遠端醫療虛擬助理（菲律賓）
為美國一家脊骨神經醫學診所提供保險、理賠、帳務和文件作業支援。 追蹤診所營運指標，並協調照護團隊的工作優先順序。
說明
- 患者報到後核實其保險資訊，並隨時更新紀錄。
- 調查遭拒的理賠案件，協助重新處理並追蹤缺漏資訊。
- 處理福利說明（EOB）文件，並清理積壓的 EOB 作業。
- 處理未支付的保險餘額及患者帳戶問題。
- 協助處理理賠，包括涉及 Cigna 和美國退伍軍人事務部的案件。
- 協調供應商付款，必要時處理支票付款。
- 追蹤 SOAP 病歷紀錄的完成情況、正確性和合規性。
- 監測患者未到診和取消預約的情況，以掌握排程模式。
- 彙整餘額、預約、EOB、遭拒理賠及其他營運指標的報告。
- 視需要在報告中納入實用發現和可採取行動的建議。
- 維持醫療服務提供者、照護團隊和行政人員之間的順暢溝通。
- 找出工作流程、帳務、文件、排程和患者帳戶管理中的缺口。
- 提出可行的調整方案，提升診所營運效率。
職位要求
- 至少一年醫療虛擬助理工作經驗。
- 具備支援美國醫療機構的經驗。
- 具備保險核實、EOB、理賠、拒賠、患者餘額或帳務支援方面的經驗。
- 熟悉 CPT 和 ICD-10 編碼。
- 英語口說及書寫能力佳。
- 溝通專業，並展現自信的職場風範。
- 必須使用 Mac OS。
- 注重細節，並能可靠地追蹤後續事項。
- 能獨立作業，所需監督較少。
- 曾展現領導力、主動承擔或責任感。
- 積極主動，能預先掌握需求。
- 處理帳務、文件和報告時一絲不苟。
- 具備出色的批判性思考和問題解決能力。
- 支援工作繁忙的醫療服務提供者時，能保持耐心並理解他人。
- 溝通自信、專業且有條理。
- 對負責的工作承擔責任。
- 學習新工作流程時善於應變並能自主推進。
- 處理敏感資訊時值得信賴且可靠。
- 具備支援脊骨神經醫學診所的經驗者優先。
- 具備處理 Cigna 或美國退伍軍人事務部理賠案件的經驗者優先。
- 具備清理 EOB 或帳務積壓的經驗者優先。
- 具備編製營運或帳務報告的經驗者優先。
- 具備指導、培訓或協助新團隊成員的經驗者優先。
- 具備與診所所有人、醫療服務提供者或高階主管密切合作的經驗者優先。
福利待遇
- 任職六個月後可獲得依績效調整的薪資增幅。
- 遠端工作安排。