GoLean Health fornisce assistenti medici da remoto e receptionist virtuali agli studi e alle strutture sanitarie. Il suo personale virtuale supporta medici, dentisti, veterinari, chiropratici e optometristi nelle attività amministrative e nella comunicazione con i pazienti. L’azienda afferma che i suoi assistenti sono formati sulla normativa HIPAA e possono aiutare le strutture a gestire le attività quotidiane e a crescere grazie al supporto da remoto. Le assunzioni di GoLean Health riguardano ruoli amministrativi virtuali al servizio dei professionisti sanitari.
Assistente medico virtuale da remoto (Filippine)
Supporta uno studio di chiropratica statunitense nella gestione di assicurazioni, richieste di rimborso, fatturazione e documentazione. Monitora gli indicatori dello studio e coordina le priorità con il team di assistenza.
Descrizione
- Verificare l’assicurazione dei pazienti dopo il check-in e mantenere aggiornate le cartelle.
- Esaminare le richieste di rimborso respinte, supportarne la ripresentazione e sollecitare i dettagli mancanti.
- Elaborare i documenti di spiegazione delle prestazioni e smaltire gli arretrati degli EOB.
- Risolvere i saldi assicurativi non pagati e le questioni relative ai conti dei pazienti.
- Fornire assistenza per le richieste di rimborso, comprese quelle relative a Cigna e al Department of Veterans Affairs.
- Coordinare i pagamenti ai fornitori, inclusi gli assegni quando necessario.
- Controllare che le note SOAP siano complete, accurate e conformi.
- Monitorare le visite mancate e annullate per individuare andamenti nella pianificazione degli appuntamenti.
- Preparare report su saldi, appuntamenti, EOB, richieste respinte e altri indicatori operativi.
- Inserire nei report, quando necessario, risultati utili e raccomandazioni concrete.
- Mantenere una comunicazione fluida tra il professionista sanitario, il team di assistenza e il personale amministrativo.
- Individuare lacune nei flussi di lavoro, nella fatturazione, nella documentazione, nella pianificazione e nei conti dei pazienti.
- Proporre modifiche praticabili per migliorare l’efficienza dello studio.
Requisiti
- Almeno un anno di esperienza come assistente medico virtuale.
- Esperienza nel supporto a una struttura sanitaria statunitense.
- Esperienza nella verifica delle assicurazioni, nella gestione di EOB, richieste di rimborso, dinieghi, saldi dei pazienti o supporto alla fatturazione.
- Conoscenza dei codici CPT e ICD-10.
- Ottima conoscenza dell’inglese scritto e parlato.
- Comunicazione professionale e sicurezza nei rapporti con la dirigenza.
- È necessario utilizzare Mac OS.
- Grande attenzione ai dettagli e affidabilità nel portare a termine le attività.
- Capacità di lavorare in autonomia con poca supervisione.
- Esperienze dimostrabili di leadership, iniziativa o responsabilità.
- Approccio proattivo e capacità di anticipare le necessità.
- Precisione nella fatturazione, nella documentazione e nella reportistica.
- Ottime capacità di pensiero critico e risoluzione dei problemi.
- Pazienza e intelligenza emotiva nel supportare un professionista sanitario molto impegnato.
- Comunicazione sicura, professionale e organizzata.
- Si assume la responsabilità del lavoro assegnato.
- Intraprendenza e autonomia nell’apprendere nuovi flussi di lavoro.
- Affidabilità e discrezione nella gestione di informazioni sensibili.
- Costituisce un plus l’esperienza presso uno studio di chiropratica.
- Costituisce un plus l’esperienza con richieste di rimborso Cigna o del Department of Veterans Affairs.
- Costituisce un plus l’esperienza nel recupero degli arretrati di EOB o fatturazione.
- Costituisce un plus l’esperienza nella preparazione di report operativi o di fatturazione.
- Costituisce un plus l’esperienza nell’affiancamento, nella formazione o nel supporto a nuovi membri del team.
- Costituisce un plus l’esperienza di collaborazione diretta con il titolare di uno studio, un professionista sanitario o un dirigente senior.
Benefit
- Aumento della retribuzione basato sulle prestazioni dopo sei mesi.
- Lavoro da remoto.