόσιμες αλλαγές που βελτιώνουν την αποδοτικότητα του ιατρείου.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας ως Ιατρικός Εικονικός Βοηθός.
- Εμπειρία υποστήριξης μονάδας υγειονομικής περίθαλψης στις ΗΠΑ.
- Υπόβαθρο στην επαλήθευση ασφάλισης, στα EOB, στις απαιτήσεις, στις απορρίψεις, στα υπόλοιπα ασθενών ή στην υποστήριξη χρεώσεων.
- Εξοικείωση με κωδικούς CPT και ICD-10.
- Άριστη γραπτή και προφορική γνώση αγγλικών.
- Επαγγελματική επικοινωνία και αυτοπεποίθηση σε ανώτερο επαγγελματικό περιβάλλον.
- Απαιτείται δυνατότητα χρήσης Mac OS.
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια και αξιόπιστη παρακολούθηση των εργασιών μέχρι την ολοκλήρωσή τους.
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας με ελάχιστη επίβλεψη.
- Προηγούμενα στοιχεία ηγεσίας, ανάληψης πρωτοβουλιών ή υπευθυνότητας.
- Προληπτική προσέγγιση και ικανότητα πρόβλεψης αναγκών.
- Σχολαστικότητα στις χρεώσεις, στην τεκμηρίωση και στις αναφορές.
- Ισχυρή κριτική σκέψη και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων.
- Υπομονή και συναισθηματική νοημοσύνη κατά την υποστήριξη ενός πολυάσχολου παρόχου.
- Αυτοπεποίθηση, επαγγελματισμός και οργανωμένη επικοινωνία.
- Ανάληψη ευθύνης για τις ανατεθειμένες εργασίες.
- Εφευρετικότητα και αυτονομία κατά την εκμάθηση νέων ροών εργασίας.
- Αξιοπιστία και εμπιστευτικότητα κατά τον χειρισμό ευαίσθητων πληροφοριών.
- Η εμπειρία υποστήριξης χειροπρακτικού ιατρείου αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η εμπειρία με απαιτήσεις Cigna ή του Υπουργείου Υποθέσεων Βετεράνων των ΗΠΑ αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η εμπειρία διεκπεραίωσης εκκρεμοτήτων EOB ή χρεώσεων αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η εμπειρία σύνταξης λειτουργικών αναφορών ή αναφορών χρεώσεων αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η εμπειρία καθοδήγησης, εκπαίδευσης ή υποστήριξης νέων μελών ομάδας αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η εμπειρία στενής συνεργασίας με ιδιοκτήτη ιατρείου, πάροχο ή ανώτερο στέλεχος αποτελεί πλεονέκτημα.
Παροχές
- Αύξηση αμοιβής βάσει απόδοσης μετά από έξι μήνες.
- Εργασία εξ αποστάσεως.