远程医疗虚拟助理（菲律宾）
为美国一家脊椎按摩诊所提供保险、理赔、账单和文档管理支持。 跟踪诊所运营指标，并协调护理团队的工作重点。
描述
- 患者办理签到后核实其保险信息，并及时更新记录。
- 调查被拒赔的理赔申请，协助重新处理并跟进缺失信息。
- 处理福利说明（EOB）文件，并清理积压的 EOB 事务。
- 处理未支付的保险余额及患者账户问题。
- 协助处理理赔，包括涉及 Cigna 和美国退伍军人事务部的理赔。
- 协调供应商付款，必要时处理支票付款。
- 跟踪 SOAP 病历记录的完成情况、准确性和合规性。
- 监测患者未到诊和取消预约的情况，识别排班规律。
- 汇总余额、预约、EOB、被拒赔申请及其他运营指标的报告。
- 根据需要在报告中加入有用的发现和可执行的建议。
- 保持医疗服务提供者、护理团队和行政人员之间的沟通顺畅。
- 发现工作流程、账单、文档、排班和患者账户管理中的不足。
- 提出切实可行的改进方案，提升诊所运营效率。
任职要求
- 至少一年医疗虚拟助理工作经验。
- 有支持美国医疗机构的经验。
- 具备保险核实、EOB、理赔、拒赔、患者余额或账单支持方面的经验。
- 熟悉 CPT 和 ICD-10 编码。
- 英语口语和书面表达能力强。
- 沟通专业，并具备自信的职业风范。
- 必须使用 Mac OS。
- 注重细节，能够可靠地跟进任务。
- 能够独立工作，所需监督较少。
- 有体现领导力、主动负责或承担责任的过往表现。
- 积极主动，能够预判需求。
- 处理账单、文档和报告时一丝不苟。
- 具备出色的批判性思维和解决问题能力。
- 支持工作繁忙的医疗服务提供者时耐心且善于理解他人。
- 沟通自信、专业且有条理。
- 对分配的工作负责。
- 学习新工作流程时善于应变并能自主推进。
- 处理敏感信息时诚实可靠、值得信赖。
- 有支持脊椎按摩诊所的经验者优先。
- 有处理 Cigna 或美国退伍军人事务部理赔的经验者优先。
- 有清理 EOB 或账单积压的经验者优先。
- 有编制运营或账单报告的经验者优先。
- 有指导、培训或协助新团队成员经验者优先。
- 有与诊所所有者、医疗服务提供者或高级负责人紧密合作的经验者优先。
福利待遇
- 工作满六个月后可获得基于绩效的薪资增长。
- 远程工作安排。